Superguía: Cómo crear un autoresponder súper-efectivo que dejará súper-alucinados a tus clientes

 Post autor invitado Javier Barros

De siempre me han flipado los superhéroes. Cuando era peque devoraba los comics de Spiderman, Batman y cualquiera persona que volara..

Me dejaban boquiabierto la cantidad de cosas que podían hacer con sus súper poderes: que si sentido arácnido, que si subir edificios, que si volar, que si… Yo soñaba con ser uno de ellos. Me imaginaba brincando de edificio en edificio impartiendo justicia y salvando chicas :)

No pudo ser. Acabé creando un negocio onlinePara mi asombro, es ahora cuando tengo poderes casi mágicos.  No ha hecho falta que me picase una araña radioactiva o nacer en otro planeta.  Mi súper poder se llama “autoresponder” y si lees el post hasta el final sabrás utilizar toda su fuerza para tu negocio.

¡¡Súper!!

Concept of fantasy of a super hero child

Aprende a crear un autoresponder y disfruta de los superpoderes

¿Qué es un autoresponder?

Un autoresponder es una secuencia de emails que se envían de forma automática a tus suscriptores y en los que tu decides:

  • El contenido de los email
  • Cuándo se envían los emails.
  • A quién se envían.

Lo guay es que una vez creados trabajan todo el rato. Sin vacaciones. Sin descanso. Sin quejas.  Envía tus mejores email, en el mejor orden posible a todos los suscriptores de tu lista. Para siempre.

En un autoresponder sólo la imaginación y tu estrategia es el límite. Algunos ejemplos de secuencia son:

  • 3 emails en los que enseñar a cocinar una receta vegana
  • La historia de tu negocio dividida en 4 emails.
  • ……

¿Cuáles son los alucinantes súperpoderes de un autoresponder?

Los autoresponders son a las estrategias de marketing lo que Superman a los súperheroes; todos tienen poderes que molan, pero él es el más “súper” de todos.

Esto es todo lo que pueden hacer por tu negocio:

1. Te ayudan a crear una relación de confianza con tus suscriptores:

En tu secuencia de bienvenida puedes incluir un email con tu historia como emprendedor, contarles cuál es tu manifiesto, enseñar la parte más humana de tu empresa….

Quieres que conecten contigo y con tu negocioEn internet la gente compra primero la persona, luego el producto y/o servicio. 

Los autoresponder son clave en el camino para convertir suscriptores en clientes.

2. Te ayudan a acostumbrar a tus suscriptores a que abran tus emails.

Las primeras horas de un suscriptor en tu lista son claves, es cuando está más receptivo a leer tus emails.

Si abre un correo y obtiene un beneficio, las probabilidades de que lea el siguiente email aumentan exponencialmente.

La recompensa del correo puede ser algo que aprenda para mejorar algún aspecto de su vida, algo que le haga reir, algo que le entretenga, un descuento….

Habituar a tus lectores  a que abrir = recompensa te ayudará cuando envíes tus correos de venta.

3. Te ayudan a vender sin parecer un comercial pesado.

Una vez leí que se necesitan 7 impactos para cerrar una venta. Con un autoresponder tienes 7… 0 70.

Una secuencia de emails es como un argumentario de venta. Cada correo es una oportunidad de derribar una objeción de compra:

  • No saben quién eres… cuéntales tu historia.
  • Desconocen cómo tu negocio puede ayudarles…. envía testimonios de tus clientes, entrevistas con casos de éxito, el resultado de tu trabajo.
  • Dudan de si eres una autoridad en tu sector… crea tres correos dónde soluciones un problema muy concreto que tengan
  • ….

4. Envías el contenido adecuado para cada suscriptor en el momento justo.  

En una newsletter, el mismo email va a las personas que llevan 10 día en tu lista o que llevan 10 años. Es posible que algunos no se enteren de lo que cuentas  porque aún no tienen el nivel suficiente.

Con una secuencia puedes programar tus primeros emails para enseñar lo más básico, e ir enseñando material más avanzado a medida que envias más correos.

