Cómo diseñar una estrategia de email marketing desde cero

Vilma Núñez

26/03/2018

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Tabla de contenidos

Saber hacer una campaña de email marketing puede ser fácil con un tutorial, pero crear una estrategia con objetivos que luego tienes que medir ya es otra cosa totalmente distinta. Tenemos la manía de crear y lanzar acciones sin tener claramente lo qué necesitamos y sin saber exactamente cómo medir los resultados. A través de este post os compartiré los pasos para crear paso a paso una estrategia de email marketing desde cero.

Cómo crear una estrategia de email marketing

la estrategia de email marketing

1 – Objetivos

Esta es la parte donde pones por escrito lo que necesitas, algunos objetivos serían:

  • Crear un canal nuevo para fidelizar al público
  • Crear un canal nuevo para vender al público
  • Aumentar las ventas a través del newsletter
  • Aumentar la cantidad de suscriptores

Una vez que tienes los objetivos tienes que definir tus metas, esas que te harán tomártelo más en serio, por ejemplo:

  • Aumentar el 15% de las ventas
  • Aumentar un 20% al mes de los suscriptores al newsletter
  • Aumentar el tráfico proveniente de newsletter en un 30%

2 – Estrategia de email marketing

Vamos a imaginar que tienes una tienda que vende producto.

Tu objetivo

  • Vender productos a través del newsletter

Tus estrategias

  • Envío de pruebas del producto para suscriptores
  • Ofertas súper exclusivas para suscriptores
  • Envío de contenidos relacionados a los productos en el newsletter
  • Inclusión de banners promocionales dentro del newsletter
  • Creación de vídeos tutoriales de los productos
  • Concursos y sorteos exclusivos para suscriptores

Tipos de contenidos

Para ejecutar estas estrategias los contenidos podrían ser:

  • Noticias
  • Ofertas
  • Banners
  • Reviews
  • Fotos
  • Vídeos
  • Testimoniales

Frecuencia de contenidos

Para este tipo de estrategias de venta es recomendable enviar aunque sea un newsletter a la semana, pero ojo, si no tienes contenidos buenos mejor haz uno al mes 😉 Es mejor menos de calidad que muchos sin calidad.

Plan de envíos

Planifica tu mes con los momentos más importantes en campañas de email marketing, la creación del newsletter, el envío, el informe y la captación constante de suscriptores para siempre llegar a más personas.

plan de envio newsletter

Herramientas de Email Marketing

Existen muchas plataformas para envíos de newsletter, aún así debes de identificar la que más se adapte a tus necesidades. A continuación un listado de herramientas

  • Acumbamail es la que uso actualmente, funciona genial, ofrece buenos servicios y encima es todo en Español. Os recomiendo echarle un vistazo 😉
  • Mailchimp  es la más reconocida, lo que más me gusta es que ofrece drag and drop y para iniciar está genial, pero tiene muy pocas gratis para la versión inicial.
  • GetResponse también es chula pero de pago, te ofrece 30 días gratuitos en los cuales hasta te envía correos para formarte en email marketing. Sin duda una buenísima estrategia de contenidos 😉
  • Benchmark Email que funciona de maravilla y tiene hasta automatización.

Hay otras más, pero estas serían mi TOP 3 😉

Captación de suscriptores

Dentro de la captación de suscriptores hay elementos como los formularios que juegan un papel súper importante, a continuación los tres más utilizados.

formulario captacion suscriptores

No os dejéis llevar por los mitos que afirman que los formularios largos no son buenos, todo dependerá de tus objetivo y de lo que necesitas 😉 En cuanto a la captación de suscriptores os dejo una infografía que resume 10 acciones claves para conseguirlo, aunque os invito a leer la guía completa para captar suscriptores a través de este enlace.

aumentar-suscriptores

Creación y envios de newsletter

Llegados a este punto tenemos que profundizar sobre la redacción en email marketing y las llamadas a la acción.

