Si tus esfuerzos de marketing no están siendo efectivos, o si el crecimiento de tu negocio se ha estancado, sería bueno que te enfocaras en el Growth Marketing.
El marketing de resultados prioriza el crecimiento de una empresa o emprendimiento desde un punto de vista integral.
Eso significa que se enfoca en todo su funnel de compra y no solo en ciertas áreas, como sería el caso de la prospección o del conocimiento de marca.
En estos momentos, el marketing tradicional no es infalible. Los clientes han cambiado y ya no basta con crear una marca y perseguir ventas para intentar mantenerla a flote.
Los consumidores actuales añoran vivir experiencias reales, cercanas e inmersivas con las marcas.
Literalmente, quieren sentirse representados por los valores de las marcas que consumen, en lugar de ser tratados como una mera transacción comercial.
También quieren conseguir resultados inmediatos. Honestamente, no están dispuestos a esperar meses, o años, para descubrir el verdadero potencial de los productos o servicios que consumen.
Esta es una verdad irrefutable: Vivimos en una economía que premia la rapidez, y por fortuna, esa es una gran característica del Growth Marketing. En este vídeo hay mucha información de valor que no deberías perderte:
Los beneficios del marketing de conversiones
El Growth Marketing te ofrece la posibilidad de observar y personalizar todo el ciclo de vida de tus clientes, para retenerlos con rapidez y efectividad.
También se apalanca en estrategias y tácticas disruptivas, innovadoras y creativas que se basan en datos y que toman en cuenta los deseos únicos de los consumidores, así como sus puntos de dolor y las preguntas más frecuentes que suelen hacer a medida que avanzan en el embudo de compra.
Las empresas que se apalancan en el marketing de conversiones usualmente consiguen los mejores resultados, en el menor tiempo posible, sin hacer inversiones descabelladas o sin abrir el grifo de la liquidez ilimitada.
Te lo diremos claramente: Gracias al marketing de crecimiento puedes maximizar y optimizar:
- El proceso de generación de leads.
- La conversión de clientes potenciales en clientes recurrentes.
- La retención de clientes y el Valor de por Vida del Cliente (CLTV), por sus siglas en inglés.
Casos de éxito de Growth Marketing que te inspirarán a pasar a la acción
Con una buena estrategia de Growth Marketing podrías llevar tu negocio al siguiente nivel; incluso si está inmerso en una industria altamente competitiva.
A continuación, te compartimos dos casos de éxito de marketing de resultados que pueden motivarte a pasar a la acción:
1. Slack
Slack se convirtió en el proveedor de software B2B de más rápido crecimiento de la historia, y si crees que logró esa hazaña con estrategias de marketing tradicional estás muy equivocado.
Para conseguir un crecimiento tan acelerado y exitoso, la empresa llevó a cabo varias estrategias disruptivas. Hoy queremos contarte un par de ellas:
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Modelo freemium
Las empresas de SaaS no han parado de acertar con sus modelos freemium, pero Slack ha sabido rentabilizar su utilidad con una destreza inaudita.
Su servicio gratuito es totalmente útil para las empresas, y de hecho, no ha parado de explicar todo lo que pueden hacer los equipos de trabajo sin invertir ni un centavo.
Pero, al mismo tiempo, ha educado profundamente a sus clientes y a sus leads en torno a los enormes beneficios de sus planes de pago.
Slack ha combinado el modelo gratuito con una gran fuerza de ventas directa y así ha podido captar a clientes empresariales de la talla de Pinterest, Airbnb, Udemy, Instacart o Shopify.
De hecho, el 77 % de las empresas Fortune 100 confían en Slack Connect para comunicarse con sus clientes y socios externos, según datos oficiales.
Slack experimenta un crecimiento anualizado del 200 % y gracias a su modelo freemium ya ha generado 1 500 millones de dólares, tal como se observa en esta infografía de FourWeekMBA:
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Customer-centric
Pensar fuera de la caja, o hacer un poco de ingeniería inversa, también puede ayudarte a transformar debilidades en fortalezas para tu marca, negocio o emprendimiento.
Eso fue exactamente lo que hizo Slack. En lugar de venderse como una nueva aplicación de mensajería instantánea, entendió que debía promocionarse como una herramienta de productividad.
Ese pequeño cambio comunicacional surtió un gran efecto en su posicionamiento y crecimiento.
Gracias a ese mismo enfoque logró algo inédito y también pudo insertarse con éxito en un nuevo mercado.
En concreto, se posicionó como el mejor reemplazo de los correos electrónicos para los equipos de trabajo.
Durante una encuesta oficial, el 70 % de los usuarios iniciales de Slack dijo que no hacía uso de herramientas de comunicación en sus puestos de trabajo. Esto no era cierto, pero sorprendentemente ellos no lo sabían.
