Servicio al cliente

experiencia del consumidor

Mejora la experiencia del consumidor e incrementa tus ventas en el 2023

Construir una comunidad fidelizada que confíe ciegamente en el valor de tus productos o servicios, no es una misión imposible. De hecho, es un objetivo perfectamente alcanzable a través de la experiencia del consumidor.  Hoy en día todos quieren aumentar sus ventas, pero muchos pierden de vista un punto crucial. Algunas marcas o emprendedores invierten […]

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tendencias para el 2022

Cómo aplicar en tu negocio las tendencias para el 2022 – Software de regalo

Este año ha estado lleno de novedad e innovación. Muchas plataformas se han reinventado, mejorado y avanzado, al igual que muchos negocios, incluyéndonos a ti y a mí y por supuesto, quiero que este nuevo año sigamos avanzando. He hablado mucho de tendencias, pero en este artículo en específico quiero enseñarte cómo aplicar en tu

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Vilma nunez

Guía de WhatsApp Business: qué es, funciones y estrategias

Whatsapp Business en el ámbito del marketing digital se ha convertido en una herramienta imprescindible para las empresas y todo tipo de negocios, ya sean físicos o digitalizados. Por ese mismo motivo era tan necesaria una guía de Whatsapp Business, para que a partir de hoy implementes esta herramienta como un canal más en tu

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soporte a clientes

Cómo dar el mejor soporte a clientes

Durante mis post anteriores, te he explicado la prioridad que tienen los clientes en los negocios, es necesario darles gran importancia para poder garantizar el éxito o la permanencia de una marca o empresa en el mercado, porque a ellos es a quien realmente nos debemos, por ellos busco educar a cada uno de mis

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TikTok

Protocolo de atención al cliente [Plantilla]

¿Sabías que un cliente feliz recomienda tu producto o servicio?, ¿tienes preparado tu protocolo de atención al cliente? En este tiempo el marketing 2.0 ha revolucionado el mercado, dándole mayor peso y valor a los clientes, déjame explicarte por qué. Antes, los negocios y las empresas enfocaban su mirada a vender su producto, ahora gracias

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tratar a los clientes

¿Cómo tratar a los clientes? [Guía de protocolo]

Un día escuché a una amiga decir: “A mí no me apasiona la comida de ese restaurante, pero siempre voy porque me hacen sentir en casa”. Desde ese momento pude notar la gran influencia que logra tener un empleado al tratar a un cliente de forma correcta. Y tú, ¿sabes cómo tratar a los clientes?

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audiencia

Identificar y conocer a los clientes [Plantilla]

¿Estás preparado para identificar y conocer a los clientes? El conocer a tus clientes se convierte en una de las claves para que tu negocio o empresa puedan alcanzar el éxito. Este es un aspecto importante, pero no obstante muchos empresarios o emprendedores lo delegan o incluso lo evitan. Una de las razones por las

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Cómo conseguir tus próximos 3 clientes: Cold Emailing por un sueño

Estarás de acuerdo conmigo cuando digo que tus primeros 3 clientes son los más importantes de tu negocio. Esos primeros clientes moldearán tu negocio. Guiarán hacia dónde vas. Te enseñarán que cambiar, que agregar y que quitar para que tu emprendimiento sea un éxito. Sin embargo, hemos aprendido que para conseguir nuevos clientes tenemos que gastar dinero en Facebook Ads o

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Buyer Persona 4D: Cómo generar mejor contenido y más ventas

Si ya has leído algún otro artículo sobre el buyer persona, es posible que estés pensando: “Otro post de lo mismo: ¡¡Boring!!” ¿Aún no conoces este concepto? Entonces tienes que haber estado debajo de una piedra durante los últimos 10 años. Esto último lo digo con cariño, ¡eh! Por cierto, quizá te estés preguntando qué

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Razones de que tu marca necesita atención al cliente en redes sociales

No es ningún secreto que la mayoría de usuarios de redes sociales trasmiten todas sus quejas a través  de sus perfiles online en vez de recurrir a llamadas o correos a las empresas.  La mayoría de las marcas que optan por tener presencia en redes sociales necesitan aunque sea un mínimo de atención al cliente.

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Cómo las redes sociales están cambiando el servicio al cliente

En otro post anterior os compartí las claves del éxito para la gestión de  Social Customer Service, hoy os quiero compartir algunos insights de como las redes sociales están evolucionando la manera de ofrecer servicio al cliente que he podido extraer del estudio de Sprout Social.

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