Me atrevería a decir que el 99% de los negocios B2C conseguirán buenos resultados anunciándose en Facebook o Instagram si su público realmente utiliza estas dos redes sociales. Es importante tener en cuenta que no todos los internautas utilizan redes sociales, algunos solo acceden a Internet para leer noticias, consumir contenidos según sus necesidades y hacer uso del correo electrónico.

Casi todos los clientes de mi consultora Convierte+ se anuncian en Facebook y/o Instagram y en otras plataformas como LinkedIn o Youtube y Google Adwords. Nosotros siempre y cuando el público objetivo de nuestros proyectos y clientes lo permita preferimos invertir el 70% del presupuesto en Facebook / Instagram Ads y el resto en Youtube o Google Adwords. La razón es sencilla: con estas dos redes sociales nos podemos colar en los momentos “sociales” de nuestro público para así generar conversiones sin tener que invertir mucho dinero.

Con algunos proyectos hemos conseguido bajar el coste de un lead (lo que pagamos por cada potencial cliente que conseguimos) de 15-20 dólares a 3 y 4 dólares invirtiendo en Facebook y/o Instagram. Quizás esta cifra te suene alta, pero la realidad es que el coste de nuestros leads dependerá de varias variables:

• El nicho al que estás atacando: si quieres vender productos de lujo de 1000 dólares probablemente te cueste un poco más porque es un nicho pequeño, aunque también puedes pagar si tu nicho es muy concurrido y hay muchos anunciantes.
• La segmentación que implementes. Cuando no controlas la plataforma pierdes dinero porque no segmentas de forma estratégica y te limitas a lo básico.
• Los anuncios que hayas creado, y cuando hablo de anuncios me refiero a todo el combo de imagen/vídeo, copywriting (textos persuasivos) y llamadas a la acción.

Para que te hagas una idea en Latinoamérica un lead puede costarte céntimos mientras que en Estados Unidos y algunos países de Europa suele superar el dólar. En la imagen de abajo te pongo los costes de CPC (Coste por clic), CPL (Coste por Like) y CPA (Coste por acción) para que veas cómo varían en función de los países.

Si quieres saber más costes de conversiones en Facebook visita mi artículo “Cuánto cuesta un anuncio en Facebook Ads”

La captación de leads no es el único uso que podemos darle a la plataforma de publicidad de Facebook & Instagram. Me gustaría compartirte otros objetivos que podrás conseguir invirtiendo en estas redes sociales: 

Potenciar tu visibilidad de marca para llegar a más personas y aumentar el recuerdo de marca.

Impulsar los contenidos orgánicos que publicas en tu página. No es ningún secreto que el algoritmo de Facebook nos limita automáticamente el alcance en nuestra página, nunca llegarás al 100% de tus fans, con suerte conseguirás llegar a un 10-25% de ellos.

Aumentar el número de fans. Honestamente con todos los cambios del algoritmo no recomiendo invertir una cifra exuberante en conseguir fans porque total el alcance se verá limitado. Sólo lo recomiendo cuando estás lanzando una página de fans para tener una base de fans reales y realmente interesados. La mejor forma de ganar fans con publicidad es invirtiendo en campañas de visibilidad, tráfico o conversión; aunque el objetivo es interactuar con tu contenido o llevar tráfico a tu web los usuarios impactados por estos anuncios pueden convertirse en tus fans. He lanzando campañas donde además de generar miles de dólares con conversiones he conseguido cientos de fans.

Generar ventas o aumentar las que generas de forma orgánica (sin inversión publicitaria). Podemos vender a conocidos (usuarios que conocen a la marca, que han interactuado o mostrado interés en la marca e inclusive clientes anteriores) o desconocidos. Hoy en día la venta fría, que básicamente consiste en enviar a desconocidos a una página de venta, no siempre resulta ser la mejor opción para los internautas. Nosotros en la consultora tenemos una teoría, si el producto es de un nicho masivo (de cientos de miles o millones de usuarios)  y cuesta menos de 200-300 dólares hacemos campañas a desconocidos y siempre generamos conversiones con un buen retorno de inversión (1500-2000%). Si el producto o servicio cuesta más de 300 dólares entonces solo usamos la plataforma de publicidad para funnels (captar leads y retargeting).