De esta forma no sólo enseñas tu mejor contenido, sino que tus lectores lo reciben en el momento adecuado.

5.  Automatizas tu negocio digital: Trabajan 24/7/365

Crear una buena secuencia no es tarea fácil.

Fijar el objetivo, decidir el formato, saber el número de emails, crear el contenido, medir lo que funciona… Es trabajo de semanas.

Pero cuando lo tienes todo listo… empieza la magia.

Cada nuevo suscriptor recibe los mismos emails, incluidos los de venta. Da igual la hora. Da igual el día. Es para siempre.

He visto negocios de mucho éxito con la misma secuencia de bienvenida durante años.

La sensación de levantarte de la cama y ver que se ha vendido uno de tus productos mola mil 😉

Los tres tipos de súper-secuencia más útiles para tu negocio digital

Hay un montón de formas diferentes de escribir una secuencia.  En función del objetivo final podemos dividirlas en tres tipos:

1. Secuencia “Lobo de Wall Street”. Objetivo principal: Vender.  

Estas secuencias están diseñadas con el objetivo de conseguir que la gente compre, así que los emails serán muy comerciales…. pero como dicen en mi pueblo hay que vender “con cabeza”.

No se trata de “ir a saco” y crear una carta de ventas en cada correo. Eso te perjudica.

Debería ser similar a esta:

Email 1. 100% contenido.

Contar una historia en la que tu (o uno de tus clientes) superaste un problema en tu negocio, muy relacionado con el problema que resuelve tu producto o servicio.

Email 2. 100% contenido.

Enviar unos cuantos consejos que ayuden a resolver (parte) del problema que tienen tus clientes. Puedes empezar a hablar de tu oferta como la solución definitiva

Email 3. 100% venta.

Aquí es dónde hablas de tu producto/servicio y de sus beneficios. Obligatorio incluir al menos un link a la página de venta.

2. Secuencia “Melodía de seducción”. Objetivo principal: Construir relaciones.  

El propósito de esta secuencia es que tus suscriptores disfruten con el contenido de tus emails y se conviertan en embajadores de tu marca.

Cómo mejor funciona es haciendo que cada email ayude a resolver un problema concreto que tus clientes tienen.

Por ejemplo:

  • Una selección de tus mejores artículos, videos o podcast.
  • Mensajes “personales para ayudar que tus clientes se identifiquen contigo.
  • Un pdf gratis con estrategias que tus clientes puedan aplicar inmediatamente.
  • Pedir “ayuda” para tu negocio haciendo que contesten a una encuesta.

Puedes debes dar muchísimo valor e incluir el número de correos que quieras.

3. Secuencia “2 en 1”. Objetivo principal: Construir relaciones y vender.

La mejor y más efectiva. La que yo uso en mi negocio

Es una combinación “agitada y bien mezclada” de las dos secuencias anteriores.

La idea es empezar enviando contenido para construir relaciones durante los primeros correos, cuando tus nuevos suscriptores no te conocen.

Al acabar esta primera parte puedes enviar tu primera secuencia de venta “Lobo de Wall Street”

¿Cómo crear “paso a paso” una súper-secuencia de autoresponder?

Ahora conoces la magia de las secuencias, sabes la potencia que tienen lo que pueden hacer sus poderes… Es hora de crear la tuya.

¿Cómo? Muuuuy fácil, siguiendo estos sencillos pasos:

  • Define el objetivo de tu secuencia: Comprar uno de tus productos, reservar una sesión de ventas contigo.
  • Haz un listado con los objetivos, miedos, aspiraciones y retos de tu cliente. Estos serán los temas de tus emails.
  • Haz un listado de posibles barreras que tus clientes puedan tener para contratar tus servicios o comprar tus productos. Has de derribar la mayoría en tus emails.
  • Haz un listado con los factores que tu cliente tiene que conocer para que quiera trabajar contigo: ejemplos, casos de éxito, casos de estudio, preguntas y respuestas
  • Haz una recopilación de los recursos que ya tienes: post, videos, audios, otros emails, contenido al que tu puedas linkar o re-utilizar para tus emails… siempre que esté relacionado con uno de los temas que has listado antes.
  • Revisa todo el material: Ya tienes una lista con temas para escribir tus emails y recursos para escribir el contenido.
  • Decide el número de emails que va a tener tu secuencia.
  • Decide la frecuencia con que vas a enviar tus emails.
  • Reserva una hora al día para escribir tus emails.
  • Sube los emails a tu plataforma de Email Marketing y comprueba que todo esta correcto.

