Instagram continua evolucionando y por fin ha llegado una de las funcionalidades más esperadas, los famosos shoppable post de Instagram; publicaciones que nos permiten vender y comprar productos directamente en esta red social. Shoppable Instagram es una excelente oportunidad para los ecommecers y tiendas online, y ya son muchos los que lo están utilizándolo. Si tu también quieres descubrir cómo vender en Instagram shopping estás de suerte, porque a continuación te voy a explicar cómo activar tu tienda y etiquetar productos en Instagram para comenzar.
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Índice de contenidos
¿Qué es shoppable post de Instagram?
Se trata de una nueva funcionalidad enfocada a la venta directa desde Instagram para negocios digitales que ofrecen productos físicos. Su funcionamiento es tan sencillo como que el vendedor, cuando sube fotografías, puede etiquetar en ellas los productos que aparecen, y por su parte, el comprador que se interese por el producto podrá hacer clic sobre él para ver más información, y si lo desea, comprar.
En resumidas cuentas, consiste en trasladar la funcionalidad de una tienda online a Instagram y al uso que se da a esta red social. Sin duda, la mejor forma que tienen las empresas de aprovechar la gran cantidad de tiempo que los usuarios pasan viendo fotografías y dando a “me gusta” en esta red social.
En las siguiente imágenes podrás ver un ejemplo del famoso shoppable Instagram:
Requisitos para vender por Instagram
Ahora que ya sabemos qué es shoppable post de Instagram y antes de comenzar a explicar cómo funcionan a fondo las tiendas de Instagram, es importante tener en cuenta cuales son las premisas que debemos cumplir para utilizar este sistema de venta online. Desgraciadamente, no todos los negocios pueden utilizar los shoppable post. Aquí tienes los requisitos para vender por Instagram:
- Tener perfil de empresa (con un perfil personal no es posible).
- Operar en alguno de estos países: Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá, Francia, Alemania, Italia, España, Brasil, Suecia, Países Bajos, Argentina, México, Nueva Zelanda, Suiza, Puerto Rico, Irlanda, Sudáfrica, Bélgica, Austria, Perú, Uruguay, Paraguay, Malta, Ecuador, Panamá, Portugal, Polonia, Grecia, Chipre, Dinamarca, República Checa, Rumanía, Noruega, Hungría, Bulgaria, Croacia, Finlandia, Letonia, Lituania, Eslovenia, Luxemburgo, República Dominicana y Belice.
- Contar con la última versión de la app de Instagram.
- Vender productos físicos que cumplan con las normativas de Instagram: acuerdo de comerciantes y políticas de comercio.
- Tener el perfil de Instagram conectado al de Facebook.
- Contar con un catálogo en Facebook.
¿Cómo instalar shoppable Instagram?
Ahora llega el momento de la verdad. ¿Tienes un negocio online y quieres comenzar a vender productos en Instagram? Si ya has comprobado que cumples todos los requisitos, ya solo te falta instalar la funcionalidad en tu perfil de empresa y comenzar a etiquetar productos.
Para activar las tiendas de Instagram tendrás que seguir estos sencillos pasos:
- Asegúrate de tener una cuenta de empresa en Instagram y una fan page en Facebook conectadas.
- Necesitarás tener un catálogo de productos en Facebook que podrás crear desde tu Business Manager o alguna plataforma de ecommerce como Magento, BigCommerce, WooCommerce o Shopify.
- Conecta tu catálogo de Facebook con tu cuenta de empresa de Instagram. Para ello:
- Vete a la cuenta de Business Manager.
- Revisa que tienes tu cuenta de Instagram vinculada a la página de Facebook
- Comprueba que tu catálogo de productos está activo
- Una vez que cumplas estos requisitos tendrás que esperar a que Instagram revise que cumples sus políticas de venta para darte acceso a la funcionalidad de compras.
