Cómo liderar un negocio de servicios rentable con ayuda de la inteligencia artificial

Seamos honestos: ¿Quién no sueña con tener un negocio de servicios que sea rentable y funcione de forma autónoma?

Nos referimos a uno que no dependa de ti 24/7 para crecer, atraer a más clientes, posicionarse con éxito dentro de su nicho y generar ventas los 365 días del año. 

Ese es el sueño de muchos, y al mismo tiempo, la realidad de pocos. 

Pero tú puedes ser la excepción. 

Tener un negocio de servicios rentable en el 2024, que funcione contigo o sin ti, no es una misión imposible. Siempre y cuando te apalanques en la inteligencia artificial (IA) para conseguir ese objetivo. 

Si aún la IA no es la copiloto de tu viaje hacia el crecimiento o escalado de tu negocio de servicios, es momento de tomar cartas en el asunto. 

Creer que esta tecnología tan disruptiva solo ha llegado para desplazar a los empleados de sus puestos de trabajo, te alejará de dos grandes aliados: la evolución y competitividad. 

Ahora bien, si estudias las oportunidades de crecimiento veloz e ilimitado que te ofrece la IA, podrías conseguir resultados extraordinarios. 

¡Y te lo decimos por experiencia propia!

La inteligencia artificial y la rentabilidad de los negocios en 2024

Como siempre hablamos y educamos desde la experiencia y no desde la tendencia, queremos explicarte cómo liderar un negocio de servicios rentable en 2024 con ayuda de la IA, en función de lo que hemos vivido con nuestro propio grupo corporativo. 

Es innegable. La adopción de la IA en múltiples áreas de nuestras empresas y emprendimientos ha transformado nuestra forma de hacer negocios para siempre. 

Con ayuda de la IA, tanto nuestra fundadora, Vilma Núñez, como el CEO del Grupo Convierte Más, Jose Villalobos, han podido: 

• Generar más impacto en sus comunidades. 
• Ayudar y servir a más personas. 
• Impulsar la expansión y rentabilidad de sus negocios a la velocidad de un Tesla. 
• Multiplicar su alcance. 
• Desarrollar nuevos productos o servicios altamente rentables y competitivos. 
• Conseguir hitos sin precedentes en el mercado hispano, en cuanto a la comprensión y adopción temprana de la IA en el entorno empresarial. 
• Hacer más, en menos tiempo, sin sacrificar la calidad de los resultados. 
• Elevar las ventajas competitivas de sus empresas y las de sus socios o clientes gracias a la IA. 

Sinceramente, la lista de beneficios percibidos es muy larga. 

Sin embargo, hay que destacar que este viaje de exploración y adopción de la IA en áreas neurálgicas de nuestros negocios no ha estado exenta de desafíos. 

Ha sido un camino mayormente reconfortante, pero también nos hemos topado con algunos tramos empedrados y temerosos.

Para darte un poco más de contexto nos remontaremos al principio; específicamente al año 2017. 

Cómo liderar un negocio de servicios rentable con IA

 

El problema

Hace más de seis años, tanto Vilma, como Jose y el resto del tren directivo de Convierte Más, se dieron cuenta de algo alarmante. 

Ese grupo corporativo, que estaba empezando a tomar tracción a una velocidad meteórica, tenía un gran problema. 

Era este: Dependía por completo de la autoridad y posicionamiento de marca de Vilma, quien en aquel entonces fungía como CEO. 

A simple vista, muchos podrían creer que eso no era alarmante, considerando la enorme reputación y credibilidad que la precedía. 

Pero en los negocios eso no siempre es una ventaja. En este caso, esa completa dependencia impedía que el negocio funcionara de forma autónoma. 

En palabras de Jose, para aquel entonces tenían “una empresa que dependía al 100 % de Vilma Núñez. Ella hacía todo el trabajo: grababa los cursos, hacía las presentaciones, trabajaba la publicidad, gestionaba y ejecutaba los lanzamientos…” 

Entonces surgió una pregunta que lo cambió todo.

