¿Qué es la Automatización en Marketing? Herramientas y ejemplos reales

Vilma Núñez

06/02/2017

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Vilma Núñez

06/02/2017

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Cuando abrí mi blog lo hice con la intención de tener un diario profesional en el cual iría compartiendo las cosas del día a día, desde informes hasta recursos que usaba con mi equipo. A los dos años mi blog despegó y fue entonces cuando inicié a monetizar mis contenidos ofreciendo una línea de contenidos de pago.

En aquel entonces mis ventas venían exclusivamente de artículos, con herramientas como Selz y Gumroad agregaba un botón de pago en artículos y así comencé a vender a diario plantillas y ebooks. Meses después aposté por una buena estrategia de Email Marketing y mis ventas aumentaron inmediatamente; ese día entendí la importancia real del Email Marketing y aposté por este canal para potenciar mis ventas online.

No os imagináis el pico de ventas que tuve cuando implementé autorespondedores y los resultados que mis clientes y yo tenemos gracias a la automatización de marketing. En este artículo os iré explicando qué es la automatización de marketing y cómo funciona para captar leads, aumentar ventas y mejorar nuestro posicionamiento.

Qué es la automatización de marketing

Es el acto de planificar y configurar de antemano todos los pasos involucrados en el proceso de convertir a un potencial cliente (lead) en cliente.

El potencial de la automatización de marketing es que una vez configurada esta “maquinaria” no hace falta intervención humana durante el proceso de conversión, ya que todos los emails, notificaciones y acciones se ejecutan automáticamente con un software de automatización. De esta manera también podemos enfocar nuestros esfuerzos en captación de nuevos clientes que alimentarán la “maquinaria”.

En resumen, la automatización de marketing inicia desde que atraemos tráfico hasta que generamos las conversiones deseadas con los nuevos leads que captamos a través de Internet y otros medios y canales.

Por qué debemos apostar por la automatización de marketing

La automatización de marketing nos ahorra mucho tiempo, pero sobre todo nos permite hacer un marketing más personalizado y por ende más efectivo. Otras de las ventajas son:

  • Aumentar las ventas online
  • Aumentar el número de nuevos leads
  • Segmentar nuestra base de datos para conocer mejor a nuestra audiencia
  • Ahorrar costes en el proceso de captación y ventas
  • Unificar los esfuerzos comerciales y digitales en una sola plataforma

A todos nuestros clientes de la consultora Convierte+ les ayudamos en el proceso de automatizar su negocio y sobre todo en el proceso de captación de leads cualificados. Una vez que la “maquinaria” está activa debemos centrar todos nuestros esfuerzos en atraer a nuevos potenciales clientes, y más en esta época en que la captación es económica a través de redes sociales.

Con algunos clientes hemos reducido el coste de nuevos leads de 5-7 dólares en Google Adwords a menos de un dólar con Facebook Ads.

Qué necesitamos para implementar la automatización de marketing en nuestro negocio

  • Contenidos de valor y ofertas exclusivas que podamos ofrecer para atraer a nuevos potenciales clientes (leads)
  • Funnels (los pasos que da un cliente para generar la conversión que deseamos)
  • Etiquetas (para activar acciones y segmentar nuestra base de datos)
  • Triggers (disparadores) y elementos de automatización. Ejemplo: apertura de emails, clics en enlaces, bajas, formularios completados, página web visitada, etc.)
  • Landing pages optimizadas para conversiones para poder conseguir más leads y vender más
  • Un equipo humano especializado en estrategia, analítica y automatización que pueda mantener nuestras campañas de automatización optimizadas.
  • Diferentes herramientas de automatización, captación y ventas online.

Automatizar nuestros negocios consiste en probar y probar nuevas fórmulas para aumentar las conversiones. Una buena automatización de marketing se actualiza constantemente, por eso veréis que cada vez hay más empresas y profesionales que se dedican a creación de funnels.

Nosotros en la consultora de cada 10 clientes nuevos que recibimos a 6 le implementamos automatización de marketing para ayudarles a generar más negocio.

Herramientas de automatización de marketing

Como mencioné anteriormente, la automatización de marketing consiste en usar diferentes herramientas, no sólo la de automatizar acciones y correos.

Con nuestros clientes y en nuestros proyectos usamos como mínimo:

      • WordPress para atraer tráfico orgánico con una buena estrategia de contenidos
      • Facebook Ads para captar leads cualificados (esto mayormente con clientes, con el proyecto Vilma Núñez tenemos miles de leads nuevos y orgánicos cada mes).
      • InfusionSoft o Active Campaign para tener CRM y automatización en una sola herramienta. Nosotros usamos InfusionSoft y con clientes que tienen más de 25-30mil leads también la usamos. Con el resto usamos Active Campaign.
      • Plus This o Leads Bridge para crear audiencias personalizadas en Facebook y automatizar otros procesos a raíz de las acciones de nuestros clientes con los emails que enviamos. Esto es MUY poderoso, porque dejamos una “maquinaria” automáticamente que hace remarketing en función de las acciones de nuestros leads a través de campañas de emails.

