Desde pequeños las historias forman parte de nuestra vida, El Principito, Los 3 Cerditos, Caperucita Roja… Crecimos escuchando y contando historias, ¿por qué? Porque es la mejor forma de conectar, captar la atención de quienes nos escuchan y dejar un gran aprendizaje detrás. Por ello crear storytelling que venda es una necesidad en nuestros negocios.
¿Las ventas y el storytelling van de la mano? Sí, y funcionan muy bien juntas. En esta guía te explicaré cada detalle y el paso a paso para que crees esa gran historia que venda. ⬇️🤩
¿Qué es el storytelling?
Me encanta decir que el storytelling es el arte de contar historias, pero va mucho más allá. Este arte nos permite conectar con nuestra audiencia, a través de personajes, un ambiente propicio, los elementos y las palabras adecuadas que agreguemos.
Contamos una historia, sin embargo, siempre con una finalidad. Aumentar engagement, dar una explicación, contar un hito, o vender. Esto no es solo una tendencia, es una gran estrategia que sí o sí, debemos implementar. ¿Listo para crear un storytelling que venda?
Contenido relacionado: Qué es el Storytelling y cuáles son sus características esenciales
Grandes beneficios del Storytelling
No puedo recomendarte que inicies esta estrategia, sin antes contarte los beneficios, el cómo debes implementarlo y cuáles serán esos resultados que te permitirá alcanzar.
Atrapa al lector desde el inicio
Contar historias nos permite que el lector quede envuelto desde el principio, que siga leyendo o escuchando nuestra historia y no se pierda detalle hasta llegar al final. Esto nos conviene mucho en las ventas, puesto que los lectores ya no quieren esos mensajes de “cómprame”.
Atraparlos con una gran historia que deje claro el valor que podemos aportar, es nuestra mejor carta de presentación antes de iniciar la venta. Así que asegúrate que al inicio, no menciones ni por error, algo referente a tu venta, producto/servicio u oferta. El inicio de tu historia debe ir direccionando únicamente a conectar, así debe ir direccionado un storytelling que venda.
Una buena historia = Una gran conexión
Las grandes historias crean grandes conexiones. Cada vez que vemos una película de Pixar, es tal la emoción que nos genera, que no importan la edad que tengamos, la recordamos siempre y no se nos hace un problema verla las veces que podamos. Eso es porque logran conectar con nuestras emociones en cada una de las historias que cuentan.
El mismo efecto debemos generar en nuestra audiencia. Buscar cuáles emociones podemos despertar en ellos y crear un storytelling que venda y a la vez, fomente un lazo entre nuestra marca y quien conecte con las palabras que contamos.
¿Dónde podemos implementarlo?
¡En todos los contenidos que creamos! En podcast, vídeos de YouTube, post de Instagram. En infinidad de plataformas, tipos y formatos de contenidos. No nos centremos solo en lo básico, nuestra creatividad debe ser implementada en cada rincón que se nos permita. Te dejo esta infografía con otras opciones. ⬇️⬇️
Elementos que no pueden faltar en un storytelling que venda
- Personaje principal: esto puede ser un poco obvio, pero lo que debes tomar en cuenta es que tu audiencia debe sentirse identificada con este personaje. Ya sea que vea su historia reflejada en la del personaje o que este represente el papel de “héroe” que necesitan.
- Un ambiente propicio: el ambiente puede ser el que desees, no obstante debe llevar una coherencia junto con el personaje y la información que estás compartiendo.
- Un problema y su desenlace (solución): nuestra historia debe solventar algún problema, grande o pequeño. Ofrecer una solución, es indispensable, ese desenlace deber ir acompañado de nuestro objetivo: educar, captar o vender.
- Elementos clave que destaquen: siempre es importante involucrar palabras o frases que mantengan el interés de quién está atento a nuestra historia, para que así no se vayan en medio trayecto.
Contenido relacionado: Narración visual en tu estrategia de publicidad
Storytelling en ventas
¿Vender contando historias?, ¿por qué no? Si ya sabemos que el storytelling nos permite captar la atención, mantener al lector interesado y brindarle un desenlace/solución. ¿Qué mejor forma de ofrecer un desenlace que generando una conversión?
Las ventas directas no funcionan y esta es una oportunidad de ofrecer tus productos o servicios como una solución dentro de una historia que pueden estar viviendo muchas personas.
Cada vez son más las empresas que utilizan el storytelling que venda para ofrecer de una forma creativa e innovadora lo que ofrecen al mercado y los beneficios que brindan su púbico objetivo. Más adelante te compartiré algunos ejemplos de marcas que seguramente conoces muy bien.
Paso a paso para armar un storytelling que venda
Lo prometido es deuda y si estás aquí por el paso a paso para armar tu storytelling que venda, ¡comencemos! Puedes apuntar todo, guardar este artículo o mucho mejor, tomar acción inmediata e ir creando tu historia.