- Una vez que nos hayan aprobado el perfil, en “configuración” encontraremos la opción “compras” donde tendremos que seleccionar un catálogo de productos. Una vez seleccionado ya podremos comenzar a etiquetar los productos de ese catálogo en nuestras publicaciones de Instagram.
¿Cómo etiquetar productos en Instagram?
Con nuestro perfil configurado y aprobado para shoppable Instagram, vamos a aprender cómo etiquetar productos en Instagram en cada fotografía, con el fin de que los usuarios, al hacer clic, vean más información (descripción, precio y enlace a compra). ¡Así de fácil se configuran las tiendas de Instagram!
Etiquetar productos en Instagram es tan sencillo como seguir estos pasos:
- Sube una fotografía, añade el texto y filtros que desees.
- Toca sobre el producto que quieras etiquetar.
- Escribe el nombre de los productos a etiquetar.
- Te aparecerá un cuadro de búsqueda de tu catálogo de productos donde deberás marcar el que se corresponda.
- Luego, te recomendamos hacer clic en “obtener vista previa de productos etiquetados” para revisarlo todo bien.
- Y finalmente, haz clic en “listo” y en “compartir”
Es importante que sepas que podrás etiquetar 5 productos en una misma imagen, y hasta 20 si la publicación tiene varias imágenes. Además, en el primer caso no tendrás problema para editar en un futuro las etiquetas de productos, sin embargo, en las publicaciones con varias imágenes no se pueden hacer ediciones una vez publicadas. También podrás etiquetarlos en publicaciones pasadas, no solo en las nuevas, así que es un buen momento para hacer una limpieza completa de tu perfil archivando aquellas publicaciones pasadas y etiquetando productos.
Algo que también resulta muy cómodo es que, según vayas actualizando tu catálogo en Facebook, tu Instagram también se actualizará en la medida en que se eliminarán las etiquetas de aquellos productos que ya no estén en él.
Si te ha gustado este post, no te pierdas nuestra Mega Guía para vender más en Instagram.
Hola Vilma,
Tengo un problema. Facebook me permite publicar los productos de mi catálogo, pero no aprueba la opción de compras en Instagram para mi usuario. He solicitado revisión y continua igual.
He leído la política de privacidad, cumplo todos los requisitos y aún continúo sin poder publicar en Instagram hace más de 3 meses.
¿Cómo puedo solucionarlo? Hay alguna opción para contactarme directamente con Facebook?
Gracias!!
¡Hola Paula! Lamentamos no poder ayudarte. Es Facebook quien puede seguir tu caso.
Por qué no mencionas a Ecwid en la lista? Tú escribes sobre Shopify, que es muy parecido a Ecwid, pero Ecwid es más flexible, más fácil de usar y más económico – es lo que somos principiantes valoramos más. Además tiene un característica única: a parte de tener una tienda online gratuita que te presta la plataforma, puedes ingresarla en cualquier sitio web existente o incluso blog con solo “copiar-pegar”.
¡Hola Martín! Gracias por el aporte.
Muchas gracias por la info. Esta app te permite etiquetar productos en stories? Necesito hacerlo de forma automática y no doy con la app que lo haga. Muchas gracias!
¡Hola Miriam! Instagram te brinda la función “comprar” en las historias. Si cuentas con una tienda en Instagram podrás hacerlo.
Buen día, necesito orientación. He notado que hay cuentas donde se etiqueta el producto en la foto y en mismo caption debajo sale la bolsita con el nombre y deseo hacerlo con la mía que tiene una amplia venta de muebles y las opciones te dirigen a la web para concretar compra, etc. Deseo es implementar el etiquetado en el texto. Cómo podría hacerlo? Estoy en Chile.
Hola, debes crear tu tienda de Instagram para poder hacerlo.
Hola! Me gustaría vender vino (somos una bodega) a través de IG y FB (tenemos tienda online). Se puede etiquetar bebidas alcohólicas? Muchas gracias!!!
