3 estrategias para vender más en tu tienda online

A la hora de lanzar una tienda online hay que tener en cuenta muchos factores para atraer tráfico, pero en lo que realmente debemos preocuparnos es en cómo vamos a impulsar el deseo de compra en nuestro público objetivo, ya que no bastará con tener un buen producto y colgarlo en una bonita página web (muy importante pero no suficiente).Por ello, voy a explicaros a continuación tres estrategias claves que te ayudarán a enganchar a tus clientes y a crearles la necesidad de saber más sobre tu negocio.

¿Cómo atraer a tus clientes?

De nada te sirve tener una página bien hecha y atractiva, si nadie adquiere tus productos. Es igual que tener un escaparate bonito en una tienda física y que todos se queden en la puerta. Algo estará fallando, ¿no crees? Es en ese momento cuando tendrás que detectar qué es lo que va mal y una buena forma de hacerlo es medir los resultados y sacar tus propias conclusiones:

1. Mide los resultados

La herramienta que puede ayudarte a esto es, sin duda, Google Analytics. Se trata de una forma fantástica para saber más sobre nuestros clientes y ver todo el proceso por el que pasa el usuario en nuestra página web. Es decir, Analytics nos dirá dónde el usuario abandonó nuestro sitio y a partir de ahí sacaremos nuestras conclusiones. Además, nos permitirá crear embudos de conversión, donde podremos ver de forma clara cuántos usuarios finalmente han realizado con éxito la compra y cuántos se han fugado. Con esto, conseguiremos mejorar aquellos errores que hicieron que estas personas abandonaran la página web.

¿Cuáles son los principales motivos por los que el usuario abandona la página?

Según mi experiencia, los usuarios abandonan una página web por lo siguiente:

• Es una Web confusa, el cliente está perdido en la página porque no sabe qué hacer en ella: ¿sabes cuál es tu objetivo? ¿Quieres vender productos y/o crear un blog para darle valor a tus productos? Todo esto lo tienes que tener bien atado porque si tú no lo tienes claro, tu cliente menos.
• No describes tus productos de forma clara y sencilla. Este es un punto muy importante ya que tu web es tu carta de presentación. Dependiendo de qué impresión produzcas en el cliente, este volverá o no. Asegúrate de reflejar el precio y los costes de envío, las sorpresas de este tipo no suelen sentar bien al cliente. Otro aspecto importante también en la ficha del producto es el botón de compra, os recomiendo que uséis un buen diseño, elige el tamaño adecuado, y un texto sencillo del tipo “Comprar” o “Añadir a la cesta”.
• Puede ser que en ese momento, el usuario que pasa por tu web no esté buscando ese producto o servicio.

Es esencial que tu tienda online tenga una página de formulario de contacto. De esta forma, podrás conseguir correos electrónicos para poder comunicarte con tus clientes ahora o en un futuro y establecer las estrategias oportunas para crear un vínculo mayor con ellos. Otra forma de conseguir sus correos (porque no todos estarán dispuestos a dártelos) es ofreciéndoles algo a cambio. Por ejemplo, una buena técnica sería proponerles el envío gratuito de un documento de valor para ellos, de esta forma, hay un intercambio donde tú también tienes algo que dar.

2. Incluir un blog en la página

Las empresas han visto la necesidad de crear un blog para informar al cliente sobre las características del producto, los beneficios que trae, y el valor diferencial que ofrece. Hoy en día, esta oportunidad se ha vuelto una obligación. Todas las empresas deben tener un blog, no solo por todo lo anterior, sino porque mejora el posicionamiento web (nos ayudará a aparecer en las primeras posiciones de los buscadores), nos permite la posibilidad de mostrar nuestra profesionalidad a través de tutoriales prácticos y consejos y, en resumidas cuentas, nos ayuda a transmitir más confianza a los usuarios, escalando posiciones y convirtiéndonos poco a poco en un referente en ese campo y aumentado así la comunidad.

3. Publicidad en redes sociales

Las campañas en redes sociales (Facebook Ads, Twitter Ads) son muy efectivas si tenemos en cuenta los pasos que hay que seguir. Lo primero que debemos hacer es segmentar correctamente a nuestro público para un producto concreto. Si queremos vender camisetas, en vez de enviar el tráfico a la página principal de tu web, una buena estrategia sería dirigir al cliente a una landing page que detallara las características de ese producto en concreto, ya que el usuario está interesado en ese producto y no en otro de tu tienda. Además de esto, se pueden crear ofertas especiales para ese producto y hacerlos más llamativos; o crear un producto estrella a un buen precio para facilitarle al usuario el proceso de búsqueda en tu web y ahorrarle tiempo.

Espero que todos estos consejos y estrategias te sirvan de gran ayuda para aumentar tus ventas online. Es una cuestión de esfuerzo y constancia, los buenos resultados vendrán cuando menos te lo esperes.

¿Qué otras estrategias incluirías para aumentar las ventas en tu tienda online? ¿Cuáles te resultan más efectivas?