Ahora bien, las herramientas de automatización de marketing que te recomendamos son las siguientes:

  • InfusionSoft. A partir de 25-30 mil leads te la recomendamos sí o sí. Tiene un set-up inicial de 500 dólares en adelante (depende de la importación inicial que necesites) y luego se pagaría a partir de 199 dólares al mes. Sólo te puedes dar de alta a través de partners que te asignan ellos o que buscas tú. Por ejemplo, en mi consultora Convierte+ somos partners y podemos dar de alta a nuevos clientes. Con esta herramienta tendrás:
      • Automatización de marketing para crear funnels
      • CRM para gestionar a tus leads y clientes
      • Email Marketing para hacer envíos habituales de newsletter
      • Plataforma de ventas online para poder tener en una sola plataforma tus leads, CRM y ventas
  • Active Campaign. Hasta 20-25 mil contactos te sale rentable, luego te puede salir hasta más cara que InfusionSoft. Tiene CRM, Email Marketing y automatización para funnels. La recomiendo para iniciar en el mundo de la automatización.
  • Hubspot. Una de las primeras y más robustas plataformas de automatización. Sus precios quizás no son para todo tipo de empresas pero ofrecen CRM y automatización.

Luego tienes otras plataformas de Email Marketing que también ofrecen automatización (sin CRM por el momento):

  • GetResponse tiene planes muy asequibles y que incluyen, además de Email Marketing y automatización, un sistema de landing pages y una plataforma para webinars. Sin duda es una buena alternativa.
  • Benchmark Email es la plataforma que más he usado con mi proyecto. Es la que tenía antes de InfusionSoft y ofrece automatización de marketing. Sus planes también son muy atractivos y además tienen un soporte buenísimo en español.

Cómo crear una campaña de automatización de marketing

Para crear una campaña de automatización de marketing necesitarás crear un funnel con los pasos que deberá dar tu potencial cliente para convertirse en cliente.

Lo que necesitas para crear un funnel

  1. Definir lo que vas a vender y cómo lo quieres vender

Si vendes un producto digital tienes dos opciones:

  • Aportar valor y vender primero un tripwire (un producto digital de 30 dólares o menos) y luego otro producto de 100 a 500 dólares.
  • Vender directamente un producto de 100 a 500 dólares después de haber aportado contenido de valor.

Si vendes un servicio también tienes dos opciones:

  • Aportar valor y ofrecer una sesión gratuita de pre-filtro para vender el servicio en esa misma llamada.

 Ejemplo

María vende un servicio de consultoría por 1000 dólares y ha creado un funnel a través del cual primero comparte 3 vídeos de valor a sus potenciales clientes y luego les ofrece una sesión gratuita a aquellos que quieran una asesoría. En la sesión María ayudará al cliente y al finalizar le hará su pitch de venta. Cada potencial cliente le cuesta 10 dólares a María, sin embargo, de cada 100 potenciales clientes que ven sus vídeos, 25 le piden una sesión gratis y 5 se convierten en clientes de consultoría. Como verás, María invierte 1000 dólares y obtiene un retorno de 5000 dólares. Todo esto lo hace a través de un funnel.

  • Aportar valor y ofrecer primero un servicio de bajo coste para luego vender uno de mayor valor.
 Ejemplo

María ha creado un funnel para aportar valor y luego vender 1 sesión de consultoría de 2 horas por $150 dólares. Después de sostener la sesión de 150 dólares, María ofrece a estos mismos clientes la opción de pasar a su servicio de consultoría de 1000 dólares por sólo 850 dólares más.

Como podrás ver María tiene el mismo objetivo en ambos funnels, que es vender su servicio de consultoría por 1000 dólares. Sin embargo, usa diferentes funnels y métodos para llegar a su objetivo.

2. A quién se lo vas a vender

Después de tener claro lo que venderás y cómo lo venderás tendrás que definir el perfil de los potenciales clientes que quieres atraer. Para este ejercicio te recomiendo pensar en lo siguiente:

  • Qué problemas tiene tu audiencia y cómo tu producto o servicio los puede solucionar
  • Qué obstáculos tiene tu audiencia en su día a día
  • Qué le gusta y qué no le gusta (intereses)
  • Qué lee y a quién admira tu audiencia
  • Quién es tu competencia

Con estas preguntas podrás aterrizar un buyer persona de tu potencial cliente y esto te ayudará a crear contenidos de valor y sobre todo a segmentar mejor tus campañas de captación de leads.

Conocer los problemas de tu audiencia también te ayudará en tu pitch de venta.