Titulares:

  • Que generen interés
  • Que ofrezcan promesas
  • Con tono cercano y directo

Contenido

  • Uso de subtítulos para dividir información
  • Más recursos visuales que textos
  • Inicios buenísimos

Llamadas a la acción

  • Llamativas y acordes al diseño
  • Con colores correctos, nada de ROJO
  • Persuasivas y convincentes

Os dejo un ejemplo del uso correcto e incorrecto de llamadas a la acción en un newsletter

llamadas a la accion correctas

Métricas en email marketing

En otro post os comenté con más detalle todas las métricas que podemos utilizar en email marketing, os invito a leer haciendo clic aquí . En resumen las más importantes serían:

  • Métricas de listas
    • Aumento de suscriptores
    • Tasa de bajas
  • Métricas de envíos de newsletter
    • Tasa de apertura
    • Clics en enlaces
    • Bajas por envío
  • Métricas de conversión

Cómo automatizar tu negocio 

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59 comentarios en “Cómo diseñar una estrategia de email marketing desde cero”

  1. Pingback: Guía definitiva de Email Marketing

  2. Hola Vilma! Estoy buscando plataforma para emailing y estaba probando con Mailchimp. No conocía Acumbamail. Pregunta: ¿También permite envíos automáticos a través del feed del blog? Gracias! 🙂

  3. ¡Hola Vilma! Me ha gustado mucho tu artículo, lo único que me ha sorprendido cuando indicas lo del mito de los formularios largos. ¿Por qué dices que es un mito? Personalmente si que he visto diferencias de conversión entre formularios largos y formularios cortos.

    Lo habitual es que los formularios cortos conviertan mucho, pero mucho, más. Y los largos bastante menos.

    También depende de los campos que pidas, siendo el teléfono uno de los que menos gusta compartir a la gente, este siempre recomiendo estudiar si hay que dejarlo obligatorio o no en el formulario.

    Si que es cierto que un formulario largo te dara un lead “mejor”, pues ha sido generado por una persona con un interés mayor.

    Pero no es un mito vaya.

    ¿La solución? Formularios de registro / suscripción por pasos para no espantar en la primera pantalla.

    O otra mejor, susccripción con pocos datos y autoresponder a un formulario más largo donde pidas el resto de detalles.

    La de los dos pasos la he probado personalmente y funciona mejor 🙂

    1. Hola Jose

      Es mito decir que no son buenos. Tal y como expliqué depende los intereses, pero si es cierto que se dice mucho de evitarlos a toda costa, cuando tampoco es necesario. Conozco muchas empresas que los tienen y les funcionan, evidentemente estas tienen un buen trueque para el usuario, así que suele estar compensando el dejar todo esos datos.

      Cada caso es particular evidentemente, coincido contigo en hacerlo por pasos para luego seguir captando, en mi experiencia la tasa es menor, pero aún así es una buena alternativa 😉

      Gracias por pasarte por aquí!

      1. ¡Hola Vilma! Gracias a ti por publicar artículos de interés 🙂

        Se me olvidó quizá comentar que en todo caso lo recomendable es realizar test A/B para observar los resultados. Para esto una herramienta que a mi personalmente me gusta mucho es Unbounce.

        Así tenemos datos estadísticos y es más fácil decidir 🙂

    2. Hola Jorge. Yo te puedo dar una vision rapida desde mi punto de vista de porque un formulario largo puede ser mejor que uno corto en ciertos casos.
      Por supuesto que si solo pides un email, tendrás una mayor conversión (de emails, lo que no significa de ventas). Pero el email marketing, no puede ser un objetivo en si, sino que debe ser parte de un plan de marketing mas complejo.
      Te doy un ejemplo. Mi empresa ofrece soluciones para negocios internacionales y nuestra estrategia comercial esta basada en las ventas telefónicas donde el email marketing actúa solo como soporte.
      A mi no me interesa perder tiempo y dinero llamando a cualquiera que me de su email.
      El largo de cada formulario, deberá depender de cada proyecto, sus objetivos y sus estrategias.

      Vilma, me encanto tu blog. Solo tuve tiempo para ojear un par de articulos por encima, pero esta claro que le das profundidad a los temas.

