Por si alguna marca aún duda que tengan que tener presencia en las redes sociales, hoy os comparto las razones principales por las que las marcas deberían tener presencia online:

• 2 billones de personas están online - lo que significa que probablemente el 50% de tu target tenga presencia online
• El 85% de los consumidores esperan que sus marcas sean activas en Internet - “Puedes odiar las redes sociales pero no las puedes ignorar”
• El 80% de las marcas no son apasionadas - demuestra que eres una marca HUMANA, deja de estar vendiendo la moto sobre tu empresa e iniciar a conectar con tu público, habla con ellos, dale consejos. En una palabra sencilla INVOLUCRATE
• Blog - consigue leads a través de un blog, pero no lo utilices para vender tus productos nada más aporta contenido de valor para tu comunidad
• El 68% de los suscriptores por correo electrónico y seguidores de Twitter están dispuestos a comprar, el 51% de los fans de Facebook también - ¿Motivas a tus seguidores a comprar tus productos?
• El 30% de los preguntas, sugerencias y opiniones positivas de los fan no son contestadas - Detrás de cada comentario existe una persona real, ¿dejarías de contestar tu móvil el 30% del tiempo? te recomiendo leer mi post sobre Social Customer Service
• El 77% de los usuarios leen las publicaciones de las marcas pero no comentan, el 17% comenta y comparte y el 13% escribe sobre la marca - Por ello siempre recomiendo utilizar imágenes y vídeos que atraiga más la atención de los fans y den más juego a compartir
• El 71% de los usuarios de Twitter que se han quejado con una marca no obtuvieron respuesta, del 29% que si fueron contactados un 73% quedó satisfecho con la respuesta. – Las marcas deberían siempre responder, podrían convertir un fan cabreado en un cliente feliz
• No contabilices el número de fans en Facebook o seguidores en Twitter - contabiliza lo que de verdad vale, las INTERACCIONES
• Ten un plan de Social Media - no publiques y compartas contenido porque todo el mundo lo hace, primero investiga lo que tu target le gusta y luego planifica contenido de calidad

Los datos ha sido extraídos de la interesante infografía diseñada por J6design.

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