Ejemplo de un funnel para automatización de marketing

A continuación te comparto uno de los funnels más efectivos para venta de productos digitales y servicios.

ejemplo funnel automatizacion de marketing

Para ayudarte a entender este funnel repasaré contigo cada uno de los pasos expuestos en la gráfica anterior.

1. Tráfico pagado. El tráfico pagado consiste en atraer visitas a una página web a través de campañas de publicidad. Con campañas de publicidad en buscadores y redes sociales podemos llevar tráfico. OJO, no siempre tienes que invertir en tráfico pagado, yo tengo decenas de funnels que funcionan a diario con tráfico orgánico.

2. La captación se genera cuando los usuarios que llegan a través de campañas de publicidad nos dejan sus datos para acceder al contenido de valor o la oferta que le prometimos. Básicamente se trata de un trueque.

3. La primera venta con oferta en este funnel se hace inmediatamente. En un funnel habitual el usuario deja sus datos en una landing page de captación y luego es redireccionado a una página de gracias con las instrucciones para acceder al contenido prometido. Sin embargo, en este funnel cambiamos la página de gracias por una página de venta con una oferta irresistible.

 Ejemplo

Siguiendo el caso de María, imagina que ella ofrece un vídeo a sus potenciales clientes en una landing page de captación. Automáticamente, cuando los potenciales clientes dejan sus datos ella les redirige a una landing page de oferta donde ofrece una sesión con ella con un 50% de descuento. En vez de venderla a 150 dólares la venderá a tan sólo 75 dólares.  En su pitch le deja claro al cliente que con el vídeo gratuito podrá implementar él solo, pero con su sesión podrá hacerlo con ella de la mano. María presionará al cliente con un contador y con un texto o vídeo a través del cual explica que si el cliente cierra la página nunca más podrá acceder a la oferta de la sesión. Este tipo de acciones te parecerán agresivas pero son muy efectivas si hemos captado a buenos potenciales clientes.

4. Entrega de lo prometido. Como viste, en este funnel el usuario recibe una propuesta de compra inmediatamente, aunque al mismo tiempo ha debido recibir lo prometido en su correo. De esta forma estaríamos cumpliendo la promesa y aprovechando una ventana para generar ingresos. La entrega de lo prometido se suele hacer a través de emails, yo recomiendo que antes el usuario verifique su deseo de recibir la promesa y otros contenidos en el futuro (Double opt-in).

5. Segunda venta con oferta. La última parte del funnel consiste en enviarle un correo sólo a los usuarios que NO compraron la sesión con la primera oferta (con etiquetas es muy fácil activar estos emails). Como es evidente, tenemos que volver a intentar venderle la sesión con una nueva oferta (recuerda que María anunció que nunca más estaría disponible la oferta de 75 dólares).

Es importante que seamos honestos y coherentes con nuestros mensajes y automatizaciones. Recuerda que la automatización de marketing no se basa en vender un sólo producto o servicio, se trata de vender varios productos y servicios a un mismo cliente de forma personalizada y automatizada.

Este funnel agresivo-efectivo puede que te funcione o puede que no. En nuestro caso sólo activamos este funnel en épocas específicas y a veces inclusive agregamos más emails con contenidos de valor (artículos, PDFs y vídeos) entre el paso 4 y el 5. 

La importancia de las etiquetas en automatización de marketing

Como te mencioné en el quinto paso del funnel anterior, con las etiquetas es fácil enviar emails segmentados y personalizados. La automatización se basa en etiquetas.

Podemos usar etiquetas para:

  • Segmentar nuestra lista de leads
    • De dónde vienen (tráfico orgánico, pagado o directo)
    • En qué estado están (lead frío, lead caliente, lead interesado, cliente curso X, cliente curso Y, etc.)
  • Para provocar una reacción
  • Para medir conversiones (KPIs)
  • Para iniciar o parar campañas y funnels

En automatización usamos las etiquetas para provocar reacciones y generar conversiones inmediatas a medio-largo plazo. Es mejor tener todo etiquetado si quieres hacer un marketing más personalizado.

Diferencia entre listas y etiquetas

Muchos profesionales confunden las listas tradicionales de Email Marketing con las etiquetas y por eso he creado una imagen sencilla que resume rápidamente la diferencia.

Como verás en la gráfica, las listas podemos utilizarlas para resumir tipos de clientes, pero con las etiquetas llegamos a segmentar de forma idónea a nuestros leads. Por ejemplo, en InfusionSoft NO usamos listas, pero en Active Campaign sí.

