Una de las labores más tedesiosas de gestionar las redes sociales de una o más marca es la elaboración de informes. Para muchos los viernes o el último día del mes son sinónimo de estrés y de más horas de trabajo. Que sepáis que este post está inspirado en @cecifoto que a través del formulario de preguntas en Facebook me preguntó cómo hacer fácilmente informes de RRSS. A continuación os explico todo lo que tenéis que saber para hacer informes en redes sociales y varias plantillas gratuitas que os pueden ayudar.
Lo que necesitas para hacer un informe de redes sociales
- Definir objetivos de la marca en redes sociales
- Analizar cuáles son las métricas cuantitativas y cualitativas que necesitas para medir los objetivos de la marca
Por qué haces un informe de redes sociales
- Porque el cliente así te lo exige y tú como buen profesional se lo tienes que ofrecer
- Porque es la única manera de tener un historial de los resultados de una gestión en redes sociales. Si mañana tu herramienta de analíticas falla perderás todos tus datos, sin embargo si tienes un historial de informe no lo harás 😉
- Los informes son la mejor forma de analizar la efectividad de la gestión en redes sociales
- Mediante los informes se puede medir el ROI (Retorno de inversión) de la gestión en redes sociales
Plantillas para informes de redes sociales
Si no lo sabéis en mi blog tengo una sección entera dedicada a compartir plantillas que facilitan el trabajo de gestionar las redes sociales. A continuación os comparto todos los formatos que tengo para crear informes de redes sociales.
Plantilla con la métricas necesarias para medir todas las acciones
Esta plantilla es lo más ideal para ir recopilando los datos de tu informe a fin de mes. A continuación un ejemplo de las métricas de Twitter, la plantilla incluye métricas para Facebook, Youtube y Blog. Descarga directa en el post de esta plantilla.
Plantilla para crear informes semanales o mensuales de redes sociales en formato infográfico
Yo presento cada semana el informe de resultados en infografía porque domino programas de diseño gráfico como Illustrator y Photoshop, para aquellos que no dominéis esos programas he creado una plantilla en Power Point con elementos infográficos. Descarga directa en el post de esta plantilla.
Plantilla para crear informes de publicidad en Facebook
La mayoría de Community Managers o Social Media Managers tienen a su cargo la planificación y ejecución de campañas publicitarias en Facebook Ads. A continuación tenéis una plantilla de resultados para este tipo de campañas. Descarga directa en el post de esta plantilla.
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86 comentarios en “Cómo hacer un informe de resultados en redes sociales [Plantillas]”
Buenos días.
Me gustaría felicitarte por este post. Me parece que la información está muy buena y bastante explícita. Sigue así
Saludos Cordiales
Eso intento!!! Gracias!!!!!
Gracias por compartir las plantillas, estan super 🙂
Gracias a ti Susana por pasarte 😉
Pingback: Cómo hacer un informe de resultados en redes sociales [Incluye plantillas] - Gustavo Blanco
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Pingback: Cómo hacer un informe de resultados en redes sociales [Incluye plantillas] | Bibliotecas Escolares Argentinas
Hola Vilma!
Que buena aportaciones! No has pensado en ayudarnos con un plantilla para informe de resultados de Instagram, O talvez como gestionar un concurso en Instagram? estaría Buenisimo! saludos!
Hola Juan, me apunto lo del informe de Instagram, a ver si pronto lo preparo. En cuanto a los concurso tengo un POST de cómo crear concursos en Instagram que esperó que te sirva https://vilmanunez.com/2013/06/11/como-crear-concursos-en-instagram/
Mil gracias por la informaciòn, es simplemente genial y creo que me ayudará mucho.
Excelente, Vilma. Muchas gracias por la información otorgada en este post. Me sirve para mi trabajo. Continúa así. Éxitos
Gracias Isabel!!!!
Muchas gracias por el aporte Vilma! Está muy bien explicado y con opción a descargar las diferentes plantillas y en diversos formatos, nos ha encantado y resultará de gran utilidad para mejorar la plantilla que estábamos empleando. Un saludo!
Increíbles tus publicaciones! Son de mucha ayuda! Gracias por compartirlas.
Excelentes herramientas, datos y consejos. Agradecida con tantos datos útiles.
Seguro que los aprovecharé.
Gracias Erika!!
Pingback: #Plantilla para crear informes de páginas de fans en Facebook | Social Media Marketing by Vilma Núñez
Vilma muchíiiiiiisimas gracias por estos aportes porque son geniales! y nos ayudan muchísimo a los que estamos empezando!! Me hago super seguidora de tu web ya!!
