Guía para vender fácilmente un producto digital en tu blog o web

Si estás pensando lanzarte a vender tu primer producto digital en tu blog o web este post te resultará interesante. Llevo años vendiendo online y no sabes todo lo que he aprendido y los momentos difíciles que he vivido por no entender algunas cosas o usar herramientas equivocadas. El problema básicamente de cuando vendes online es que dependes de herramientas de terceros para poder vender tu producto. Estas herramientas siempre están en constante evolución y muchas veces sus cambios te pueden fastidiar tus acciones. Hoy te he preparado una guía rápida con todo lo que necesitas para vender tu producto online. Lo bueno de este post es que verás que no necesitas montar un e-commerce para vender en tu blog o web.

Ingredientes para vender productos digitales

• Producto digital que vas a vender: como Internet está lleno de personas que hacen lo mismo que tú, te recomiendo buscar un valor adicional a tu producto para hacerlo más irresistible y único.
• Inversión: como siempre digo, tus ganancias serán proporcionales a la inversión que estés dispuesto a realizar. Tienes que invertir en buenas herramientas para vender  y en anuncios que te ayuden potenciar tus resultados.
• Herramienta de venta: elegir una buena herramienta para vender tus productos digitales. A veces es mejor pagar más comisión con tal de que tus usuarios tengan la mejor experiencia de compra.
• Piezas de promoción y contenidos: si quieres potenciar tus ventas necesitarás una buena estrategia de contenidos que respalde tus productos.

Cómo vender un producto digital paso a paso

A continuación te he preparado una gráfica que resume el proceso de venta online, más abajo te detallaré todo para que puedas aplicar tu mismo los pasos y vender tu producto digital.

1. Producto Digital

Hay muchos tipos de productos digitales para vender, lo más utilizados son e-books y cursos online.

E-book

Te recomiendo hacerlo práctico y completo y que tenga bonus añadidos. Por ejemplo, mi libro Triunfagram tiene:

• El libro con más de 330 páginas llenas de estrategias, tácticas y ejemplos
• Manual con 77 tipos de contenidos para triunfar
• 8 plantillas editables para llevar tu perfil a otro nivel
• Vídeos tutoriales para guiarte con tu gestión
• Acceso a grupo privado en Facebook

Como verás estoy ofreciendo varios bonus para crear algo exclusivo y único en el mercado.

Curso online

La mayoría de profesionales prefieren lanzar un curso online porque pueden generar ingresos más altos con un contenido de más valor. Los cursos debes de estructurarlos por módulos y lecciones y luego añadir exámenes  o casos prácticos si quieres mejorar la experiencia de aprendizaje. En mis cursos yo siempre añado BONUS. Te dejo un ejemplo del curso online de Triunfagram.

• BONUS 1: Manual de contenidos y Brand Book
• BONUS 2: Estrategias efectivas según industrias
• BONUS 3: Mini curso de diseño gráfico para crear piezas promocionales
• BONUS 4: Acceso a grupo privado

Sea cual sea tu producto digital te recomiendo que hagas uno específico y no uno genérico, no es lo mismo un curso de Redes Sociales que mencione Instagram, que un curso sólo de Instagram. Identifica una temática de tu especialidad profesional y crea algo inédito y que tu público necesite. Me pasó con el libro de Instagram, había varios en inglés, pero poquísimos en español, por eso me lancé durante seis meses a crear Triunfagram. Además te recuerdo que puedes vender tu curso online también a través de Tutellus o Udemy, plataformas de e-learning que pueden ayudarte a conseguir más ingresos.

El precio de tu producto digital

Esta es la parte más delicada, tienes que ponerle precio a tu trabajo y cualquier error te puede salir caro. Para mi hay dos formas de valorar tu producto:

• Pensando en masas: esto te permitirá vender a precios más competitivos, es mi estrategia favorita, prefiero vender muchos productos a un menor precio. A mi me funciona, he aprendido a conocer mejor a mi audiencia y a entender que una gran porcentaje demanda productos más accesibles a nivel económico. .De todas formas puedes tener un producto de masas y otro de nicho, inclusive es súper recomendado. Yo tengo algunos productos que son más premium y la mayoría dirigidos a masas.
• Pensando en nichos: vendes a un precio más elevado porque quieres delimitar tu producto y hacerlo más exclusivo y privado. Yo agrego sesión de Skype de trabajo y cosas que no están de forma masivas. Así mejora y elevo la experiencia de aprendizaje.