Con las etiquetas podemos enviar emails más personalizados y sólo a usuarios interesados, y esta es la magia de usar automatización de marketing.

la diferencia listas y etiquetas

Ejemplo: Cómo etiquetar el comportamiento de tus leads 

Como verás en la imagen de abajo, en un sólo email estoy usando tres etiquetas:

  • Etiqueta de “interés blogging” e “interés email mkt” para los usuarios que hacen clic en los artículos. Con estas etiquetas puedo en un futuro enviar emails a estas personas. Imagina que saco un curso de Email Marketing, no tengo por qué enviarlo a todos mis contactos, se lo mando sólo a aquellos que han mostrado interés.
  • Etiqueta “interés curso de Fb Ads” para identificar los usuarios que intentaron comprar el curso. De esta forma puedo enviarles emails sólo a estos usuarios que sí mostraron interés. Muchas personas dejan a medias el proceso de pago y con esta etiqueta puedo recuperar a clientes.

ejemplo etiquetas para comportamiento e intereses leads

Ejemplo: Un funnel para vender a raíz de una etiqueta 

Para mostrarte el potencial de una etiqueta te he creado una gráfica con un funnel generado a raíz de la etiqueta “interés curso FB Ads”. Voy a repasar cada paso contigo.

  • Los usuarios que hacen clic en el enlace de compra irán a la página de venta
  • A los 3 días los usuarios recibirán un email recordatorio porque mostraron interés en comprar el producto. Pero OJO, vamos a excluir a los leads con la etiqueta de comprador para que sólo les llegue a los que nos interesan (los NO compradores).
  • Algunos de estos usuarios irán a la página de venta y comprarán y podremos asignarle la etiqueta “comprador curso Fb ads”. Si usas herramientas como Samcart podrás etiquetar automáticamente a cada nuevo cliente.
  • Muchos acabarían el funnel cuando los leads se convierten en clientes pero por experiencia te recomiendo mantener la comunicación. Puedes enviarles más contenidos de valor y gratuito para fidelizarles. A mí inclusive me gusta darles regalos sorpresas.
  • A los pocos días envía un email de upsell para vender algo relacionado a los usuarios que abrieron los correos previos.

ejemplo funnel con etiquetas marketing automatizacion

Los triggers en automatización de marketing

Como habrás visto en el funnel anterior, he usado triggers (si abren emails) y elementos de automatización (contadores) para montar mi funnel. En función de la herramienta de automatización tendrás más o menos triggers (disparadores). Lo más interesante es que podemos combinar triggers para hacer automatizaciones más personalizadas.

Los triggers y elementos que más usamos

Te compartiré algunos triggers y elementos que uso en automatizaciones con clientes y en mis proyectos. Pero antes quiero que entiendas la diferencia entre triggers y elementos.

 Triggers (disparadores)
  • Clic en enlace
  • Apertura o no apertura de un email
  • Suscripción en formulario o lista
 Elementos
  • Esperar hasta X tiempo (minutos, horas, días)
  • Notificar a correo electrónico y enviar información del lead

Ten en cuenta que la automatización es lógica, por eso a muchos programadores se les da tan bien la automatización.

Automatizamos usando la lógica de  IF / THEN (en inglés; SÍ / ENTONCES en español). Te pongo ejemplos:

  1. Si un usuario se registra en un formulario entonces ponemos una etiqueta o enviamos un correo
  2. Si tiene la etiqueta “X” y la etiqueta “Y” entonces enviamos un correo recordatorio
  3. Si se le remueve la etiqueta “comprador” entonces le removemos el acceso al curso online
  4. Esperamos 5 minutos si se le remueve la etiqueta “comprador” entonces le enviamos un email para que actualice su método de pago

Resumiendo la automatización de marketing

Creo que este es de los artículos más largos que he escrito y de los que más he disfrutado. Después de más de 100 funnels creados para mis proyectos y clientes, he querido compartir con vosotros el maravilloso y fantástico mundo de la automatización. Os recomiendo seguir los próximos artículos porque estaré compartiendo más casos, ejemplos reales y sobre todo más técnicas y recursos relacionados.

Para resumir todo lo que he te compartido te dejo algunas frases:

  • La automatización no consiste en vender más, consiste en atraer a más potenciales clientes y en hacer un marketing más personalizado.
  • La automatización está al alcance de muchos porque existen herramientas como Active Campaign con planes desde 9 dólares.
  • Para implementar buenas estrategias de automatización de marketing necesitaremos varias herramientas.
  • Las etiquetas son la funcionalidad estrella de la automatización y a través de las mismas podremos activar funnels y mejorar nuestras conversiones.
  • No hace falta que montemos un mega funnel, podemos iniciar con funnels pequeños.
  • Si no tenemos tráfico orgánico suficiente tendremos que invertir para potenciar nuestra captación de leads.
  • Los triggers y elementos de automatización nos ayudan a optimizar nuestros funnels.

Si tenéis dudas dejadme un comentario y con gusto os ayudo. Si queréis apostar por la automatización con mi equipo y conmigo de la mano escribidme en la consultora.