Hola Emma, siento comentarte que no es posible. Facebook ya tiene restricciones en cuanto a las campañas de Facebook Ads, en cuanto a edad. Ya por catálogos, quienes accedan a tus cuentas podrían adquirirlo de manera directa.
Hola! Yo estoy intentando cargar las bebidas alcohólicas al catálogo a traves de Facebook y me rechaza los productos por ser bebidas alcohólicas.
Hola Marina. No se puede vender, ni promocionar bebidas alcohólicas en Facebook, infringe con las políticas de publicidad.
Hola Vilma. Estoy vendiendo productos de maquillaje de Marcas internacionales muy conocidas. Puedo tomar videos o imágenes oficiales de los productos que vendo de esas Marcas para publicarlas en mi instagram? Gracias
Hola Paola. Te recomendamos leer esta información de Instagram al respecto: https://es-es.facebook.com/help/instagram/126382350847838?helpref=related
Hola Vilma, como puedo saber cuándo habilitan un país, soy de chile, estará habilitado? Además el catálogo tanto de facebook como de Instagram deben estar conectando a un ecomerce de los que mencionaste??, porque yo tengo mi propia web donde vendo, sorry si me equivoco, pero no entendí bien esa parte. Saludos y gracias.
Hola María, te comento que Chile aún no esta habilitado. El catalogo lo puedes crear desde tu Business Manager de tu cuenta de Facebook o algunos de los mecionados.
Hola! En colombia no se puede crear?
Hola Mariana, actualmente aún no se encuentra disponible para ustedes 🙂
Hola Vilma! Ya tengo activo el catálogo en Facebook, como hago la activación de compras en Instagram?? O la activación se hace automáticamente??
Hola María, ahora desde seguir los pasos de conectar tu catálogo de Facebook con tu cuenta de empresa de Instagram.
Hola Vilma, he seguido todos los pasos y ayer me dieron la autorización de la revisión por parte de Instagram. En mi perfil si sale el apartado de compras y puedo etiquetas y publicar con dl producto etiquetado. Pero una vez publicado desde los otros perfiles no se ve el producto etiquetado ni que tenga un apartado de compras. ¿Como es posible? Me tengo que esperar un poco más?
Hola Marta
Solo podrás utilizar la etiqueta desde la cuenta la cual solicitaste verificación, de lo contrario aunque estén enlazadas no aparecerán.
Saludos Vilma, gacias de antemano por tomar de tu tiempo para responder a las inquietudes que tenemos.
La mía surge luego de aprobada la tienda, en este momento, estoy rebajando un 35% la mercancia en la pagina web, la cual tiene woocommerce para manejar el inventario, pero en instagram me aparece el precio completo y necesito que aparezca el precio rebajado, ya que ademas quiero sacar una promoción en un carrousel y publicitarla.
de antemano, muchas gracias!
Hola Ronald, ¡qué extraño! si cambias el precio en tu tienda de woocommerce debe aparecer el precio cambiado. De todos modos, te recomendamos ponerte en contacto con el equipo de soporte de Facebook para que puedan indicarte porque no se refleja el cambio.
Hola Vilma, muy buena información, mi duda es… si yo programo publicaciones de Instagram, puedo programar la etiqueta del producto? o la puedo poner hasta que esté ya publicado?
Hola Cristel, actualmente Instagram no tiene esa opción disponible, para agregar las etiquetas del producto tendrás que añadirlo manualmente.
Vilma, se pede pautar una publicación con un producto etiquetado?
Hola May, claro que sí, puedes pautar sin problemas.
gracias por responder, intente hacerlo desde el bm y desde la app ig. pero en ambas opciones me dice que no puedo pautar porque el contenido tiene una etiqueta de producto.
Hola May, recuerda que las publicaciones con etiquetas de productos son orgánicas, puedes intentar promocionar esa publicación.
que pasa si no me aceptan la peticion la primera vez
Hola Miriam, puedes volver a intentarlo, pero intenta hacerlo al menos con 2 meses de diferencia.