Esto es lo que has de tener en cuenta para escribir tus emails

Crea tanta expectación como puedas.

No escribas cada correo electrónico de forma aislada. En su lugar, crea vínculos entre tus correos electrónicos. Si en el cuarto email vas a soltar un “bombazo”, házselo saber desde el primer día. Van a estar muy atentos para averiguar lo que sucede en el día cuatro.


Utiliza el suspense.

Debes ofrecer valor en cada correo electrónico., pero no tienes porque darlo todo a la vez. En su lugar, da l información gota a gota. Entre email y email crea momentos de suspense para que quieran saber qué hay en el siguiente email.


Cuenta historias. 

Incluyendo anécdotas en sus mensajes de correo electrónico tus lectores estarán informados, atentos y entretenidos… que es imprescindible para que lean el siguiente email.


Estás preparado. No hay excusas. Desde ahora mismo estás obligado a utilizar los súperpoderes de los autoresponder. Cada minuto que dejes pasar es una oportunidad perdida de hacer que tu empresa parezca de otro planeta…

Tu turno

¿Utilizas secuencias de email en tu negocio? ¿Te funcionan?

Quiero leer tu super-comentario :)


JaviJavier Barros

Javier Barros ayuda a empresas que quieren vender más en internet a utilizar toda la magia del email para crear una conexión tan fuerte con sus clientes que nunca más volverán a pensar en la competencia.  

Aunque es posible que en este momento esté haciendo yoga o paseando por algún parque de Madrid, tu puedes descargarte el ebook gratis “Email Marketing Power” que regala para los lectores del blog haciendo clik aquí.

 


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10 comments

  • Hugo López May 30, 2016   Reply →

    Hola Javi!

    En primer lugar darte la enhorabuena por el post, sencillo a la vez que completo.

    Me acabas de dar una pedazo idea que tiene que ver con lo de crear expectación para que tenga relación las diferentes secuencias de emails… La verdad es que quedaban algo inconexos y a lo mejor mis suscriptores se han podido encontrar un poco perdidos.

    Un saludo y gracias! 😉

    • Javi May 31, 2016   Reply →

      Hola Hugo,

      Me alegra un montón que el post te haya “inspirado”… Ya nos contarás qué tal funciona ahora tu secuencia

      Saludos
      Javier

  • joel May 30, 2016   Reply →

    Super post, breve pero con contenido… cada dia me sorprendo más de todo el tiempo que tarad en lanzar mi blog y utilizar todas estas herramientas….

    aunque ya la espera termino jeje…

    Saludos A Vilma y Javier..

    Exitos

  • Javi May 31, 2016   Reply →

    Hola Joel,

    Poco a poco.. primero lanzar el blog, luego crear la secuencia, luego…

    Hacerlo todo a l a vez puede hacer que te satures .

    Saludos
    Javier

  • Luis A. Román June 1, 2016   Reply →

    Magnifico articulo. Enhorabuena

  • Bea June 14, 2016   Reply →

    Hola! Me ha encantado y me ha dado muchas ideas. ¿Qué herramienta utilizas tú para automatizar esos envíos?

    Gracias!!

  • Geraldinne June 21, 2016   Reply →

    Excelente post!

    Sin embargo me queda una duda, cómo configurar el sistema de email marketing (mailchimp, benchmark, etc) para que justo al momento de la suscripción empiecen a llegar los correos.

    Agradezco la colaboración ya que me has dado unas magníficas ideas que quiero implementar de inmediato.

    Saludos

    • Vilma Núñez June 27, 2016   Reply →

      Hola Geraldine te recomiendo usar Benchmark y hacerlo con los auto respondedores que tienen 😉

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