Cómo automatizar tu negocio 

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122 comentarios en “¿Qué es la Automatización en Marketing? Herramientas y ejemplos reales”

  1. Excelente artículo Vilma!

    Me ha molado mucho la frase de:
    …podemos enfocar nuestros esfuerzos en captación de nuevos clientes que alimentarán la “maquinaria”.
    Es totalmente cierto. Cuando implementas este tipo de sistemas te centras en ajustar la “tuerca” adecuada para o traer más tráfico o mejorar la conversión. Pero todo está debidamente medido y es fácil saber donde tienes que tocar en cada momento.

    Lo de las etiquetas en Active Campaign es una auténtica pasada.
    Y si a eso le añades el Lead Nurturing o Lead Scoring, la ecuación queda perfecta 🙂

    Gracias por esta super recopilacíon. Nos has dado alguna idea para siguientes posts.

    Un abrazo enorme.

      1. Excelente artículo, la automatización de esta forma se podría usar en Facebook.? Hay algún artículo en tu blog que hable sobre ello? Gracias de antemano por su respuesta

    1. Hola Juanmi

      Que bueno verte por aquí comentando 😉 La verdad es que este mundo es fascinante. Lo de Lead Nurturing y Lead Scoring nos da para compartir muchas cosas.
      Nos vemos pronto en Dallas que ahí tenemos el reto de montar un ebook de funnels con la experiencia de cracks como tú y otros internacionales 😉

      abrazo

  2. Jorge González del Arco

    ¡Hola Vilma!

    ¡Enhorabuena por el post!

    ¡Me ha encantado!

    Y me viene genial para seguir aprendiendo en este maravilloso mundo de las automatizaciones.

    Espero con muchas ganas los siguientes posts de esta temática… o “etiqueta” 😉

    ¡Un beso!

  3. Hola, investigue las herramientas que dices en tu articulo, pero tengo una duda nosotros tenemos una Tienda Online desarrollada en Magento la cual le estamos haciendo unos arreglos.
    ¿Estas herramientas como me pueden ayudar en mi Tienda Online?

    1. Hola Juan

      La automatización para e-commerce se puede usar de distintas formas:
      1. Funnels básico: ofreces un descuento y luego le envías correos para que puedan canjear el cupón comprando.
      2. Funnel para compradores: automatizas emails en función de las páginas que visita tu lead, si ha visitado botas le envías un descuento de botas en unos días (siempre excluye a los que compraron ya las botas).
      3. Carrito abandonado: envía un email automáticamente como Amazon a los usuarios que no terminaron la compra.

      Espero que estas ideas te ayuden a entender el potencial.

  4. Hola Vilma, tengo un blog con wordpress y algunos de los contenidos están protegidos por contraseña porque son para usuarios que se inscribieron en unas sesiones de 5′ al día durante una semana. Ahora bien, quiero que la gente que siga introduciendo sus datos (email y nombre) reciban un correo cada día durante cinco días con las mismas campañas de mailchimp que cree para este evento que finalizo la semana pasada.

    ¿Cómo automatizo esos mails con Mailchimp? Las campañas ya están creadas y enviadas, pero me gustaría seguir aprovechando este trabajo y automatizarlo para que los nuevos potenciales clientes puedan inscribirse en cualquier momento del año y no solo cuando organicé esta semana de entrenamientos online

    1. Hola Javier
      En automatizaciones con Mailchimp puedes configurar la secuencia. Si no quieres pagar tienes opciones como vilmanunez.com/benchmarkemail que te ofrecen hasta 2mil contactos lo de autorespondedores gratis.
      La idea es que configuras cada correo con tiempo. Ejemplo:
      Email 1 al momento de suscripción
      Email 2 a los 3 días
      Email 3 a los 5 días
      Email 4 a los 7 días
      Email 5 a los 11 días.

  5. B R U T A L !! Quería profundizar en el tema autorresponder, herramientas y embudos de venta y tu post me ha venido de perlas.
    Gracias por generar valor.
    Un afectuoso saludo desde Alicante.

  6. Genial Vilma.

    Me viene de perlas este post ya que estoy cambiando toda la estrategia de Email Marketing y me he pasado a Active Campaign.

    Este post me lo guardaré como oro en paño para tenerlo siempre a mano.

    Un abrazote.

  7. Buenos días Vilma, como siempre tus artículos son sensacionales, con contenido súper útil y valioso. Estoy comenzando en el ámbito de la automatización y me has ayudado mucho. Todos los contenidos que compartes y ofrecen son fantásticos.
    Enhorabuena!

  8. José Antonio Muñoz

    Hola Vilma. Soy José Antonio, de Oleoshop. Enhorabuena por este completo, muy buen trabajo. En Oleoshop hemos publicado una guía completa de marketing online que te invito a leer (nombramos tu blog en ella) http://bit.ly/2eNbi9D Gracias. ¡Saludos!

  9. Wow!!!! Estoy maravillado, hace tiempo que quiero aprender hacer marketing de forma sencilla y con las mejores herramientas, y de verdad esta informacion me acorta la curva de aprendizaje para hacer campañas efectivas, a los mejores precios. Te felicito Vilma soy tu fan.