  4. Pingback: Bitacoras.com

  5. Hola Vilma una pregunta puedo enviar news de mi tienda de ropa y cupones por medio de email marketing sin tener una pagina web o landing page que me aconsejas tengo una tienda de ropa de hombre y mujer

  6. Pingback: Inbound marketing: haciéndote querer por tu cliente « Impúlsame Aceleradora – Atrévete a saltar hacia el éxito. Nosotros te damos el impulso que necesitas para triunfar.

  7. Hola Vilma!

    OMG! Vaya pedazo de post! No sé cuántas veces lo he leído (parece como si me fuera a examinar en la Uni de esto jaja) y no sé cuántas veces lo he usado de referencia para enseñárselo a alguien (jefes, amigos, compañeros, etc.)

    Me parece muy bueno porque ahonda mucho en los detalles, no es nada generalista, y eso me gusta!

    Nunca dejes de hacer perlas como estas. Lo necesitamos.

    Hasta pronto! 😀

  8. Nino Zegarra Malatesta (@niluzema)

    ¡Hola Vilma! Gracias a ti por publicar artículos de interés :). Te felicito por la manera tan ágil de compartir tus conocimientos.
    ¡Muchas gracias!

  9. Hola Vilma! Me gustó tu artículo. Personalmente no tengo nada de experiencia en este campo, no obstante veo un gran potencial en el. Quería consultarte si ves factible que utilice una estrategia de este tipo para captar suscriptores para un curso gratuito de marketing digital. Qué me recomiendas? Muchas gracias! Sds..!

  10. Hola Vilma, mucho gusto! 😀 Me pareció de los mejores resúmenes de estrategia de Email Marketing que he visto en ya 8 años de carrera, así que FELICITACIONES y MUCHAS GRACIAS por el aporte! ^_^
    Lo que sí me gustaría entender mejor es el gráfico de ejemplo del uso correcto e incorrecto de llamadas a la acción en un newsletter. Veo que el layout es idéntico, solo que cambia la cantidad de elementos verdes. Estos estarían representando links? No entiendo bien cuál está siendo tu recomendación en este sentido.
    Saludos! 🙂

  11. Hace años era usuario de Mailchimp, pero entre los precios tan altos y lo que tardan en contestar, acabé pasándome a Acumbamail. Me alegro de que lo uses también Vilma! 🙂

  12. Hola Vilma, gracias por estas sugerencias, yo he podido comprobar personalmente la eficacia de hacer emailing en mi empresa (un ecommerce de ropa 100% a medida).

    Mi experiencia con las páginas para hacer envíos se remonta a Mailchimp, luego con Constant Contact, luego Acumbamail y últimamente, desde finales del año pasado me he pasado a Romymail, el por qué tanto cambio, simple, primero buscaba una buena herramienta, luego valoraba no solo que fuese buena sino que me resolvieran dudas rápidamente, y luego fui queriendo más y más y empecé a buscar todo lo demás más un buen precio, conclusión, conocí a mediados de octubre de 2016 a Romymail, me los recomendaron unos proveedores y vi que eran españoles haciendo las américas, me di de alta, me resolvieron dudas y finalmente probé, de momento espero no cambiarme más, estoy bastante satisfecho.

    En cuanto a los formularios, he probado de todo, y a mí me ha funcionado mejor los que son cortos y van al grano, de hecho una campaña de día del padre hicimos una landing espectacular a nivel gráfico y de contenido, pero creo que metimos la pata con los contenidos del formulario, quisimos aprovechar para pedir muchos datos que luego pudiéramos usar bien en la estrategia de ventas, y no nos fue nada bien, después de 7 días de campaña y pocos leads conseguidos decidimos cambiar únicamente los campos, redujimos de 8 campos a 3, y los leads aumentaron considerablemente, de hecho lamentamos amargamente el no haber empezado la campaña con menos campos, aun así creo que no siempre funcionara igual, al menos no en todos los negocios ni en los tipos de target.