¿Cómo podían lograr que el grupo corporativo funcionara y fuera cada vez más rentable, sin la dirección directa y exclusiva de su CEO?

Luego de analizar el negocio, de principio a fin, no les quedó duda: “Esa dependencia era un problema”. 

Por ende, responder la pregunta anterior era su única preocupación y prioridad para aquel entonces. 

Especialmente, porque Vilma se vio forzada a estar en cama durante meses al quedar embarazada.

Y en ese ínterin se dio cuenta de que ya no podía encargarse de absolutamente todo. 

Es decir, su inactividad forzada y su dependencia total con el negocio la “habían convertido en su empleada más cara”.

La solución

 

Ese era el problema, ¿pero cuál era la solución? 

Algo era inminente: No había escapatoria; la empresa tenía que ser rentable y autónoma. 

Si te lo presentamos de una forma más cruda, ellos decidieron que “debían diseñar un plan para sacar a Vilma de la empresa”. 

Suena muy alocado, puesto que gracias a ella y a todo lo que representaba en el mercado hispano, el negocio estaba creciendo y facturando cada vez más. 

Pero su objetivo era claro: Tras preguntarse cómo liderar un negocio de servicios rentable, se dieron cuenta del inmenso rol que jugaba la autonomía en todo el escenario empresarial. 

En ese entonces, la empresa no funcionaba por sí misma. Sin Vilma no era autosuficiente y eso debía cambiar. 

El trabajo que hicieron para poner en marcha ese plan no fue sencillo, pero lo ejecutaron de forma magistral. 

“El plan era transferir la autoridad de Vilma a Convierte Más… Entre muchas acciones creamos el pódcast Convierte Más con Vilma; uno que ahora mismo ni siquiera se llama así. Su nombre actual es Vende Más con Vilma”. 

Fue una apuesta compleja, pero ellos decidieron correr el riesgo y afortunadamente triunfaron.

¿La meta? “Clonar a Vilma Núñez”

¡Wow! Ese era un tremendo desafío. 

Al principio lo hicieron sin ayuda directa de la IA, pero cuando se dieron cuenta de su enorme potencial y de cuánto aceleraría la consecución de ese objetivo, no vacilaron en apalancarse en ella al máximo. 

¿Por qué crees que te estamos contando esto?, o ¿cómo piensas que se relaciona con el tema central de este artículo?

Si no lo tienes claro todavía, aquí te compartimos la respuesta directa de Jose: 

“Si quieres liderar un negocio de servicios rentable, como dueño, debes clonarte… Hoy es más fácil con IA”. 

A continuación, te explicamos cómo lograron clonar a Vilma hace ya algunos años. 

Esperamos que esta experiencia te ayude a clonarte a ti mismo para que tu negocio de servicios sea autónomo y extremadamente rentable en 2024.

Pasos para clonarte con ayuda de la IA

1. Lista todas tus tareas o responsabilidades

 

En el caso de Jose, Vilma y su equipo, ese fue el punto de partida. “Empezamos a preguntarnos qué hacía Vilma y ratificamos que al principio lo hacía todo”. 

Aunque honestamente, la pregunta clave no era “¿qué hacía?”, sino, “¿cómo lo hacía”?

 

Jose explicó recientemente que:

“Si tienes una lista de responsabilidades debes preguntarte cómo las haces. Eso te ayudará a actualizarlas con ayuda de la IA. Por ejemplo, si quieres clonarte este año y aumentar los márgenes de tu negocio debes definir cuáles son esas tareas que necesitan ser optimizadas con IA”. 

Una vez que supieron qué hacía Vilma y cómo, empezaron a clonar su modus operandi y los resultados favorables no demoraron en llegar. 

“Después de clonar lo que hacía Vilma y su forma de hacerlo, empezamos a ver una tendencia alcista de personas que compraban en nuestra empresa, Convierte Más, sin ni siquiera saber quién era Vilma”. 