  10. Hola,

    Me interesa demasiado este curso, pero, odio tener que estar cambiando de plataforma a cada rato, uso mailchimp por que creo que es la mejor herramienta, y de repente, getresponse, benchmarkmail, y sigue, y sigue.

    Cual seria tu recomendación para una empresa con estos datos:

    Giro: Venta mayoreo de juguetes (negocios locales y retail, no vendemos a cliente final)
    Suscriptores: 1,500
    Pais: Mexico

    Mi idea es tener un funnel con todo el proceso de captación y venta a clientes que quieran vender nuestros productos, pero no he podido enlazar todas las herramientas para realizar este proceso.

    1. Perdona la tardanza Isaac pero se había extraviado el comentario.
      Para tu caso mantenerte con Mailchimp es una buena opción, tienes pocos suscriptores.
      Ahora bien, estarás limitado con muchas funcionalidades de automatización para escalar. Con un funnel sencillo puede funcionarte, pero sí luego quieres probar otros funnels más avanzado y estratégico te quedarás limitado.

  11. Felix Zulaica Aristi

    Muchas Gracias Vilma,
    estamos arrancando en el tema y lo explicas todo muy bien, seguiremos leyéndote y compraremos alguno de los cursos!

  12. Hola Vilma, excelente tu articulo. Estoy a poco tiempo de armar un funnel para vender un curso para mejorar relaciones de pareja. Soy coach y tengo una pagina de crecimiento personal que al igual que el funnel he armado yo solo aprendiendo de cursos online. Con tantas herramientas que mencionas en tu artículo y otras mas que existen (yo iba a comenzar con mailchimp para el autoresponder) ¿con cuales me recomiendas comenzar? para que mi negocio que bien automatizado y asi poder enfocarme en mas contenido de valor y en mas cursos. Tomando en cuentas que lo hago yo solo y que como estoy comenzando no cuento con mucho presupuesto.
    Me parece muy util el tema de las etiquetas y todo eso, pero no se si para disponer de eso se necesita alguna herramienta específica.
    Muchas gracias por tu ayuda y dejame decirte que esto que haces es un verdadero ejemplo de dar valor a tus seguidores, leads y clientes. Te felicito.
    Estoy evaluando comprar tu curso de automatización de funnels, pero también el de facebook ads. Tengo que decidirme no puedo gastar en los dos.
    saludos

    1. Hola Luis,te recomiendo comenzar con Benchmark Email tiene una versión gratuita con auto respondedores (ideal para ofrecer lead magnets o crear funnels, tiene un editor de campañas buenísimo que te permitirá crear boletines muy guapos, entre otras funcionalidades que te ayudarán a gestionar tus campañas de forma más efectiva 😉

      Respecto a los cursos buenísimo, estoy segura que con estos tu negocio alcanzará la meta que estás buscando 😉

  13. Hola Vilma,

    Segundo artículo que leo de tu excepcional sitio web, jeje. Me ha gustado mucho, ¿eh? Al ver que es extenso muchos podrían pensar que es tedioso leerlo, pero para nada es así – al menos para mi -. Mediante empecé a leer el primero bloque de título me atrajo leer el siguiente, y así hasta finalizar. Sin duda, atractivo.

    Gracias de nuevo.

  14. Hola Vilma. En caso de impartir cursos presenciales exclusivamente donde hay tiempo límite se utiliza automación? Has tenido experiencia con alguno de tus clientes. Qué aconsejas?

    1. Hola Paul. Claro, puedes implementar la automatización aunque tus cursos sean presenciales. Por ejemplo, puedes automatizar el proceso de captar leads cualificados para tu taller, para luego invitarles a un webinar, después enviarles un mail vendiéndole el taller y luego automaitzar la cadena de correos correspondientes hasta el día del taller 😉

  15. MAXIMILIAN SONZOGNI

    Hola Vilma, primero agradecerte por todo el conocimiento que compartís. Me ha sido de mucha ayuda.
    Tengo una inquietud. Estoy analizando utilizar divi para la web, active campaign como crm para manejar un lista de 5000 contactos y leadpages para la campaña adwords y de email marketing. El tema es que somos una empresa de catering para colegios. Tenemos 3 servicios y un nicho muy acotado. Te parece bien que comencemos con esas herramientas o es mucho para tan poco? Desde ya muchísimas gracias!

    1. Hola Maximiliam. Estas herramientas que mencionas son muy buenas. Para saber si estás tomando la decisión correcta debes analizar todas las ventajas y soluciones que van a brindar a tu negocio estas herramientas, para luego determinar que realmente serán rentables para ustedes. Aprovecho para recordarte que algunas tienen periodos de prueba gratuitos para que puedas probarlas y en caso de que no te convezca, pues simplemente cancelas la suscripción 😉

  16. Es fundamental la automatización del marketing. A medida que crecemos es más complicado poder hacer todas las funciones manualmente. A nivel de ventas el tiempo es oro y entre más optimicemos los tiempos mejor para nuestro negocio, ya que puedes dedicarte a otras funciones.