Define los elementos que destacarán
Antes de comenzar a escribir, debemos hacer un esqueleto o esquema de lo que será nuestra historia, tener claros los elementos que deben destacar a lo largo de la narrativa y el objetivo que queremos alcanzar. Te comparto estos elementos:
- Personajes: recuerda que deben estar relacionados con los perfiles a los que te diriges o deben mostrarse como una ayuda para ellos.
- Temática: ¿cuál es la finalidad de tu historia?, ¿qué quieres enseñar?, ¿qué efecto deseas causar en tu audiencia? Responder estas preguntas te ayudará.
- ¿Qué deseas vender? Desde el comienzo es importante que tengas claro qué deseas vender. Un producto en específico, un pack, o simplemente que vayan a tu sales page o tienda y vean todo lo que ofreces.
- ¿Cuál será el formato? Lo usarás en un carrusel de Instagram, un vídeo, esto también es relevante, porque nos ayuda a definir si lleva más o menos información.
Comienza a desarrollar tu historia
- Introducción: comienza tu historia con elementos que se identifiquen rápidamente. Mantén las cosas simples y no te compliques explicando demasiados detalles. La idea con la introducción es hacer que se enganchen y no hagan swipe.
- Nudo: aquí ya debemos tener el desarrollo de nuestra historia, que nuestros lectores u oyentes estén más que comprometidos y ansiosos de conocer el final.
Aquí va la parte pesada de nuestra historia, debemos asegurarnos de que la audiencia esté identificada y quiera una gran solución, ya sea porque están teniendo ese problema, porque quieren mejorar ese aspecto o porque los atrapaste completamente.
- Desenlace: llego el momento de vender. Pero ojo, nada de “cómprame”, muestra los beneficios que aportas, cómo logras ayudar, las ventajas que ofreces, etc.
Te dejo este ejemplo de mi cuenta de Instagram, es muy sencillo, sin embargo, deja un gran aprendizaje.
Algunos modelos que te ayudarán
Con estos 2 ejemplos tendrás otra guía para crear tu historia. Recuerda que un storytelling que venda debe atrapar al lector u oyente, sin darle indicios que luego encontrarán una venta.
El Viaje del Héroe: modelo de Joseph Campbell
Este modelo, presentado por Joseph Campbell en el libro “El Héroe de las Mil Caras”, es un estudio que identifica, de manera asertiva, el patrón narrativo que podemos encontrar en diversas historias famosas. Ya lo notarás cuando conozcas el patrón.
- El mundo común: acá nos presentan el protagonista, su mundo y algunos personajes relevantes.
- Llamado a la aventura: este es el inicio del conflicto.
- Negativa al llamado: el protagonista duda si ir a la aventura o seguir alguna normativa.
- Encuentro con el mentor: no necesariamente debe ser una persona, puede ser un evento que llame al protagonista a la acción.
- El viaje para un nuevo mundo: este es el inicio de la travesía.
- Las pruebas, los aliados y los enemigos: conocemos nuevos personajes y situaciones positivas y negativas.
- La aproximación: se comienza a dar un desenlace, se superan algunos retos.
- Prueba traumática: se encara el conflicto mayor.
- La recompensa: esto representa el mensaje que se quiere transmitir.
- El camino de regreso: el protagonista vuelve a su mundo inicial.
- Resurrección del héroe: el protagonista enfrenta nuevos retos.
- Regreso con el elixir: ya con la recompensa, el protagonista está listo para cualquier reto que se presente.
Luego de seguir todos estos pasos, tendrás una gran historia, eso sí, no debes seguirlos todos. Tu historia debe seguir su propio rumbo, toma los que crees que funcionarán. Pero dime, ¿a cuál historia te recordó?, ¿Mulán, Hércules? 👀
Te comparto un ejemplo más.
Modelo Pixar
No podemos dejar de lado el modelo de uno de los más grandes contadores de historias. Este es mucho más sencillo y fácil de seguir. Con estos 3 pasos se escribieron grandes historias… ¿Comenzamos?
- Presentación: “Érase una vez…”. Se muestran los personajes en su vida habitual y seguido, ¡comienza el conflicto!
- La jornada: se van presentando una serie de obstáculos los cuales van superando uno a uno a medida que ocurren. Los personajes van evolucionando hasta resolver el problema principal.
- El cambio: los personajes han triunfado y se encuentran en su nueva rutina. Este sería el aprendizaje.
En estos tres pasos podemos encontrar ejemplos como Toy Story, Los Increíbles, Coco y todos los grandes éxitos de Pixar.
Ejemplos de grandes marcas para crear un storytelling que venda
De hecho viene una época para las marcas más reconocidas, en la que el storytelling se vuelve una estrella: Navidad. Ya te comenté que el storytelling genera una gran conexión, son historias para establecer un vínculo con la comunidad… Las grandes marcas lo tienen muy claro, porque les ha dado excelentes resultados.