Captar leads es imprescindible hoy en día. Como te mencioné anteriormente hay dos formas de vender (con tráfico frío o con funnels). Si utilizamos funnels el primer paso será captar a potenciales clientes a los cuales en el futuro podremos venderles nuestros servicios y productos.

Recuperar a usuarios interesados. La mayoría de mis clientes llegan a la consultora con el objetivo de conseguir nuevos clientes y cuando auditamos sus proyectos siempre pasa lo mismo. Lo primero es que todos se obsesionan por nuevos clientes y nunca han hecho ni el más mínimo esfuerzo para aumentar el Lifetime Value de cada cliente (la inversión total de un usuario en tus productos y servicios). La obsesión por aumentar ventas no siempre debe estar ligada a nuevos clientes. Recordemos que es más fácil venderle a los que nos conocen que a extraños. Lo segundo es que no implementan estrategias de retargeting (mostrar anuncios o contenidos a usuarios que han mostrado interés previamente). Con el retargeting vamos a recuperar los carritos abandonados y a todos esos usuarios que estuvieron a un clic de convertirse en clientes.

Lo bueno de hacer retargeting es que es mucho más económico recuperar a un usuario que mostró interés que conseguir uno nuevo. Para que te hagas una idea, esto es lo que suele suceder:

• En una de las campañas de conversión a desconocidos (tráfico frío) que lancé para vender mi curso práctico y estratégico de Facebook Ads pagué una media de 7 euros por cada nuevo alumno.
• En la campaña de retargeting que hice a todos los que visitaron las páginas de conversión de mi web (página de producto o servicios, páginas de carrito, páginas de pago, etc.) pagué 3 euros por recuperar a usuarios interesados.

HACER GRÁFICA DE CONVERSIÓN VS RETARGETING

Como habrás visto con Facebook & Instagram Ads podrás cumplir la mayoría de objetivos de marketing y de negocio. Por si fuera poco la plataforma de publicidad cuenta con muchísimas funcionalidades avanzadas que te permitirán hacer campañas 100% adaptadas a tus necesidades.

Lo de impulsar publicaciones desde una página de fans o perfil de Instagram además de que no lo considero publicidad estratégica (puedes impulsar desde el Administrador de anuncio y pautar de forma correcta) te limita las funcionalidades buenas que podemos acceder a través del Administrador de Anuncios (plataforma para crear, gestionar y analizar tus campañas de publicidad en Facebook e Instagram) o del Business Manager (administrador comercial para gestionar páginas de fans, cuentas de publicidad, catálogos, píxeles y mucho más).

Ejemplos de las campañas de publicidad que puedes hacer con Facebook Ads

Como te cuento en el vídeo, para conseguir buenos resultados con Facebook Ads necesitarás:

• Dominar la plataforma de Facebook & Instagram Ads, conocer cada funcionalidad para saber cómo utilizarla, pero sobre todo cómo aplicarla a tu negocio.
• Crear estrategias adaptadas a tus objetivos y a las necesidades de tu cliente. De nada vale saber usar Facebook Ads si NO eres estratega y analista.

Como verás en el vídeo no menciono el tipo de campaña para ganar fans y la razón es sencilla:

1. Sólo recomiendo invertir en fans para una página cuando lanzas una página nueva y necesitas una base. Aun así soy muy estricta y segmento muy bien para conseguir buenos fans. Hoy en día no vale de nada el número de fans, con los cambios del algoritmo de Facebook lo único que importa es a cuántas personas llegas y qué ratio de interacción y clics tienes.
2. Cuando invertimos en campañas de interacción, tráfico o conversiones SIEMPRE conseguimos fans y no tendremos que pagar por ellos.