  17. Hola Vilma!
    Felicidades el post te quedó perfecto (cómo todos los que compartes ) bueno tengo una duda, Consideras que mailchimp no es “buena herramienta para automatización o Funnels”?
    Más que nada lo pregunto xq veo que usas herramientas como Get Response, active Campaign y benchmark mail y no mailchimp.
    Gracias!!!

  18. Excelente aporte (como siempre). Creo que en Latinoamérica hay demasiadas oportunidades de aplicación de la automatización en el Marketing , en casi todas las industrias. Quisiera saber: ¿Consideras a los Chatbots, sobre todo en Messenger, parte también de esta corriente de Automatización? Saludos!

  19. Hola Vilma. Muchas gracias por la información.

    Ví que vendes plantillas a los visitantes de tu web y quería preguntarte, yo tengo una plantilla en excel para automatizar ciertas actividades para las empresas. Quiero fijarle un precio de un dolar y por ahora es mi unico producto a la venta, dado el precio, ¿qué plataforma o mecanismo me recomiendas para venderla?

  20. Hola Vilma, nuestra página está orientada a dueños de pequeñas y medianas empresas locales, ofrecemos entrenamientos virtuales para empresarios en América Latina. Tenemos 25,000 suscriptores con una tasa de apertura del 14%. Utilizamos MailChimp ¿Recomendarías continuar con MailChimp o mudarnos a Infusionsoft como hicieron ustedes. Saludos, Enrique Núñez.

    1. Hola Enrique, le recomendamos pasarse a Infusionsoft solo si van iniciar con el proceso de automatización y funnels para convertir esos leads en clientes de pago, pero si lo harán únicamente para el newsletter pueden continuar con MailChimp.

  21. Hola Vilma, me parece interesante todo el post sobre la automatización, pero no te parece que la automatización también esta eliminando el feedback real de tus productos/post y demás contenido que puedas ofertar al dejar que una maquina responda por ti los comentarios.
    Me parece interesante tantas herramientas que existen actualmente para la automatización de las respuestas.
    Un saludo.

    1. Hola Luciano, entendemos lo que nos comentas, pero recuerda que no hay que abusar de los recursos. Si es bueno apoyarnos de esas herramientas que optimizarán nuestro trabajo hasta cuando no estemos en horario laboral, peor siempre debes tener ti equipo de trabajo atento a todo para tener una comunicación más personal 🙂

      1. Nancy Gutiérrez (Nantronica)

        Cuando tenemos un gran volúmen de mensajes entrantes y sabemos lo que cuesta el personal dedicado a cada área de respuestas, apreciamos esta opción. Tiempo y dinero son variables que no siempre abundan al comenzar, en lo digital es perfectamente válido y se agradece, porque el contacto personal necesario viene en otro escalón de la venta, cuando su costo es absorbido por la operación y aseguramos el cierre exitoso d ela operación.

  22. Aldara Garrido Quintas

    Buenas Vilma,
    Me ha encantado tu blog sobre la automatización de marketing, me ha ayudado mucho más a entender el mundo del marketing desde otra perspectiva ya que estoy estudiando un módulo de Marketing Digital y tengo curiosidad sobre el tema.
    Aun que está muy bien explicado y de una forma muy amena, no me quedó claro un aspecto sobre los funnels. ¿Es la herramienta que se ocupa de transferir información desde los clientes o es la herramienta que convierte esos datos de los clientes en factores clave para el marketing de la empresa?

    Gracias de antemano por la atención y espero que me puedas resolver esta duda.
    Saludos.

  23. Hola Vilma,
    Me ha ayudado mucho este blog, pero me surgió la siguiente pregunta:
    ¿Se puede aplicar la automatización en el merchandising?

  24. Buenas Vilma,
    Me ha encantado tu blog, me ha ayudado mucho más a entender este apartado del marketing y me ha motivado a continuar con el módulo de Marketing Digital en el Ciclo Superior de Gestión de Ventas.
    Sin embargo, me ha surgido una duda en una parte que me ha llamado la atención. Me refiero a la diferencia que presentas entre triggers y elementos, la cual no me ha quedado muy clara. Sino es mucha molestia, ¿me la podrías explicar de otra manera o con otras palabras?

    Gracias de antemano y espero que me puedas ayudar.
    Saludos.

    1. Hola Miguel, claro que sí, aquí te explico la diferencia de uno y otro

      Los Triggers son las acciones que se activan luego de que los usuarios realizan determinadas acciones Ej:
      Clic en enlace
      Apertura o no apertura de un email
      Suscripción en formulario o lista

      Los Elementos son contares estos se utilizan para hacer recordatorios luego de que hacen clic en el enlace o luego de que les llega en email.