Entonces, ¿qué tanto lo entiendes tú?, qué tanto lo implementas en tu negocio? El conocimiento sin acción no vale nada y para que no existan excusas y lo pongas ya en marcha, te dejaré varios ejemplos en las que marcas como Nike o Coca-Cola, utilizaron las historias no solo para vender más, sino para conectar con una comunidad.
Airbnb se une al reguetón
Leíste ese titular y quedaste cómo: “¿aaah?, ¿y esto qué tiene que ver?”. El reguetonero puertorriqueño, Daddy Yankee lo sabe y Airbnb, plataforma digital de alquileres también.
Nadie se imaginaba que este señor del género urbano decidiera alquilar una de sus mansiones a un precio accesible para que sus fanáticos conectaran con él de alguna forma.
A través de un video en su cuenta en Instagram, el artista anunció que ahora una de sus mansiones está disponible para aquellos que quieran conseguir inspiración al igual que como él lo hace. Es una historia breve, pero en la que se maneja una emoción: que es la de poder tener un vínculo especial con este cantante.
Airbnb ya es una plataforma reconocida a nivel mundial, sin embargo, se posiciona mucho más gracias al poder de la colaboración (tendencia que estará muy en auge este 2022). ¿Qué hizo la marca? Lo que mejor sabe hacer, mostrarle a la comunidad las instalaciones de dicho alquiler y demostrar lo que el cantante quiere lograr con este nuevo proyecto.
¿Qué piensas de esta historia? De igual forma si quieres conocer otros ejemplos de storytelling de esta empresa, puedes dirigirte a su canal de YouTube y darle un ojo al contenido que comparten por esta red social.
Nike es todo un éxito con el storytelling que venda
https://www.youtube.com/watch?v=MIr6QtAvzZM
Te lo dejo con tres videos de ejemplos porque una imagen en realidad expresa más que mil palabras (en este caso un video). Al verlos dime, ¿no te emocionaste con estas historias?
Si analizas en ningún momento te mencionan: ¡Mira que fabuloso este zapato! No, es solo una historia que conecta con una comunidad, es una historia con la que cientos, o incluso, millones de personas se pudieran llegar a sentir identificadas.
Y quizás cuando las personas finalmente toman la decisión de adquirir algún producto de esta marca piensan: formo parte de una historia importante, de un movimiento que impacta, de una comunidad que entiende por lo que estoy pasando.
¡Esa es la gran huella que deben dejar las marcas! Esas son las experiencias que quiere la comunidad… Así que no dudes más en contar historias que venda, conecten y conviertan.
Coca-cola en Navidad y todo el año
El confinamiento fue un reto para la comunidad en general, para negocios físicos, digitales, marcas grandes y pequeñas… Y pesar de que se pudiera tornar con una connotación negativa, Coca-Cola elaboró una historia para que la audiencia se identificara.
https://www.youtube.com/watch?v=xDlppm23UJA
Y si hablamos de Navidad, esta marca tiene todas las de ganar en las campañas publicitarias de esta época. Tampoco caen el copy persuasivo de: “compra esta bebida y refresca tu día”, no, simplemente te emocionan y luego… ¡El producto se vende solo!
https://www.youtube.com/watch?v=Gvu3UEmTTeU
Chevrolet con irreverencia, rompiendo esquemas
Podríamos vender autos diciendo: “tiene 4 puertas, una cámara trasera, asientos innovadores con inteligencia, wifi, motor de…”. Me gustaría hablarte un poco más de autos, pero realmente esto se lo dejo a mi esposo Jose 😅😂… El punto es, Chevrolet no se va por lo básico para contarte una historia sobre sus nuevos productos.
Te dejo este ejemplo en el que romper un esquema, funciona para vender un auto. Y aquí también te darás cuenta que cuando hablamos de vínculos y emociones no solo se trata de romantizar las historias, no. Porque no todos conectan a través de historias de amor, de familia, de trabajo, muchos conectan a través de la rebeldía, del empoderamiento, etc.
Ray-Ban, el nuevo camino para capturar, compartir y escuchar
¿Te imaginabas poder capturar momentos con unos lentes o anteojos? Pues Ray-Ban lo hizo posible y lanzó este video para anunciarlo.
En estos últimos ejemplos que te he compartido de Coca-Cola y Ray-Ban ¿notaste algo? Las historias no tienen una voz en off que va narrando lo que se quiere, la historia se cuenta sola a través del video como tal y se entiende.
Cuando hablamos de storytelling no solamente nos referimos a esas voces que van narrando, ni a copys que van desarrollando una historia, también se refiere al arte de poder demostrar a través de contenido multimedia un relato que conecte con la comunidad.
Suscríbete y recibe en tu mail:
500 ideas para crear posts que llevarán tu blog a otro nivel. Suscríbete y recíbela en tu correo.
500 ideas para crear posts que llevarán tu blog a otro nivel. Suscríbete y recíbela en tu correo.
Compartir en: