Gratis
Libro
Entrenamientos gratuitos

Social Analytics – Medición de resultados en redes sociales

Vilma Núñez

07/12/2012

¿Te gusta?

Compártelo

Compartir en:

Vilma Núñez

07/12/2012

¿Te gusta?

Compártelo

Compartir en:

Tabla de contenidos

¿De qué sirve crear ejecutar estrategias en redes sociales si no se miden los resultados?

Tener presencia en redes sociales cuesta dinero y tiempo por eso es muy importante medir el retorno de la inversión. Esto se puede hacer gracias la medición en redes sociales, también llamada Social Analytics.

Ventajas de la medición en redes sociales

  • Ayuda a optimizar la gestión online viendo que estrategias y acciones funcionan mejor
  • Puede medir el retorno de la inversión económica de la marca
  • Ofrece un sinnúmero de datos interesantes que puede ser utilizados para diseñar futuras acciones de la marca

Pasos para crear una plantilla de medición de resultados en redes sociales

Os comparto los pasos que podéis llevar a cabo para crear vuestro propio sistema de medición en redes sociales, aunque al final del post también tenéis una plantilla de excel lista para usar que incluye las métricas generales.

1. ¿Cuáles son los objetivos de la marca en redes sociales?

Lo primero que tenemos que hacer es definir los objetivos en redes sociales que tiene que la marca. Los mismos que habéis puesto en vuestro Plan de Marketing Online.

2. Define las métricas

Basados en los objetivos definimos las métricas cualitativas y cuantitativas que necesita vuestra marca para medir el retorno de la inversión.

Twitter

  • Following  (Comunidad)
  • Followers  (Comunidad)
  • Tuits (Comunidad)
  • Impresiones (Alcance)
  • Clics (Alcance)
  • Menciones (Engagement)
  • Reply (Engagement)
  • Rt's (Engagement)
  • Mensajes privados (Engagement)
  • Influencia (Influencia)
  • Comentarios positivos/negativos (Influencia)
Facebook
  • Fans (Comunidad)
  • Publicaciones (Comunidad)
  • Personas hablando de esto Alcance)
  • Alcance de publicaciones (Alcance)
  • Interacciones de publicaciones (Alcance)
  • Visitas  (Alcance)
  • Me gusta en publicaciones(Engagement)
  • Comentarios en publicaciones (Engagement)
  • Compartir en publicaciones (Engagement)
  • Mensajes en el muro (Engagement)
  • Mensajes privados (Engagement)
Youtube
  • Suscriptores (Comunidad)
  • Videos subidos (Comunidad)
  • Reproducciones de vídeos (Alcance)
  • Me gusta (Engagement)
  • No me gusta (Engagement)
  • Comentarios (Engagement)
  • Vídeos compartidos (Engagement)
  • Vídeos favoritos añadidos (Engagement)
  • Mensajes privados (Engagement)
Blog
  • Suscriptores
  • Comentarios
  • Usuarios únicos
  • Visitas
  • Páginas vistas
  • Tasa de rebote
  • Duración media de visita 

3. Define las metas

Los objetivos son geniales pero normalmente suelen ser a mediano y largo plazo a diferencia de las metas que puedes definirlas semanales y mensuales.

Ejemplo: Meta de 100 seguidores nuevos en Twitter a la semana.

4. Define tus herramientas

Según las métricas que hayas definido identifica las herramientas de medición.

  • Pirendo – analíticas de Twitter y Facebook
  • Facebook Insights – analíticas de Facebook
  • Youtube Analytics – analíticas de Youtube
  • Brandwatch – medición de reputación online
  • Google Analytics – analíticas para webs y blogs

4. Monitoriza y prepara informes

Cada día recopila los datos de tu gestión en redes sociales y al final de cada semana o casa mes prepara un informe para tu cliente.

5. Conclusiones y mejoras

Extrae conclusiones de tu monitorización para que puedas implementar las mejoras necesarias en tu gestión online.

Tal y como os comenté al inicio del post aquí os dejo una plantilla con todas las métricas de redes sociales lista para ser utilizada.

¿Cómo adquieres la plantilla para crear una estrategia de marketing online?