    Saludos,

    😉

  13. Hola Vilma, me encantó este post. Es muy práctico para cualquiera que está empezando. De hecho, debería ser material a enseñar en las escuelas de marketing y comunicación. Yo llevo unos meses haciendo mis campañas de e-mail marketing en https://es.mailify.com y me va genial porque no domino el inglés y esta app está totalmente en castellano, y me permite sincronizarla con Prestashop y Google Analytics.
    Muchas gracias por el post, estaré atento a nuevas publicaciones :D.

  14. Vilma, excelente post, son muy claras tus explicaciones. Creo que el Email Marketing es el medio ideal para llegar de forma directa y personalizada a miles de personas ahorrando tiempo y dinero. Personalmente recomiendo y utilizo Doppler, ya que ofrece una versión totalmente gratis y sin límite de envíos muy fácil de usar, pueden crearse una cuenta aquí: http://ow.ly/mkJ1309tFuj
    Esta gran herramienta brinda Reportes por demás completos, tiene Plantillas prediseñadas, permite segmentar las Campañas, automatizar envíos de Email y calificar Suscriptores en función de su comportamiento. ¡Espero que puedan probarla y les sirva para sus envíos! Saludos.

  15. Hola Vila feliz día, quería pedir tu opinión y un poco de ayuda ya que estoy realizando una campaña para redes sociales para una institución pública y no tengo presupuesto, sera bueno irme por los correos? ah y otra cosita es una escuela judicial. algo muy serio y aburrido jajajaja¡ que me sugieres? Mil Gracias, saludos.

  16. Hola Vilma, estoy empezando a hacer email marketing, y me han recomendado Acumbamail, veo que en tu post también la recomiendas pero al ser de hace años te quería preguntar, la sigues recomendando? Gracias por tu ayuda, un saludo!

    1. Hola Daniel, Acumbamail es una buena herramienta, aunque actualmente nosotros utilizamos infusionsotf, pero de todos modos te recomiendo echarle un vistazo y hacer una comparación con las 4 herramientas que te comparto, para que así veas cuál de todas va más con tus necesidades.;-)

  17. Hola Vilma como estas?, primero que nada Gracias totales por ayudarnos a los que buscamos ayuda para nuestros negocios, queria pedirte un consejo: En estos momentos mi esposo y yo estamos emprediendo un proyecto @deliveryexpr , la idea del delivery consiste en que venezolanos que estan en otros paises puedan a traves de nosotros enviarles comida a sus familias aca en Venezuela, Ahora mi pregunta es: cual piensas tu es la mejor estrategia para lograr esta meta? como podemos llegar a esas personas afuera?

  18. Hola Vilma, muchas gracias por la información que nos brindas de forma didáctica. Pero tengo una consulta. Al momento de realizar una propuesta, ¿cómo puedo planificar, en función al costo y presupuesto, el volumen de envíos? Realizo esta pregunta porque necesito saber cuánto dinero sería el necesario a invertir.

    Muchas gracias!

  19. Pedro Laya Rodríguez

    Hola Vilma. Excelente aporte. Espero poner en práctica cada una de las ideas que proporcionas en este y los demás artículos. Es grato conseguir contenidos tan sencillos y muy agradables de leer y comprender.

  20. Hola Vilma.

    Una consulta un poco fuera de lugar…pero a ver si me puedes guiar

    Estoy en contacto con una empresa que vende un aparato médico ( no online) y me piden lo siguiente:

    Gestionar el mail principal de la empresa en dos idiomas ( hay llegarán los pedidos y consultas y yo los tendré que reenviar al comercial)
    Gestión de contenidos de la web ( dos idiomas).
    Plan de email marketing.

    No sé qué fee mensual pasarle alguna idea?

  21. Todos los meses hago e-marketing con mas de 10 empresas, las personas no desean mucho el newsletter, directamente utilizo medios mas avanzados como los módulos de chat en linea o whatsapp y en el dia consigo mas clientes que con un formulario, hoy, la gente se asusta de un formulario , directamente no quieren completar.

  22. Hola Vilma, me encantó tu post. Nosotros nos dedicamos al Marketing Automation y muchas veces vemos que hay un fase previa de definición estratégica y organización que los clientes suelen pasar por alto.

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