Hola Vilma,
En el caso de que no aprueben tu venta desde Instagraman pero no te digan porque no lo han aprobado a donde se puede escribir para que den razón del tema?…. todod está correctamente configurado pero desde Instagram no aprueban la tienda desde Instagram. ¿Me podrías dar algún consejo de donde puedo acudir?
Hola Sofia, el soporte de Instagram es muy lento al momento de responder este tipo de casos. Intenta contactar al equipo de Facebook para verificar si ellos pueden ayudarte: https://vilmanunez.com/formularios-contactar-facebook-problemas/
Hola, gran post. Tengo una tienda online de cosmetica natural, donde vendemos una crema para la sequedad, picores, etc. El catalogo de facebook esta todo correcto, pero instagram no me aprueba la cuenta para etiquetar productos. Esto puede servpor las publicaciones que tengo en mi cuenta? Por el producto? O porque? Hay varias tiendas y cuentas de cosmetica natural y estas si tienen para etiquetar productos. Alguna Solución efectiva porfavor?
Hola Aitor, verifica si en tu país tienen disponibles las compras de Instagram.
Hola Vilma! Vivo en Argentina, cumplo con los requisitos e hice todos los pasos para conectar el catálogo a mi cuenta pero me ha denegado el permiso y no puedo volver a intentarlo. ¿Cómo puedo resolverlo? GRACIAS!
Hola Julieta
¿Te dieron razon por las que te negaron el acceso? Muchas veces Facebook realiza estas acciones porque no cumples con alguna de sus políticas. En esta página tienes información sobre la política de catálogos: https://www.facebook.com/business/help/2086567618225367
Hola, ya tengo la cuenta comercial de Bussines manager de Facebook y está conectada con la cuenta de Instagram, pero no me aparece la opción de conectar el catálogo a Instagram. Estoy en Colombia y ya veo que varias cuentas de acá ya lo usan. ¿Por qué no me aparece aún ese botón?
Hola Patricia.
Instagram Shopping no está disponible por los momentos para Colombia. Esas cuentas que de seguro la utilizan, estamos seguros que lo hacen de forma ilícita. Debes esperar que esté disponible para tu país
Hola vilma, estaba leyendo tus comentarios y vi que en Colombia no esta habilitado aun el servicio, sin embargo visito muchas tiendas de colombia en instagram y varias de ellas ya lo tienen funcionando, existirá alguna otra estrategia para utilizarlos?
Se trata de un servicio que se ha ido implementando por países, es posible que a Colombia ya haya llegado. Si quieres inténtalo y si ves que te permite avísanos para actualizar el dato en el post 😉
Hola vilma, facebook me aprueba mi tienda en shopify pero instagram me lo ha denegado y no tengo opcion para volver a intentarlo, ya que cumple todos los requisitos, que puedo hacer? muchas gracias!
Hola Shaula,
Reporta el problema al equipo de Facebook para que puedan ayudarte: https://vilmanunez.com/formularios-contactar-facebook-problemas/
Hola Shaula, llegaste a solucionarlo. Llevo varios días o semanas escribiendo y nada.
Muchas gracias
Hola Susan
Desafortunadamente debes esperar que el equipo de Facebook te responda y escribir insistentemente
Hola
He hecho todos los pasos y no consigo ver que se me activa la opción de comprar he conectado el catalogo con woocomerce, tengo una página de empresa pero al darle. La opción de conectar con perfil de instagram me sale todo el tiempo las instrucciones
No se que estoy haciendo mal o que me falta
Hola Jaione, ¿verificaste que tu país lo tenga disponible?
Cordial saludo, yo tengo una tienda en Estados Unidos que vende productos fisicos, pero me encuentro viviendo en Colombia, a la hora de activar instagram shopping, facebook me arroja el siguiente mensaje “Intagram Shopping isn’t available in your region.” “Instagram Compras no esta disponible en tu region”. Por que no activa la opción si la tienda es de Estados Unidos?
