Cómo hacer un informe de resultados en redes sociales [Plantillas]

Vilma Núñez

06/08/2013

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Vilma Núñez

06/08/2013

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Tabla de contenidos

Una de las labores más tedesiosas de gestionar las redes sociales de una o más marca es la elaboración de informes. Para muchos los viernes o el último día del mes  son sinónimo de estrés y de más horas de trabajo. Que sepáis que este post está inspirado en @cecifoto que a través del formulario de preguntas en Facebook me preguntó cómo hacer fácilmente informes de RRSS. A continuación os explico todo lo que tenéis que saber para hacer informes en redes sociales y varias plantillas gratuitas que os pueden ayudar.

Lo que necesitas para hacer un informe de redes sociales

  • Definir objetivos de la marca en redes sociales 
  • Analizar cuáles son las métricas cuantitativas y cualitativas que necesitas para medir los objetivos de la marca

Ejemplo I

Objetivo: Aumentar la comunidad de seguidores en RRSS

Métricas: Seguidores en Twitter, Fans en Facebook, Suscriptores en Youtube, fans en Instagram y Pinterest

Ejemplo II

Objetivo: Crear contenidos virales en redes sociales

Métricas: Suma de todas las acciones de engagement de cada red social: Facebook [Me gusta, comentarios y compartir],  Twitter [replies, rts, favoritos],  Youtube [me gusta, comentarios, vídeos compartidos, favoritos],  Instagram [me gusta, comentario y repost], Pinterest [repin, comentarios]

  • Crear una plantilla de Excel o Power Point para crear tu informe o identificar la herramienta para la generación de informes
  • Herramientas de donde extraerás los datos (Facebook Insights, Twitter Analytics, Pirendo, Google Analytics y muchas más)
  • Analizar cada día, semana o mes los datos necesarios para crea tu informe. Yo tengo comprobado que analizando cada día los datos el informe de fin de mes siempre es más fácil 😉

Por qué haces un informe de redes sociales

  • Porque el cliente así te lo exige y tú como buen profesional se lo tienes que ofrecer
  • Porque es la única manera de tener un historial de los resultados de una gestión en redes sociales. Si mañana tu herramienta de analíticas falla perderás todos tus datos, sin embargo si tienes un historial de informe no lo harás 😉
  • Los informes son la mejor forma de analizar la efectividad de la gestión en redes sociales
  • Mediante los informes se puede medir el ROI (Retorno de inversión) de la gestión en redes sociales

Plantillas para informes de redes sociales

Si no lo sabéis en mi blog tengo una sección entera dedicada a compartir plantillas que facilitan el trabajo de gestionar las redes sociales. A continuación os comparto todos los formatos que tengo para crear informes de redes sociales.

 

Plantilla con la métricas necesarias para medir todas las acciones

Esta plantilla es lo más ideal para ir recopilando los datos de tu informe a fin de mes. A continuación un ejemplo de las métricas de Twitter, la plantilla incluye métricas para Facebook, Youtube y Blog. Descarga directa en el post de esta plantilla.

Descargar plantilla métricas básicas de redes sociales

Plantilla para crear informes semanales o mensuales de redes sociales

Una vez que tienes todos los datos de tu semana o mes tendrás que hacer el informe final que los resuma. Descarga directa en el post de esta plantilla.

Descargar plantilla informe de redes sociales

Plantilla para crear informes semanales o mensuales de redes sociales en formato infográfico

Yo presento cada semana el informe de resultados en infografía porque domino programas de diseño gráfico como Illustrator y Photoshop, para aquellos que no dominéis esos programas he creado una plantilla en Power Point con elementos infográficos. Descarga directa en el post de esta plantilla.

Descargar plantilla informe infográfico

Plantilla para crear informes de publicidad en Facebook

La mayoría de Community Managers o Social Media Managers tienen a su cargo la planificación y ejecución de campañas publicitarias en Facebook Ads. A continuación tenéis una plantilla de resultados para este tipo de campañas. Descarga directa en el post de esta plantilla.

Descargar plantilla informe Facebook Ads

 

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86 comentarios en “Cómo hacer un informe de resultados en redes sociales [Plantillas]”

  1. Pingback: Cómo hacer un informe de resultados en redes sociales [Incluye plantillas] - Gustavo Blanco

  2. Pingback: SMM | Annotary

  3. Pingback: Cómo hacer un informe de resultados en redes sociales [Incluye plantillas] | Bibliotecas Escolares Argentinas

  4. Hola Vilma!
    Que buena aportaciones! No has pensado en ayudarnos con un plantilla para informe de resultados de Instagram, O talvez como gestionar un concurso en Instagram? estaría Buenisimo! saludos!

  5. Muchas gracias por el aporte Vilma! Está muy bien explicado y con opción a descargar las diferentes plantillas y en diversos formatos, nos ha encantado y resultará de gran utilidad para mejorar la plantilla que estábamos empleando. Un saludo!

  6. Pingback: #Plantilla para crear informes de páginas de fans en Facebook | Social Media Marketing by Vilma Núñez

  7. Que tal Vilma,

    excelente aporte le diste un refresh a mi presentación, venía haciendo esto pero de forma menos visual y arcaica jejeje Gracias!!!

    sólo una cosa… ¿cómo puedo saber las impresiones diarias para Twitter, qué herramienta me recomiendas para conocer este dato?

    Desde ya muchas gracias!

    Saludos desde México.

    Diego M.

  8. Me encantó tu página. Es genial sobre todo para mi que soy la encargada de redes sociales en mi trabajo y lo hago de manera totalmente autodidacta, no tengo cursos formales pero si tengo todas las ganas de hacerlo porque me encanta internet. Muchas gracias por la información. Me ayudaste demasiado.
    Saludos

  9. Hola Vilma, muchas gracias por compartir tantas cosas…eres el espíritu de internet en persona… jeje… compartir para aprender de todos y todas.

    Voy a aplicar algunas de las plantillas en mi trabajo… olé!

    Nos seguimos, nos aprendemos

    Abrazos!

    @GAFOLITO

  10. Pingback: #Plantilla para crear informes de Twitter | Social Media Marketing by Vilma Núñez

      1. Hola
        Vilma, tienes una plantilla para hacer un diagnóstico para Facebook o Twitter? es decir, cuando una marca requiere nuestros servicios como community manager y ya tiene sus redes creadas pero sin gestionarlas, se debe hacer un diagnostico inicial de como se encuentran estas redes segun el tipo de negocio y su competencia.
        que aspectos se deben tener en cuenta para esto?

  11. Gabriela Santamarìa

    Hola, sólo quiero decir que me encantó este post, hace increiblemente fácil la tarea que efectivamente es la más tediosa para cualquier community manager. Agradezco muchisimo esta valiosa aportación.

  12. ¡Hola Vilma! Te felicito por tan buen blog, sigo a varios bloggers marketeros pero desde que te leo, si tengo alguna duda consulto primero tu blog.
    Gracias por compartir tan buena información. ¡Saludos desde Veracruz, México!

  13. Hola Vilma,
    tus consejos me van muy bien, pero me ha surgido una duda sobre la plantilla donde se recogen los datos generales. Donde pones META MES, exactamente ¿qué quiere decir?. Si al lado tenemos el resumen del octubre no entiendo si la meta era lo que nos habíamos propuesto o que otra cosa puede ser.
    Por otro lado, cuando pones EJEMPLO, a que ejemplo te refieres? Poner alguna captura de pantalla?

    Gracias!

  14. Vilma!
    Muchísimas gracias por compartir este excelente material. Te descubría hace unos meses y no he dejado de seguir tus pasos.
    Además de agradecerte por todo lo que compartes, te escribo porque tengo un pequeña duda con respecto a una de las plantillas.
    En la plantilla “Métricas para medir gestión social media”, la primera que compartes en este post, en la sección Facebook en la parte “Alcance de publicaciones”, pones “Al final de cada semana se suma el total del alcance”. No sé bien a qué te refieres con eso, ya que supongo que en la cada columna de los días debería anotar la suma diaria de las publicaciones hechas y en la columna “Resumen Semanal”, ahí poner la suma total de la semana. ¿Es así?
    Cualquier ayuda que me puedas dar será muy bienvenida!

    Un abrazo grande desde Chile!

  15. Hola Vilma, me gustó mucho el enfoque que le diste al informe de resultados, sobre todo porque te enfocas en que lo primero que hay que revisar son los objetivos que quieres alcanzar y creeme que busqué mucho en internet (en español) posts que abordaran este tema de esa manera y solo encontré el tuyo y otro más.

    Tengo una duda sobre las caritas en la plantilla de excel del informe semanal ¿Qué significan? ¿Cómo puedo medir eso de forma automatizada (y gratuita)? Me causó mucha curiosidad.

    Gracias de antemano por tu ayuda, un abrazo.

  16. excelente trabajo. me cayó como anillo al dedo, porque voy a iniciar las pasantías en una institución pública como comunity manager y aunque durante mi carrera como comunicador social, me prestaron herramientas básicas a utilizar al momento de presentar un proyecto multitudinaria, independientemente cual fuera la intención con tal proyecto . Nunca me enseñaron a llevar un registro de los avances de tu propio trabajo mediante la administración de redes sociales, sin embargo la plantilla la tomaré en cuenta para adaptarla a futuros trabajos. Muchas gracias.

  17. Hola, me inscribi porque me gusta mucho tu pagina y quise descargar las plantillas pero no logro que abra ese formato xls en mi pc. Que puedo hacer?? 🙁

  18. Vilma, leo cada entrada, cada post, y utilizo muchísimos de tus recursos. Estoy inmensamente agradecida con este espacio, y quería además de agradecerte, felicitarte por la buena energía que transmites a los que estamos iniciando este camino del emprendimiento.
    ¿Cómo puedo suscribirme a la web o al blog para seguirte más de cerca? No he encontrado, al menos no fácilmente, ningún link de suscripción.
    Saludos.

    1. Equipo Vilma Núñez

      Hola Denisse. Si solicitaste alguno de nuestros recursos y no lo recibiste, verifica todas las bandejas de entrada de tu correo (tales como spam, notificaciones, entre otras). En ocasiones el correo se puede ir a estas bandejas por error. En el caso de que no lo visualices en ninguna de las bandejas, especifícanos el nombre del recurso a hola@vilmanunez.com y te lo enviaremos.

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