Corría el año 2021 y justo en ese momento se dieron cuenta de que Convierte Más ya no dependía al 100 % de Vilma para operar, crecer, tener buenos márgenes y ser próspero y rentable. 

Pero no se detuvieron allí. Todo el negocio se ha transformado gracias a la IA. 

Jose se propuso revolucionar sus propios negocios, de adentro hacia afuera, con ayuda de esta tecnología tan disruptiva, y desde entonces no ha parado. 

¿Qué te hace pensar que tú no puedes embarcarte en ese mismo viaje de éxito y llevar de copiloto a la IA?

 

¿Cómo aumentar los márgenes de tu negocio con IA?

 

Este año no basta con saber cómo liderar un negocio de servicios con IA. 

También debes saber cómo aumentar sus márgenes de ganancias de una forma estratégica y competitiva. 

¿Sueñas con conseguir ese objetivo? Una vez más, la solución está atada, en gran medida, a la IA. 

No nos malinterpretes. Al principio no es tan fácil. Ni siquiera a nuestro CEO y fundadora les resultó tan sencilla o expedita esa transición. 

En el 2021 ya habían logrado clonar a Vilma y el negocio no solo era autónomo, sino también muy rentable. 

Ya habían superado el problema de la dependencia, pero al mismo tiempo se enfrentaban a otra problemática:

“¿Cómo empezar a optimizar tareas y a delegar trabajo en herramientas de IA?”.

Algo era claro: esa tecnología sería su mejor aliada, pero, ¿cuál sería el nuevo proceder?

El nuevo problema

 

Ellos tenían un problema al que también suelen enfrentarse otros emprendedores y dueños de negocio: 

“No tienen tiempo para hacer otras cosas que su trabajo. Por eso no pueden crecer, atender más clientes o dedicar tiempo a líneas de negocio que podrían ser más rentables”. 

La nueva solución

 

Por fortuna, si no hubiera problemas, no existiría la figura de la solución.

Jose y el equipo entendieron que la única forma de solucionar el problema de optimización y delegación del trabajo en la IA es:

“Identificando las tareas repetitivas que nos quitan un tiempo importante a la semana, y que, además, no disfrutamos hacer. Una vez que las identificamos podemos buscar una manera de hacerlas más rápido gracias a la inteligencia artificial”. 

Justo en este punto es propicio recordar la fórmula ganadora de Vilma, Jose y su equipo para cocrear con la IA: 

• 10 % del trabajo lo realiza el humano: 

En este caso, el trabajo consistiría en identificar las tareas repetitivas que podrían automatizarse con software de IA. 

• 80 % del trabajo se delega en la IA

Las herramientas de IA que decidas usar (ChatGPT, Bard, MidJourney, Vilma.ai, etc.), se encargarán de producir, optimizar y acelerar la ejecución de las tareas que les has delegado. 

• 10 % restante del trabajo está a cargo de un humano:

Una vez que la IA te ayude a trabajar en esas tareas repetitivas que no disfrutas hacer y que son muy demandantes en términos de tiempo, te tocará auditarlas, revisarlas, ajustarlas o volver a pedirle a la IA que las siga optimizando. 

Aquí tienes un ejemplo sencillo: 

 

Supongamos que tienes una agencia de copywriting y quieres delegar la generación de ideas para nuevos contenidos en ChatGPT:

Fórmula 10 – 80 -10 en acción:

 

• 10 % inicial:

En ese caso, debes hacer tú mismo el 10 % del trabajo. Por ejemplo, debes darle información de base o contexto a la IA para que pueda trabajar con mayor eficiencia y un menor margen de error. 

Tendrías que especificar la naturaleza de tu cuenta, tus tipos de avatares, el tono y voz de tu marca, tus pilares de contenido, los formatos que sueles trabajar en tus redes sociales, configurar un asistente de copywriting en ChatGPT, asignarle el rol, etc. 

Toda esa información te servirá para crear un comando (prompt) que ayude a la IA a trabajar con mayor coherencia y asertividad. 

 

• 80 % a cargo de la IA:

Una vez que completes ese 10 % del trabajo, ChatGPT estará listo para trabajar en el siguiente 80 %. 