Que tal Vilma,
excelente aporte le diste un refresh a mi presentación, venía haciendo esto pero de forma menos visual y arcaica jejeje Gracias!!!
sólo una cosa… ¿cómo puedo saber las impresiones diarias para Twitter, qué herramienta me recomiendas para conocer este dato?
Desde ya muchas gracias!
Saludos desde México.
Diego M.
Hola Diego!!!
Me alegro lo de las impresiones 😉 En cuanto a las impresiones te recomiendo Pirendo 😉 http://bit.ly/MolaPirendo
Me encantó tu página. Es genial sobre todo para mi que soy la encargada de redes sociales en mi trabajo y lo hago de manera totalmente autodidacta, no tengo cursos formales pero si tengo todas las ganas de hacerlo porque me encanta internet. Muchas gracias por la información. Me ayudaste demasiado.
Saludos
😉
Hola Vilma, muchas gracias por compartir tantas cosas…eres el espíritu de internet en persona… jeje… compartir para aprender de todos y todas.
Voy a aplicar algunas de las plantillas en mi trabajo… olé!
Nos seguimos, nos aprendemos
Abrazos!
@GAFOLITO
Pingback: #Plantilla para crear informes de Twitter | Social Media Marketing by Vilma Núñez
Gracias por la información compartida en este articulo, me sirvió mucho para empezar a gestionar las redes sociales en mis proyectos, te deseo el mejor de los éxitos.
Una pregunta que me tiene pensando Vilma, ¿donde entran los FAV de twitter en el reporte? o simplemente no generan información relevante en el informe, gracias por la pronta respuesta.
Vilma, tienes alguna plantilla para realizar algún diagnóstico inicial (por primera vez) a redes como Facebook o Twitter?
Hola Daniela qué andas buscando exactamente, qué esperas conseguir con eso.. así veo si la monto 😀
Hola
Vilma, tienes una plantilla para hacer un diagnóstico para Facebook o Twitter? es decir, cuando una marca requiere nuestros servicios como community manager y ya tiene sus redes creadas pero sin gestionarlas, se debe hacer un diagnostico inicial de como se encuentran estas redes segun el tipo de negocio y su competencia.
que aspectos se deben tener en cuenta para esto?
Hola Marcela, individual de una marca no, pero me la apunto para próximas plantillas!
Hola, sólo quiero decir que me encantó este post, hace increiblemente fácil la tarea que efectivamente es la más tediosa para cualquier community manager. Agradezco muchisimo esta valiosa aportación.
¡Muchas gracias Gabriela! 😉
¡Hola Vilma! Te felicito por tan buen blog, sigo a varios bloggers marketeros pero desde que te leo, si tengo alguna duda consulto primero tu blog.
Gracias por compartir tan buena información. ¡Saludos desde Veracruz, México!
¡Muchas gracias Yuz! ;))
Hola Vilma,
tus consejos me van muy bien, pero me ha surgido una duda sobre la plantilla donde se recogen los datos generales. Donde pones META MES, exactamente ¿qué quiere decir?. Si al lado tenemos el resumen del octubre no entiendo si la meta era lo que nos habíamos propuesto o que otra cosa puede ser.
Por otro lado, cuando pones EJEMPLO, a que ejemplo te refieres? Poner alguna captura de pantalla?
Gracias!
Hola Nuria
La meta sería algo que te pones tu personalmente para motivarte más
Jo Vilma, qué buenas tus aportaciones, muchísimas gracias!!!
¡Muchas gracias! 😉
Vilma!
Muchísimas gracias por compartir este excelente material. Te descubría hace unos meses y no he dejado de seguir tus pasos.
Además de agradecerte por todo lo que compartes, te escribo porque tengo un pequeña duda con respecto a una de las plantillas.
En la plantilla “Métricas para medir gestión social media”, la primera que compartes en este post, en la sección Facebook en la parte “Alcance de publicaciones”, pones “Al final de cada semana se suma el total del alcance”. No sé bien a qué te refieres con eso, ya que supongo que en la cada columna de los días debería anotar la suma diaria de las publicaciones hechas y en la columna “Resumen Semanal”, ahí poner la suma total de la semana. ¿Es así?
Cualquier ayuda que me puedas dar será muy bienvenida!
Un abrazo grande desde Chile!
Hola Daniella, cada publicación tiene un total de personas que alcanza, esa es la suma que hago 😉
Gracias Vilma, tremendo aporte, ¡saludos desde Chile!