Hola, al momento de activar tu tienda, Instagram asocia la ubicación donde se está creando la misma no dónde se encuentra la tienda física.
hola muchas gracias por este aporte, queria preguntar si se puede enlazar con mercadolibre, saludos!
Hola Facundo, Instagram no te permite enlazarte con mercado libre.
Muy buenas tardes, vilma
He leído el post y esta muy interesante y útil.. Me genera una duda, vi en los países en los que se puede operar y no vi Colombia? .. No está activo para Colombia? Que triste
Hola Paula,
De momento no se encuentra activo para Colombia.
Hola Vilma, un pregunta esta opción esta disponible para Colombia?, ya que ya me sale la opción de etiquetar productos pero cuando le doy click me sale error de conexión de red y estoy conectado
Hola David, Colombia aún no lo tiene disponible ;-(
Hola Vilma, un Post genial¡gracias por la aportación. Es posible activar esta opción para tiendas creadas en prestashop.?
Necesitas tener un catalogo de productos en Facebook para que se pueda activar
Hola,
se supone que IG te comunica la activacion de IG shopping?. no es inmediato?
Hola Carmen, Instagram te envía una notificación con la activación 🙂
Hola Vilma.
Muy interesante tu post. A mi me sucede que no me reconoce el catalogo en Instagram.
Me funcionó durante un tiempo pero de repente ya no me lo sincroniza (el catalogo) en la tienda de Facebook se ve sin problema pero no en IG. ¿Qué puedo hacer?
Gracias!!
Hola Gema, al parecer es un problema técnico de parte de Instagram te recomendamos comunicarte con su equipo de soporte, ya que ellos son los únicos que podrán ayudarte.
¡Hola Vilma!
Ayer me di cuenta que después de 1 mes y medio Facebook me ha aceptado la función de etiqueta de productos pero a la hora de etiquetar me dice “se ha producido un error desconocido” no se a que se debe porque tengo todos los permisos :(.
Hola Maria, intenta hacer el proceso de nuevo para verificar que no cometiste ningún error al conectar tu catálogo de productos.
hola! tengo una pregunta, una pagina para poder programar mis publicaciones y a la vez programar las etiquetas de producto.
Hola Eduardo, actualmente no conoces ninguna página que te permita hacer eso.
¿Es posible etiquetar servicios o únicamente productos?
Hola Paola, productos y debes venderlos en físico
Hola Vilma!
Aunque seguí todo los pasos , me salió : Your store isn’t eligible for Instagram product tagging. View Instagram’s commerce policy to learn why your store isn’t currently eligible.
No entiendo por qué no cumplo la política comercial de Instagram (lo he revisado) y además no veo ninguna opción para apelar dicha decisión ni reclamar de ninguna manera. ¿Sabrías cómo puedo proceder?
Hola Michelle, te recomiendo intentar el proceso nuevamente, la comunicación con el equipo de soporte de Instagram no es una tarea fácil.
Hola, muy buena la información! Soy de Argentina. Seguí todos los pasos, pero aún en configuración de Instagram, no me figura la opción ni de compras/productos. Trabajo para un e-commerce de ropa femenina. Ya pasó hace un mes y me llama la atención que aún no sea posible.
Hola Gisela, han verificado que cumplen con todas las políticas de comercio.
Hola! Gran artículo. Yo trabajo en una empresa en españa y tenemos tienda de facebook, catálogo, etc. pero no nos sale opción ni de etiquetar en post ni lo nuevo de etiquetar producto en Stories… no sabemos porqué.. Usamos una versión 1 (creo) de Magento, no sé si es por eso también… Alguien más está igual??
Que extraño Marga. Esta opción está habilitada para todas las cuentas en Españas y otros países. En caso de que aún no te lo muestre, te recomiendo contactar directamente al soporte de Instagram para que puedan ayuarte.