Me gustaría hacer recordarte que hay mercado para todos en Internet, puedes vender el mismo producto que otros cientos de profesionales y aún así tener tus clientes. Cuando vendes un producto digital, no estás vendiendo un documento o un pack, estás vendiendo:

• Tu know-how
• Tus errores y éxitos
• Tus aprendizajes
• Los años, semanas, días y horas que llevas estudiando y practicando sobre ese tema
• Casos de éxitos tuyos
• Todo resumido de forma estratégica para ayudar a otros

Por eso tú producto es único y distinto al resto.

Me gustaría compartirte algunas tácticas para poner precio a tu trabajo.

• Investiga lo que ofrecer tu competencia y a qué precio venden. Inclusive, compra esos productos para ver si es real la oferta de precio vs el contenido que ofrecen.
• Analiza a tus consumidores y mira cuánto estarían dispuestos a pagar.
• Haz pruebas A/B de precios con anuncios de publicidad a desconocidos (gente que no conozca tu trabajo, que no esté en tu lista ni en tus redes sociales), puedes invertir 5-10 euros y envías a la mitad del público a una landing con un precio y la otra mitad a otra página con precio distinto. Analiza qué precio te funciona mejor, lo único que te recomiendo es que si dejas el precio más barato que le envíes algo exclusivo a esos compradores que pagaron más. Es la forma más justa de hacer negocio online.
• Ofrece una versión barata y otra más cara de tu producto para validar precios en futuros productos, te quedaría así:
  • 49,99€ producto digital
  • 149,99€ producto digital + otro producto digital o una sesión de Skype

Yo con Triufagram tengo el libro a 14,99€ y el curso a 99,99€.

• Prueba precios diferentes en tus productos, para ver cual influye más, por ejemplo:
  • 99,99€
  • 100€
  • 97€

2. Herramienta de venta

En otro post te hablé sobre herramientas de ventas para vender productos y servicios digitales. Como todos sabréis Paypal es muy famosa para vender online, tus clientes pueden pagar con crédito Paypal o con su tarjeta de crédito. El problema es el pago con tarjeta nadie se entera de cómo hacerlo y el problema aún más grave es que tus clientes no tienen una buena experiencia de compra. Aunque puedes configurar un redirect después de que compren al producto no hay seguridad, no hay CRM y no hay nada más que una transacción económica. Es una venta fría y seca. Por eso yo prefiero pagar entre un 5% y 8% para que mis clientes se sientan cómodos y yo tenga una tracking de todas mis ventas. Cuando vendes online te topas con todo tipo de clientes, yo los tengo clasificados en tres tipos:

• El indeciso: Este te hará muchísimas preguntas antes de comprar tu producto, gracias a éstos clientes creas unas páginas de ventas buenísimas, llenas de especificaciones que él ni otros probablemente leerán (la cruda realidad). Ten paciencia y ayuda a todos los interesados, una respuesta rápida a una duda puede convertirse en compra. Te lo digo por experiencia.  Para conseguir más ventas con este tipo de clientes te recomiendo tener instalado  el plugin Rapportive en Gmail (para tener información sobre ellos) y agregar una herramienta de chat en tus páginas de compra tipo Zopim.
• El comprador compulsivo: este cliente te encantará porque te genera buenos ingresos, pero muchas veces compra tantos productos que se le duplican algunos contenidos. Adelántate y ofrécele una devolución o dale otro producto. Con este pequeño gesto verás como le tendrás fidelizado para toda la vida.
• El repetitivo: Este es tu cliente estrella, siempre te compra tus productos y por eso tienes que mimarle con upgrades gratuitos y descuentos exclusivos.