  25. Nancy Gutiérrez (Nantronica)

    Vilma, muchas gracias por toda esta información, entre tus posts, podcast, ebooks, tenemos en ti una universidad para avanzar y aprender estrategias maravillosas, en especial al comenzar y pensando en ello, voy a agregar información sobre Hubspot en este articulo.
    Dijiste que son altas tarifas pero no mencionaste la parte GRATUITA, que es maravillosa, yo había trabajado antes con varias herramientas de pago y gratuitas y en este momento trabajo un área del negocio con Mailrelay y el resto con Hubspot.
    Te ofrece gratis un CRM poderoso para hacer email marketing, sincroniza con gmail y MsOutlook, eliges el idioma y tiene alianzas con las mejores plataforma de automatización.
    Es ideal para las PYMES y startups, tiene módulos de ventas y de marketing gratuitos, trae muchas funciones con todo para emprender y monitorizar el seguimiento de presupuestos, ventas, proyectos, etc.
    Otras funciones mas avanzadas que denotan que ya eres experto en mercadeo te sugieren subir a la versión de pago, pero la gratuita es muy potente y te llenan de ebooks, webinars, videos y posts muy nutritivos en varios idiomas.
    Todos deben probarla antes de descartar si ajusta o no a su negocio: https://app.hubspot.com/pricing/7009140/crm

  26. Hola Vilma, soy nueva en el. Mundo del MKT digital, y de verdad que tu información es muy completa y precisa lo que necesitamos saber de el. Tema que. Planteas, hace 3 que publicaste este articulo por primera vez y hace 1 año lo actualizaste, y el fondo tiene una esencia que no tiene tiempo, gracias por compartir tu experiencia con lo que apenas iniciamos este basto mundo de los Negocios Digitales

  27. Hola Vilma, todo lo que enseñas y agendas es extraordinario y muy educativo. Es informacion clara y concisa. Gracias por compartir tus conocimientos. me ha servido para comenzar a entender el mundo de Marketing Digital.
    Exitos!

  28. Hola Vilma, ahora en 2020 nos sigues aconsejando Active Campaign para una base de datos de 10-15K usuarios o crees que hay alguna otra herramienta automatización del marketing mejor actualmente. Gracias

  29. Hola Vilma,
    Como me recomiendas a hacer el envío masivo de una lista de emails de mas de 2.000.000? Por partes, o todas en un solo envío?

  30. Hola Equipo de Vilma Nuñez,

    Espero que todo genial, les escribe Ricardo del equipo de Innova Marketing Solutions operando desde San José Costa Rica. Muy interesante el enfoque de tu artículo y nos gusto mucho la parte de hablar en términos de CPA. Solo para quedar claro, ¿si un CPA es muy alto hablemos de $90K y se busca vender este producto a través de digital, lo mejor es empezar con micro-objetivos como ofrecer un demo? Pero mi pregunta es entender cómo romper ese monto en rubros más pequeños y que sean ha corto plazo mucho más fuertes.

    Saludos

    Innova Markting Solutions
    https://innova-ms.com/

    1. Equipo Vilma Núñez

      Hola Ricardo. Sí puedes comenzar a probar esa estrategia, de ofrecer primero un demo y luego hacer un funnel donde lleve al usuario a agendar una llamada con un agente que pueda cerrar el deal.

  31. Daileth Hernadez

    Hola Vilma, leí el contenido del post y me es de mucha ayuda para lo que estoy estudiando, aqui tienes una nueva visitnte, muy util y muchas gracias.

  32. Hola muchas gracias por el artículo, tiene un gran valor para mí. Quiero empezar automatizar las redes sociales de mi marca Yococino, ya que no le puedo dedicar todo el tiempo que quiero.
    Quiero comenzar con pequeñas cositas para que mis visitantes tengan contenido fresco a diario y por eso me ha venido genial algunos de los tips arriba mencionados.

  33. Excelente post Vilma. Creo Que el éxito de facebook ads es hacer una buena segmentación. Estamos comenzando un Proyecto que se llama RedProducciones Creo que tu contenido nos ayudara a seguir comprendiendo este denso mundo digital. Saludos

  34. Excelente y completo artículo. Soy Isabel de la empresa Mailpro ( https://es.mailpro.com) y vemos cada vez más la importancia de los emails automáticos por ejemplo. Es super importante tener la audiencia bien segmentada y así comunicar contenido pertinente para la audiencia. Los emails automáticos realmente no solo te hacen ahorrar tiempo, sino que también te permiten personalizar tus mensajes, haciendo que tu audiencia se sienta super especial.
    Saludos,

  35. I translated this page to English and boy…I love your comprehensive details presented about marketing automation. I didn’t know the importance of marketing automation but now, I have a general knowledge of it. If you are offering a Funnels Course in English, I may consider enrolling. Thank you so much for sharing your insights. Much appreciated!

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