Lo que da un resultado es la suma de muchas cosas y no la visión parcial del corto plazo. Tu brand story es la base de tu negocio y tu ventaja diferencial para siempre. Una ventaja que parece inmedible e intangible, pero el ROI del storytelling es tu supervivencia y tu legado.
Starbucks no empezó hablando de la superioridad de su café o los granos que usaba. Desde su inicio en los años 70, nos dio un valor sentimental de conexión y pertenencia. Con la llegada de Starbucks, nuestra percepción de tomar el café cambió para siempre. En todos los detalles, se distinguía del resto del mercado y nos proporcionó un refugio dónde pudimos escapar del ruido. Su brand story nos dio una experiencia que nos hizo sentir mejor y diferentes. Nos ganó como clientes contándonos una historia que quisimos creer, haciéndonos sentir como mejores versiones de nosotros mismos.
Siguiendo el ejemplo de Starbucks, empieza a conectar con tus clientes a nivel emocional, vive tu historia y trabaja constantemente para crear relaciones auténticas con ellos, asegurándote un éxito permanente para tu negocio.
La historia es tu ventaja. ¿Qué historia vas a contar?
Formas de medir el ROI del Storytelling
Por Vilma Núñez
A continuación algunas formas de medir el ROI de nuestra estrategia de Storytelling. Sin especificar canales, os comparto algo más genérico y aplicable a vuestros distintos escenarios. También es cierto que algunas formas son más cualitativas que cuantitativas.
- El engagement que ha tenido tu público con la historia que has contado (me gusta y comentarios)
- Las veces que tu historia se compartido
- Las historias generadas a raíz de tu historia (Boca a boca)
- La percepción que tiene tus usuarios después de contar la historia (comparativa con antes)
- El tiempo que mantuviste entretenido y atento a tu público
Por supuesto que luego quedan métricas más cuantitativas que podemos analizar, tales como:
- Las ventas generadas a raíz de la estrategia de Storytelling
- El tráfico que genera tu estrategia de Storytelling
Seguro que hay más métricas, pero estas serían algunas para que os hagáis una idea 😉
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2 comentarios en “Cómo medir el ROI del Storytelling de forma fiable y efectiva”
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