Razones por las cuales las marcas deberían tener presencia online

Por si alguna marca aún duda que tengan que tener presencia en las redes sociales, hoy os comparto las razones principales por las que las marcas deberían tener presencia online:

• 2 billones de personas están online – lo que significa que probablemente el 50% de tu target tenga presencia online
• El 85% de los consumidores esperan que sus marcas sean activas en Internet – “Puedes odiar las redes sociales pero no las puedes ignorar”
• El 80% de las marcas no son apasionadas – demuestra que eres una marca HUMANA, deja de estar vendiendo la moto sobre tu empresa e iniciar a conectar con tu público, habla con ellos, dale consejos. En una palabra sencilla INVOLUCRATE
• Blog – consigue leads a través de un blog, pero no lo utilices para vender tus productos nada más aporta contenido de valor para tu comunidad
• El 68% de los suscriptores por correo electrónico y seguidores de Twitter están dispuestos a comprar, el 51% de los fans de Facebook también – ¿Motivas a tus seguidores a comprar tus productos?
• El 30% de los preguntas, sugerencias y opiniones positivas de los fan no son contestadas – Detrás de cada comentario existe una persona real, ¿dejarías de contestar tu móvil el 30% del tiempo? te recomiendo leer mi post sobre Social Customer Service
• El 77% de los usuarios leen las publicaciones de las marcas pero no comentan, el 17% comenta y comparte y el 13% escribe sobre la marca – Por ello siempre recomiendo utilizar imágenes y vídeos que atraiga más la atención de los fans y den más juego a compartir
• El 71% de los usuarios de Twitter que se han quejado con una marca no obtuvieron respuesta, del 29% que si fueron contactados un 73% quedó satisfecho con la respuesta. – Las marcas deberían siempre responder, podrían convertir un fan cabreado en un cliente feliz
• No contabilices el número de fans en Facebook o seguidores en Twitter – contabiliza lo que de verdad vale, las INTERACCIONES
• Ten un plan de Social Media – no publiques y compartas contenido porque todo el mundo lo hace, primero investiga lo que tu target le gusta y luego planifica contenido de calidad

Los datos ha sido extraídos de la interesante infografía diseñada por J6design.