Volviendo al tipo de herramientas de venta yo llevo un año y medio con Selz (ventas euro) y Gumroad (ventas dólares), y aunque principalmente uso Selz últimamente me están sacando de mis casillas. Hacen cambios ridículos y no avanzan con soluciones para vendedores. Por eso estoy pensando seriamente pasar todo a Gumroad y te cuento mis razones:

• Puede tener afiliados que vendan mis productos y Gumroad se encarga de pagarles y todo
• Cobran el IVA a clientes de España y se encargan ellos de todo este trámite
• Me dejan vender en diferentes monedas aunque luego me pagan a mi sólo en la que tenga como principal
• Me deja agrega pixel tracking a cada producto digital para medir las conversiones de mis campañas
• Tiene aplicación móvil para tracking de tus ventas y si tienes Apple Watch también te funciona

El tema de la herramienta es muy personal, yo te recomiendo probar hasta que encuentre una que te llene tus expectativas, prueba Selz, Gumroad o Sellfy.

3. Promoción producto

Esta es la parte más importante, si tú no compartes tu contenido, NADIE lo hará por ti. Por eso tendrás que crear un plan de promoción, te dejo un ejemplo a continuación de Triunfagram:

Promoción orgánica (la que haces en tus canales sin pagar)

• En mi blog
  • Post lanzamiento
  • 3 posts con extractos de libro
  • Banner en posts antiguos que están bien posicionados
• En la web del libro
  • Una landing page del curso y libro
• En mis redes sociales
  • Creación de perfiles del libro y promoción frecuente
  • En mi cuentas principales promoción en día de lanzamiento y luego de contenidos del libro, no suelo hacer promoción directa
• En Email Marketing
  • Correo de lanzamiento a mi lista sobre lanzamiento
  • Inclusión de libro en campañas posteriores
• Curso en plataformas de e-learning para generar nuevos ingresos y llegar a más personas

Promoción pagada (la que generas en plataformas publicitarias)

• Facebook Ads
  • Campañas a no compradores para compra del libro
  • Campañas a no compradores para compra del curso

También puedes invertir en Youtube Ads, Google Adwords o Twitter Ads para llegar a más personas.

4. Página o post para venta

Yo personalmente odio tener una página más de compra, por eso utilizo botones de Gumroad o Selz para que los usuarios en la página de promoción puedan comprar directamente mi producto. Por eso mi página de venta es un popup. Pero hay vendedores que prefieren llevar a la gente a una página de compra, como si fuera un e-commerce. Puedes probar qué te funciona mejor o peor, pero yo noté que había más abandono teniendo un paso más. En todo caso, si lo quieres hacer te recomiendo algo, pídele el correo a los usuarios antes de pasar a la página de compra y así luego podrás trabajar a los que no han comprado con emails automatizados.

5. La página de gracias

Esta para mi es la página clave y te lo digo por dos razones:

• Es una forma bonita de agradecer a tu usuario por la compra que acaba de realizar, muchos aprovechan este espacio para dar regalos o vender inclusive otros productos a precios súper competitivos. Yo personalmente te recomiendo agradecer y darle las instrucciones para que accedan inmediatamente al contenido que han comprado. Aunque uses plataformas como Gumroad o Selz que le envían al usuario el acceso al contenido, algunos se pierden.
• Es la página que te ayudará a medir tu conversión, por ejemplo, si tengo una campaña de anuncios, pongo el pixel tracking en esta página para medir todas los usuarios que compraron a través de mi anuncio.

Recomendaciones para vender

• No vendas si no estás preparado para ofrecer la mejor atención al cliente.
• Define tus políticas de venta, si ofreces devolución, formas de pago, etc…
• Recuerda que no vendes un producto digital, vendes tu know-how, lo que sabes sobre un tema del que llevas formándote años y gracias al que comes cada día. No intentes vender un producto que desconoces, porque se notará y quedarás fatal.
• Ten todo el contenido en Dropbox o Google Drive por si algún usuario tiene algún problema con la descarga.
• Ofrece tu producto digital bien empacado y dividido para mejorar la experiencia de descarga.
• Si tienes archivos muy pesados específica estos detalles en tu página de venta.
• Pide feedback a tus clientes y usa sus testimonios para influir en otros.
• Habla con otros profesionales para te ayuden a promocionar tu producto digital (afiliados).
• Valida tu producto digital creando una versión gratuita meses antes.
• Crea una buena lista de suscriptores para poder vender más fácil tu producto.

Espero que te haya gustado esta guía, es lo que hago yo para vender mis productos online. Si tienes dudas o sugerencias, déjame un comentario.

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