Aunque utilizaban apps de mensajería instantánea y medios tradicionales, como el correo electrónico, durante el cumplimiento de sus compromisos laborales, no tenían claro este punto. ¡Y eso se convirtió en una gran oportunidad de negocio y crecimiento para Slack!
En otras palabras, Slack escuchó a la audiencia y en lugar de ser una empresa egocéntrica, se aseguró de enfocarse en los deseos y necesidades (consientes e inconscientes) de sus consumidores potenciales.
El customer-centric y el Growth Marketing están intrínsecamente relacionados y en este episodio de su pódcast Vilma te cuenta un poco más:
En paralelo, Gartner expone que las organizaciones enfocadas en sus clientes son capaces de “comprender sus situaciones, percepciones y expectativas”.
Además, “el cliente es el punto central de todas las decisiones relacionadas con la entrega de productos, servicios y experiencias para crear satisfacción y lealtad”.
2. Etsy
Los fundadores de Etsy también confiaron en el Growth Marketing para ganar posicionamiento de marca e imponerse ante los gigantes mundiales del e-commerce.
Para darte un poco de contexto, hay que precisar que su lanzamiento oficial sucedió en el año 2005.
En aquel entonces, eBay lideraba la industria del comercio electrónico, pero también había desatendido a un gran nicho.
¡Sí! Existía una gran comunidad de artesanos que no se sentía valorada por eBay, ya que sus altas tarifas no les permitían posicionarse y competir de forma igualitaria con otras comunidades de vendedores online.
Y esa fue una oportunidad de oro para Rob Kalin, Chris Maguire, Jared Tarbell y Haim Schoppik: los fundadores de Etsy.
Ellos se dieron cuenta de que podían construir un negocio más humano para los artesanos; uno que no los tratara como una transacción y que se asegurara de construir relaciones con ellos a largo plazo.
El Growth Marketing también está centrado en la correcta segmentación del mercado. De esa forma es posible impactar a las personas correctas en el momento adecuado.
Etsy supo definir su nicho de forma magistral. La plataforma estaba destinada a todos esos creadores de artesanía (mayormente mujeres), que necesitaban una tienda online para vender sus productos creativos y artesanales.
La estrategia ganadora
Aunque la empresa llevó a cabo múltiples estrategias de Growth Marketing para crecer y captar a miles de usuarios con rapidez, nos gustaría enfocarnos en una de las más relevantes.
¿Qué hizo para destacarse? La empresa se aseguró de crear una experiencia cinco estrellas para sus clientes.
¡Sí! La experiencia del cliente era superior. La plataforma no era solo un espacio digital que fomentaba la compraventa de artesanía.
En realidad, era un punto de encuentro, respeto y autodescubrimiento, tanto para los artesanos como para los compradores.
La empresa se apalancó, entre otras cosas, en algunos valores de marca que resonaban fuertemente con su público objetivo, tales como:
- Feminismo.
- Respeto por el medioambiente.
- Ecología.
- Producciones sustentables.
- Anticonsumismo.
Tras identificar los valores que más encajaban con su audiencia principal (las mujeres), Etsy pudo aprovechar la tracción generada por varios movimientos sociales para fidelizar y retener a sus usuarios y para abrirse paso en una industria dominada por eBay y Amazon.
En consecuencia, la identidad de marca de Etsy se convirtió en un gran imán para atraer nuevos clientes (casi en piloto automático).
La base de usuarios de Etsy no ha parado de expandirse durante los últimos años. (En el 2021 ya contaba con más de siete millones de vendedores).
Statista publicó que es el marketplace más rentable dentro de su nicho de mercado y que en el 2020 superó, por primera vez, los mil millones de dólares en ingresos.
El Growth Marketing es útil en cualquier industria
El Growth Marketing es sumamente útil en cualquier industria. Esto significa que sus casos de éxito no están reservados únicamente para las grandes empresas, como Netflix, Apple o Meta.
Si tienes un pequeño negocio o acabas de emprender el proyecto de tus sueños, también puedes apoyarte en tácticas y estrategias enfocadas en conversiones y resultados.
Y si no sabes por dónde empezar, nos encantaría invitarte a nuestro Growth Marketing Bootcamp.
Durante tres días consecutivos aprenderás, de la mano de Vilma Núñez, sobre el presente y futuro de un marketing que sí funciona.
Sabrás cómo diseñar estrategias ganadoras que impulsen el crecimiento de tus negocios como nunca antes.
También estudiarás casos de éxito y analizarás ejemplos reales para captar leads y generar ventas perpetuas.
Este entrenamiento intensivo se llevará a cabo del 24 al 26 de abril, a la 1 PM (hora Miami). Será totalmente gratuito y en vivo y nos encantaría que nos acompañaras.
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¡Nos vemos dentro, mucho éxito!
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