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El “no” nunca debería ser el final de una negociación, sino más bien el comienzo de una conversación productiva. En lugar de aceptar la objeción del cliente de inmediato, es fundamental que tratemos de comprender la razón detrás de su negativa a adquirir nuestro producto o servicio.
Es posible que un cliente diga “no” porque realmente no esté interesado, incluso si utiliza una excusa como “no tengo dinero”. Por lo tanto, es crucial identificar las verdaderas razones detrás de la objeción y aplicar técnicas de seguimiento para ayudar a los clientes a comprender el valor real de lo que ofrecemos. De esta manera, no solo aumentamos las posibilidades de una venta exitosa, sino que también podemos establecer relaciones duraderas y beneficiosas con nuestros clientes.
[00:57] Las preguntas que utilizo para romper esta objeción
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