  1. Haz clic en el banner con la descarga que te dejaremos al final.
  2. Completa tus datos en la siguiente ventana que aparecerá a continuación.
  3. Aguarda unos minutos para que llegue el botón de descarga a tu correo electrónico.

Nota: Si solicitaste alguno de nuestros recursos y no lo recibiste, verifica todas las bandejas de entrada de tu correo (tales como spam, notificaciones, entre otras). En ocasiones el correo se puede ir a estas bandejas por error. En el caso de que por algún motivo no lo visualices en ninguna de las bandejas, especifícanos el nombre del recurso a hola@vilmanunez.com y te lo enviaremos.

Sentimos las molestias ocasionadas. Este recurso se encuentra en actualización y pronta mejora para que puedan adquirirlo y lograr la medición de resultados en sus redes sociales.

Suscríbete y recibe en tu mail:

500 ideas para crear posts que llevarán tu blog a otro nivel. Suscríbete y recíbela en tu correo.

500 ideas para crear posts que llevarán tu blog a otro nivel. Suscríbete y recíbela en tu correo.

Otros contenidos

seleccionado para ti

cómo crear un buyer persona con inteligencia artificial
Inteligencia Artificial

Mega guía: ¿Cómo crear un buyer persona con inteligencia artificial?

cómo hacer una auditoría de marketing con inteligencia artificial
Inteligencia Artificial

¿Cómo hacer una auditoría de marketing con inteligencia artificial?

estrategias de ventas
Estrategias de venta

3 estrategias de ventas con inteligencia artificial para aumentar tu facturación

48 comentarios en “Social Analytics – Medición de resultados en redes sociales”

  1. Pingback: Social Analytics – Medición de resultados en redes sociales | Social Media Marketing by Vilma Núñez « JivaBlog

  2. Pingback: ¿Cómo elaborar tu informe de Redes Sociales? « El Blog de MJ

  3. Pingback: Los errores más comunes de las marcas en redes sociales | Social Media Marketing by Vilma Núñez

  4. Pingback: Los errores más comunes de las marcas en #RedesSociales « Oscar Cornejo

  5. Diego Prada

    Hola buenos días, me gustaría mucho bajar la plantilla de excel que ofreces, pero creo que está roto el link de descarga.

    Estaría muy agradecido si puedes enviármelo.

    Saludos y feliz fin de semana.

    Responder
  7. Esther

    Hola Vilma!,
    Yo también te agradecería que me enviaras la plantilla por correo electrónico.
    Muchísimas gracias! Me ha servido mucho tu post para saber por dónde empezar a medir resultados. 😉
    Saludos,
    Esther

    Responder
  9. Odalis

    Buenas tardes; por favor me pueden enviar la plantilla a mi correo que al descargarla me indica que esta dañado el archivo.
    Gracias!

    Responder
  10. Chema

    Tienes un nuevo seguidor!! Mil gracias. Ojalá tomen ejemplo la mayoría de blogs, que hablan mucho y no dicen nada. Una gran ayuda el informe para empezar a trabajar!!! Saludos

    Responder

  11. Pingback: ¿Cómo elaborar un plan de Social Media Marketing? | Doppler Blog | Email Marketing

  12. Pingback: 4 razones para invertir en redes sociales | Jose Roberto Rincon

  13. Alba Centeno

    Buen día Vilma, tu publicación me cae como anillo al dedo, más oportuna imposible, te agradecería enormemente que por favor me enviaras la plantilla de medición de Exel. Muchísimas gracias por tomarte el tiempo para compartir tus conocimientos. Exitos!!

    Responder
    1. Equipo Vilma Núñez
      Equipo Vilma Núñez

      ¡Hola Fer! Sentimos las molestias ocasionadas. Este recurso se encuentra en actualización y pronta mejora para que puedan adquirirlo y lograr la medición de resultados en sus redes sociales.

      Responder

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Scroll al inicio
Navega
Aprende

30 días 30 recursos gratis

Completa el formulario y comienza a recibir tus recursos gratuitos.

30 días 30 recursos gratis

Únete a mi boletín por correo electrónico y recibe GRATIS 30 recursos descargables para crecer, impactar y vender más con tu marketing digital.

¡Quiero los recursos gratis! Apúntame a tu boletín

Contrata Mis Servicios