Turismo 2.0

Artículos de Turismo 2.0

Air New Zealand promociona nueva ruta “Londres – Los Ángeles” con un concurso de cita ciegas

January 25, 2013 | Vilma Núñez 2

La aerolínea Air New Zealand es conocida por tener una excelente gestión de su marca, hace unos meses adaptó su vídeo de seguridad a la película “The Hobbit” y ahora nos sorprende con una divertida acción para promocionar la nueva ruta que ofrecerán entre Londres y Los Ángeles. Read More

Turismo 2.0

Cómo potenciar las ventas a través de las web de los hoteles

November 24, 2012 | Vilma Núñez 3

No es ningún secreto que las reservas en hoteles han disminuido en los últimos meses y que muchos hoteles han tenido que bajar sus tarifas o incluso cerrar por no poder soportar las pérdidas. Read More

Blog Estudios Hoteles

Observatorio sobre los Hoteles y las Redes Sociales en Ibiza – Mayo 2012

September 2, 2012 | Vilma Núñez 22

observatorio hoteles y redes sociales ibiza 2012

Hoy os comparto un humilde observatorio que realicé durante el mes de mayo para mi tesis doctoral. Read More

Infografías Turismo 2.0

#Infografía – Incremento del turismo ruso en España

August 24, 2012 | Vilma Núñez

El equipo de Muchosol ha realizado una interesante infografía explicando el fenómeno del turista ruso en España, debido a su crecimiento. Read More

Aerolíneas Turismo 2.0

Iberia y el uso de iPads, primero para servicio al cliente en Barajas y ahora en todas las cabinas

August 13, 2012 | Vilma Núñez

A principios del 2011 la aerolínea Iberia implemento en el aeropuerto de Barajas el IBPad, una tablet de Apple dotada con todos los contenidos de la aerolínea, con la que más de 30 supervisores podían ofrecer información en tiempo real a los pasajeros de Iberia. Read More

Infografías Turismo 2.0

#Infografía – Impacto de las redes sociales e Internet en los viajes

August 10, 2012 | Vilma Núñez

La siguiente infografía nos muestra cuáles son los números en los viajes online:

Revenue

Las ganancias para las empresas de viajes online siguen subiendo, actualmente (2012) hay 162 billones de dólares de ganancias
El 87% de los viajeros utilizó Internet para planificar sus viajes

Top de actividades de los viajeros

El 62% de los viajeros ha buscado próximos viajes en Internet
43% de los viajeros lee los reviews de otros viajeros y el 11% comenta sobre los reviews
Solo el 31% de los viajeros mira los vídeos de lugares turísticos, el 9% comenta los vídeos
El 24% de los viajeros lee noticias de viajes en blogs relacionados y el 7% interactua en estos blogs
Tan solo el 16% de los viajeros deja reviews de sus viajes
El 11% de los viajeros comparte un vídeo de su viaje en la red

La influencia de las redes sociales en los viajeros

El 70% de los viajeros actualiza su estado cuando está de vacaciones
el 52% de los viajeros han cambiado sus planes originales
el 50% de las compañías de viajes aseguran las reservas directas se han generado gracias a las redes sociales
el 46% de los viajeros hacen Check-in en Facebook y Foursquare cuando están de vacaciones
el 33% de los viajeros ha cambiado su hotel
el 5% de los viajeros ha cambiado de aerolíneas
el 10% de los viajeros ha cambiado la agencia o agencia de viaje online
el 7% de los viajeros viaja a distintos lugares

Actividades más populares de los viajeros

El 76% de los viajeros publica una foto de sus vacaciones en redes sociales
el 55 de los viajeros ha hecho “Me gusta” en Facebook relacionadas a sus vacaciones
el 46% de los viajeros deja reviews en los hoteles
el 40% de los viajeros publica en sus redes sociales reviews y atracciones de sus vacaciones
el 40% de los viajeros deja reviews de restaurantes

Uso del móvil durante los viajes

El 85% de los viajeros utiliza su dispositivo móvil durante sus viajes
el 30% de los viajeros ha utilizado su móvil para buscar ofertas de hoteles
El 29% de los viajeros ha utilizado su móvil para buscar ofertas de vuelos
El 15% de ls viajeros ha descargado aplicaciones móviles relacionadas a sus vacaciones

Fuente – Funsherpa

Hoteles Turismo 2.0

#Infografía CRM – Ciclo de gestión de la Información del Cliente para hoteles

July 20, 2012 | Vilma Núñez

ciclo gestión de la información del cliente para hoteles

Una vez más TecnoHotel crea una infografía explicativa de una de las áreas del turismo. En esta ocasión el tema es CRM Customer Relationship Management o en español Ciclo de gestión de la Información del Cliente. Read More

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#Infografía – Cómo utilizan los usuarios el móvil cuando viajan

July 16, 2012 | Vilma Núñez

Captura de pantalla 2012-07-16 a las 18.57.07

Tripl ha realizado una interesante infografía que muestra cómo utilizan los usuarios sus dispositivos móviles cuando viajan. Como veréis en la infografía Facebook y Foursquare son las redes sociales que más utilizan los viajeros.

Fuente

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#Infografía – Conceptos Básicos y el ciclo del Revenue Managment

July 16, 2012 | Vilma Núñez

Si estáis interesados o trabajando en el sector turístico seguro que habréis escuchado más de una vez el concepto “Revenue Management” que básicamente es vender el producto apropiada, al cliente apropiado, al precio apropiado y sobre todo en el momento apropiado.

La siguiente infografía de TecnoHotel de Dotuve explica los conceptos básicos del “Revenue Managment” y el ciclo de cómo funciona:

Obtención de datos
Interpretación de datos y forecasting
Desarrollo de estrategia básica (Estrategias de precios y canales)
Implementación de herramientas y desarrollo de capacidades (Duración de estancias y disponibilidades, overbooking)
Seguimiento de resultados (Aumento Precio, ocupación, ingresos)

Aerolíneas Turismo 2.0

TOP 100 de Aerolíneas en Twitter – Julio 2012

July 15, 2012 | Vilma Núñez

Hace unos días BirdSongDTT publicó el listado de las 100 aerolíneas con más seguidores en Twitter, como podréis ver a continuación solo dos de ellas tienen más de 1 millón de seguidores en Redes Sociales.