😉
Vilma, eres una genia de verdad. Mil gracias por tus conocimientos y tu generosidad!
😉
Excelentes aportes Vilma 🙂
Gracias Isa!
Hola Vilma, me gustó mucho el enfoque que le diste al informe de resultados, sobre todo porque te enfocas en que lo primero que hay que revisar son los objetivos que quieres alcanzar y creeme que busqué mucho en internet (en español) posts que abordaran este tema de esa manera y solo encontré el tuyo y otro más.
Tengo una duda sobre las caritas en la plantilla de excel del informe semanal ¿Qué significan? ¿Cómo puedo medir eso de forma automatizada (y gratuita)? Me causó mucha curiosidad.
Gracias de antemano por tu ayuda, un abrazo.
Hola Cecilia, es manual lamentablemente en español. Porque no hay ninguna herramienta que lo mida bien.
excelente trabajo. me cayó como anillo al dedo, porque voy a iniciar las pasantías en una institución pública como comunity manager y aunque durante mi carrera como comunicador social, me prestaron herramientas básicas a utilizar al momento de presentar un proyecto multitudinaria, independientemente cual fuera la intención con tal proyecto . Nunca me enseñaron a llevar un registro de los avances de tu propio trabajo mediante la administración de redes sociales, sin embargo la plantilla la tomaré en cuenta para adaptarla a futuros trabajos. Muchas gracias.
Genial!!! 😉
¡De muchísima ayuda!
😉
Hola, me inscribi porque me gusta mucho tu pagina y quise descargar las plantillas pero no logro que abra ese formato xls en mi pc. Que puedo hacer?? 🙁
Hola Zaine, es porque probablemente tienes una versión muy atrasada de excel. Escribe un correo a academy@bloonder.com para ver cómo te pueden ayudar.
Saludos.Me parece buena idea lo de las plantillas. No obstante, sería bueno que pusieras un sólo botón para descargarlas todas
Gracias por tu comentario y sugerencia Ernesto.
Genial aportación Vilma 😉
Soy fan de tu blog y me encanta tu estilo literario.
Un abrazo y enhorabuena!
Gracias Tatiana por tu comentario, nos alegra saberlo
Una pregunta Vilma. ¿A qué te refieres con “positivos”, “neutrales” y “negativos” en TWITTER?
Gracias.
Jose Luis
Al tipo de Tweets. No es lo mismo quejas, que mensajes sin conexión a mensajes positivos.
no me ha llegado ninguna plantilla y ya me suscribí, ya compartí en redes etc y nada
Escribe a academy@bloonder.com
Vilma eres una chingona gracias por compartir tu conocimiento y tus tips muchos diseñadores son egoístas GRACIAS INFINITAS <3
😀
muchas gracias por toda esta info <3
Encantada 🙂
Excelente! muchas gracias!
Siempre 🙂
Tu información es A1. Excelente. Gracias por compartir
Gracias Besety ❤️️
Magnifico , muchas gracias por compartir tu conocimiento , me ayudo bastante .. gracias
Nos alegra saberlo Alejandra 🙂
Genial! Vilma… Eres lo máximo!
GRACIAAAS!!!, son gran utilidad todas la herramientas que nos compartes.
un fuerte abrazo
¡Gracias Jessica!
Vilma, leo cada entrada, cada post, y utilizo muchísimos de tus recursos. Estoy inmensamente agradecida con este espacio, y quería además de agradecerte, felicitarte por la buena energía que transmites a los que estamos iniciando este camino del emprendimiento.
¿Cómo puedo suscribirme a la web o al blog para seguirte más de cerca? No he encontrado, al menos no fácilmente, ningún link de suscripción.
Saludos.
Hola María, no s alegra leer tu comentario 😉 Aquí te comparto el enlace directo para suscribirte al blog: https://vilmanunez.com/blog/
Hola Vilma,todo tu material me ha ayudado muchísimo. Agradecida enormente.
Nos alegra mucho Sarai 🙂
Eres muy generosa Vilma.
Muchas gracias por toda la información y documentos gratuitos que proporcionas.
¡Gracias Valeria! Que continúes disfrutando el contenido 🙂
no me llego ni en spam =(
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El enlace que me enviaron al correo no descarga nada :c help.
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Hola, me llego la plantilla al correo pero no me descarga, solo se lleva a un enlace, me pueden ayudar
Hola Danny. Te pedimos mil disculpas y lamentamos este inconveniente. En el caso de que no lo visualices, especifícanos el nombre del recurso a hola@vilmanunez.com y te lo enviaremos.