En este caso, te ayudará a definir nuevas ideas de contenidos que puedes crear y publicar en las plataformas en las que tiene presencia tu marca.

En segundos expandirá tu mente en cuanto a nuevos enfoques o perspectivas de contenidos que podrían interesarle a tus avatares, te generará una larga lista de ideas y te ahorrará horas de trabajo.

 

• 10 % final:

Por último, tú deberás entrar en juego nuevamente y encargarte de auditar y perfeccionar ese resultado de ChatGPT —en caso de ser necesario—, para que todo ese trabajo se ajuste cabalmente a lo que estabas buscando. 

Ese sería el 10 % final del trabajo que te correspondería realizar a ti, como dueño de tu agencia de copywriting. 

¿Lo ves? No se trata de que la IA lo haga todo por ti. 

Tampoco puedes cometer el error de copiar todos los resultados que te entregan las herramientas de IA y replicarlas en tus estrategias de negocio sin ningún tipo de auditoría o corrección. 

Recuérdalo: La IA es nuestra aliada, pero todavía no es capaz de sustituir a la inteligencia humana. 

¡Aún debes cocrear con ella, no esperar que te suplante!

Aprende a delegar tareas en la inteligencia artificial

Volvamos al principio: Debes clonar las tareas que solías hacer por tu cuenta, en la IA. 

Mira este ejemplo real: 

Cuando Jose empezó a averiguar cómo hacía Vilma las campañas publicitarias de Convierte Más, descubrió que ella seguía este proceso: 

“Entendimos que debíamos hacer las mismas tareas, solo que ahora debíamos usar herramientas, como ChatGPT, para completarlas más rápido”. 

Esta apreciación de Jose es contundente, “muchas veces no te dan los márgenes de tu negocio porque estás haciendo muchas tareas repetitivas o no le estás pidiendo ayuda a la IA”. 

Imaginemos que quieres clonar con IA, el proceso que solía hacer Vilma en el 2017 para gestionar la publicidad de Convierte Más. 

Tomaremos el segundo paso presentado en la gráfica anterior y te diremos cómo analizar un avatar para tus campañas publicitarias con ayuda de ChatGPT: 

Haz encadenamiento de prompts

“Lo que debes hacer es empezar a encadenar prompts o hacerle preguntas concatenadas a ChatGPT”. Mira esta idea: 

 

Crear cadenas de prompts te ayudará a “conversar” con la IA de una forma más natural y optimizada. 

“El secreto es el encadenamiento de llamadas. Esto es una cadena de prompts: pídele a la IA que con eso que ha hecho antes, ahora haga esto y luego esto y así sucesivamente hasta que sea capaz de completar todas las tareas que necesitas. De esa forma vas a conseguir un resultado final con una calidad espectacular”. 

Pero no te dejes engañar. 

Si no sabes concatenar prompts o la información que le suministras a la IA es muy escueta y vaga, no conseguirás ese tipo de resultados de alta calidad. 

Es simple: la calidad del resultado final que te ofrezca la IA será proporcional a la calidad de tus prompts o del encadenamiento de comandos que le proporciones. 

No es tan complicado como imaginas. 

A medida que te pongas manos a la obra, te irás dando cuenta de que conversar con la IA es tan natural como hacerlo con un colaborador o proveedor que está intentando asistirte con alguna tarea en particular. 

Tenerle miedo a la IA no es lo adecuado. Lo que realmente debería atemorizarte es que tu negocio de servicios sea cada vez menos competitivo y rentable por no abrazar esta tecnología que no parará de crecer en el futuro inmediato.

Este dato publicado en Forbes es impactante:

“Se prevé que el mercado de la IA alcance la asombrosa cifra de 407 000 millones de dólares para 2027, experimentando un crecimiento sustancial con respecto a sus ingresos estimados de 86 900 millones de dólares en 2022. La IA tendrá un aumento neto estimado del 21 % en el PIB de Estados Unidos para 2030”. 

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