Cómo potenciar las ventas a través de las web de los hoteles

Vilma Núñez

24/11/2012

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No es ningún secreto que las reservas en hoteles han disminuido en los últimos meses y que muchos hoteles han tenido que bajar sus tarifas o incluso cerrar por no poder soportar las pérdidas. Estamos viviendo un momento donde solo sobreviven los más listos y los mejores. Internet debería ser el mejor aliado de los hoteles ya cada vez son más los viajeros que además de comprar el billete online también reservan sus habitaciones ya sea a través de agencias online o las páginas webs de los hoteles.

A pesar de lo antes mencionado, la realidad es que un gran porcentaje de hoteles tiene su página web descuidada y desactualizada. Cuando estuve haciendo el Observatorio de los hoteles en Ibiza, pude observar que solo  38% de los hoteles tienen páginas webs actualizadas con las últimas tecnologías de desarrollo web ya que la mayoría de las páginas eran carácter informativo con un diseño estático.

Es muy importante que los hoteles tengan sus webs actualizadas, la mejor forma de actualizarla es haciéndose la siguiente pregunta:

¿Qué espera encontrarse un viajero en la web de un hotel?

  • Una “home” simple y clara que tenga varios “Call-to-action” (galería de fotos, reserva de habitaciones, redes sociales)
  • Un diseño atractivo y moderno, nada de muchos colores mezclados, tipografías extrañas e imposible de leer, etc…
  • Que sea fácil de usar y funcional
  • Toda la información del hotel (descripción de las instalaciones, servicios que ofrece, etc..-)
  • Una página con múltiples idioma (por lo menos el inglés siempre debe de estar)
  • Imágenes y vídeos de las instalaciones del hotel
  • Ubicación del hotel, preferiblemente con todas las indicaciones para saber llegar
  • Destacado lo social (iconos y acceso a las redes sociales del hotel)

La web no es un canal más es el mayor escaparate de un hotel

Los hoteles no deben  de olvidar que para poder tener una web con lo que el viajero necesita tendrá que dedicarle tiempo y recursos. Una vez que el hotel tenga su web actualizada debería intentar potenciarla al máximo, la ventas a través de la propia web es una manera de hacerlo ya que se ahorran la comisión de intermediarios  y mayor fidelización con los clientes.

 

Mirai es una empresa de servicios y tecnología enfocada exclusivamente al sector hotelero. Proporcionan las herramientas y servicios para que los hoteles puedan realizar venta directa de su hotel a través de su web oficial. Ellos solo ganan el hotel gana.

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6 comentarios en “Cómo potenciar las ventas a través de las web de los hoteles”

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