Tengo varios artículos hablando sobre Growth marketing, cómo implementarlo en tu negocio, por qué es importante, pero no te he hablado de esa pieza clave que hace posible el crecimiento de una empresa, el growth marketer.
Él es la verdadera pieza clave de todo esto, quien estudia, analiza y evalúa las mejores acciones que deben llevarse a cabo para crecer, expandirse y mantener el crecimiento constante de un negocio. Y tú te preguntarás, “Ok Vilma, implementa estrategias que hacen crecer mi negocio, ¿pero cómo?, ¿específicamente qué tareas o habilidades tiene?”.
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¿Qué perfiles pueden actuar como un Growth Marketer?
Es fundamental que sepas que esto dependerá de lo que tu negocio necesita. Lo mejor es que quien ocupe este cargo en tu empresa, tenga conocimiento integral de cada área, pero sobre todo, que tenga una gran capacidad de análisis.
Acá las figuras fundamentales en este cargo y sus labores dentro de la empresa con growth marketer.
- Digital Marketing Manager: se encarga de las estrategias de marketing, implementar estrategias ajustadas a las nuevas tendencias, cambios en el modelo de consumo del usuario y estudio constante de la audiencia, sus preferencias y necesidades. De esta manera mantener a tu negocio no solo posicionado, sino también incrementando su aparición en el radar de la audiencia.
- Digital Planner: se enfoca en las estrategias orientadas a publicidad online. Estudio de los diferentes canales, estudio de lo que mejor está funcionando y las campañas que mejor resultados brindan. Planifica campañas estratégicas para aumentar la conversión del tráfico frío, tibio y caliente.
- SEO Manager: como su nombre lo indica, se encarga de mejorar el posicionamiento web de la marca, sus productos y servicios. Cuenta con un gran potencial en análisis de páginas web, lo que le permite implementar mejores acciones y ganar terreno en el nicho que se desarrolla su actividad comercial.
- Social Media Manager: si tu negocio no está en las redes sociales, no existe. Un social media manager se involucra directamente en la gestión de redes sociales, ganando popularidad, posicionamiento y alcance. Implementa acciones de growth marketing en las plataformas donde tiene presencia.
- UX Designer: la experiencia del usuario debe ser un factor clave en tu negocio. Esta posición permite mejorar y optimizar el customer journey hasta que sea idóneo para los potenciales clientes. ¿Qué mejor posición para desarrollarse como growth marketer?
- Big Data: es el que tiene una visión analítica más desarrollada porque habitualmente se encarga de clasificar y almacenar todos los datos adquiridos por la empresa.
Alguna de las habilidades que debe tener un growth marketer
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Puntos clave en los cuales debe enfocarse un growth marketer
Encontrar la métrica clave
Si no sabes lo que quieres conseguir, diseñar tu estrategia será un juego de azar. Es importante que desde el día 1 decidas cuál será esa métrica clave con base en la cual trabajarás.
Por ejemplo, en mis cuentas este año mi métrica clave ha sido conseguir mayor alcance. Todas mis estrategias, tácticas y acciones han sido diseñadas en esa dirección. Con el objetivo puesto en la métrica de alcance.
Pruebas y experimentos
Muchas veces creemos que lo que implementamos es lo mejor, porque nos funciona. El trabajo de un growth marketer es experimentar y probar basado en los datos que recopila, las novedades y el estudio que realiza del mercado constantemente.
Nunca debe dejar de estudiar y mucho menos de probar nuevas acciones que puedan brindarle mejores resultados de lo que ya está consiguiendo.
Resolución de conflictos y pensamiento estratégico
El growth marketing no se trata solo de implementar. Debe estar orientado también en la solución de conflictos y disminución de posibles errores de ejecución.
De esta manera se centran las acciones en los puntos más importantes y todo lo que implementemos conseguirá un mejor porcentaje de acierto, ya que con menos posibles errores que cometer, mejor funcionan las estrategias.
Contenido relacionado: Diferencia entre marketing digital y growth marketing
¿Cómo se complementa un equipo de growth marketing?
Ya sabes que el punto de implementar growth marketing es hacer crecer nuestro negocio sin que este crecimiento se vea estancado. Muchas veces una sola persona no puede llevar toda la carga, es por ello que se crea todo un equipo que se encargue de planificar, estudiar, evaluar y ejecutar las acciones indicadas.
El equipo de growth marketing debe estar enfocado en generar y ejecutar las acciones correctas para que el negocio siga evolucionando sin frenar las labores diarias que se tengan dentro del mismo y, por el contrario, todo fluya con la mejor sincronía posible.
Un caso de éxito: Netflix
La plataforma de streaming que se popularizó y dio apertura a otras plataformas. El crecimiento de Netflix fue caso de estudio dentro de muchos negocios, ¿cómo lograron tal posicionamiento en un tiempo récord?
Analicemos un poco este caso. Al ser una plataforma que trabaja bajo suscripciones, necesita no solo trabajar en conseguir nuevos clientes, sino mantener en constante interés a sus suscriptores. Un trabajo un poco difícil, ya que era una “nueva” manera de consumir los contenidos en TV, móvil, PC, etc. La televisión era el medio habitual para este tipo de programas.
Pero más allá de enfocarse en crear campañas con un mensaje de que puedes ver lo que desees, cuando lo desees, sin estar regido por una programación, Netflix pensó de una manera mucho más específica, viendo a cada cliente de manera individual.
¿Y cuál fue esa gran acción? Trabajar con inteligencia artificial que detectara los gustos de cada usuario suscrito y le recomendara una serie de opciones basadas en sus gustos. Es tan impresionante la manera en la que Netflix se enfocó en conocer a cada usuario, que inclusive desarrolla diferentes opciones de portada para las preferencias de cada uno de sus suscriptores.
¿No te parece increíble como una acción basada en el growth marketing puede convertirte por mucho tiempo en la máxima referencia de tu sector?
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