Métricas de redes sociales para valorar la efectividad de las acciones

Vilma Núñez

06/01/2018

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Vilma Núñez

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métricas para redes sociales

¿De qué sirve ejecutar estrategias online y gestionar comunidades  si no vas a medir la efectividad que tienen cada una de las  acciones que implementas?

La realidad es que para mejorar debemos medir y para medir necesitamos:

  • Determinar las métricas y KPIs de nuestras estrategias
  • Elegir una buena herramienta para extraer las métricas
  • Descargar y analizar los datos, en ocasiones inclusive nos tocará utilizar fórmulas
  • Sacar conclusiones y tomar decisiones (nuevas acciones o mejorar las actuales)

Este trabajo de análisis en el escenario ideal le tocaría a un analista, pero la realidad es que en muchas ocasiones este trabajo está a cargo de un Community Manager (Gestor de comunidades). Esta figura además de implementar, mide y presenta reportes mensuales con el desempeño digital.

Con este artículo y plantilla te quiero compartir las métricas básicas que debes tener en cuenta de cara a medir en Twitter, Facebook, Youtube y tu web.

Cómo organizar las métricas de redes sociales

Lo primero es organizar las métricas por bloques:

  • Comunidad
  • Alcance
  • Interacción
  • Influencia o Conversión

Luego desglosamos en cada bloque las métricas, te pongo un ejemplo con métricas de Facebook:

  • Métricas de comunidad
    • Tuits emitidos
    • Seguidos
    • Seguidores
  • Fórmulas de comunidad que puedes implementar además de usar esta plantilla:
      • % de aumento de seguidores
      • % de aumento de tweets
  • Métricas de Alcance
    • Impresiones
    • Alcance
    • Clics
  • Fórmulas de alcance
    • Media de impresiones / alcance diario o por publicación
    • CTR (porcentaje de clics de cada publicación)

Herramientas para medir métricas de redes sociales

Yo siempre te recomiendo utilizar las métricas oficiales y gratuitas de cada canal. Ejemplo:

  • Twitter Analytics
  • YouTube Analytics
  • Facebook Insights
  • Google Analytics

También puedes utilizar:

Descarga la plantilla con algunas métricas de redes sociales

En esta plantilla encontrarás métricas para Twitter, Facebook, YouTube y tu blog.

Si tienes dudas déjame un comentario.

 

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86 comentarios en “Métricas de redes sociales para valorar la efectividad de las acciones”

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  2. Pingback: [Plantilla] Las métricas necesarias para medir las acciones en redes sociales

  3. Pingback: El resumen de la semana en Social Media y Ecommerce (10) | Socialidea

  4. Maria Paula Prada

    Hola, he bajado las plantillas pero cuando las voy a abrir sale que el archivo esta dañado, podrías ayudarme a tener este material.

    Gracias

  5. Pingback: Cómo hacer un informe de resultados en redes sociales [Incluye plantillas] | Social Media Marketing by Vilma Núñez

  6. Pingback: Gestione sus informes semanales de comunidades virtuales mediante una plantilla

  7. Pingback: El resumen de la semana en Social Media y Ecommerce (10) | Social Idea

  8. Hola Vilma, muchas gracias por compartir tu conocimiento!! Quería preguntarte si tienes alguna plantilla que incluya SEM o pauta? para medir efectividad de campañas pagas tanto en Google como en las redes sociales más populares?

  9. Hola! Quería preguntarte si Pirendo tiene alguna función gratuita o todo es de pago. He seguido tus indicaciones pero para monitorizar cualquier hashtag o usuario me pide abonar una cantidad. gracias

  10. Muchísimas gracias por el contenido que compartes.
    Quería hacerte una consulta ¿conoces alguna herramienta o plantilla para hacer informes sobre los datos de Ads en FB, TW, IG y YT?
    Muchísimas gracias de antemano 🙂

  11. Hola, me gustaría saber por qué no se tomó en cuenta instagram que tiene más uso y aplicación en campañas y en general en comparación con twitter.
    Aunque en general está muy bien. muchas gracias

  12. margarita palacios

    Estimada Vilma, hace varios meses que no me llegan los descargables a mi mail. Intenté con otros y pasa lo mismo. Espero que le sirva como crítica constructiva. un abrazo.

  13. Buen día chicos! estoy intentando hace tiempo descargar las plantillas pero no me ha llegado nunca ningún correo con el enlace de descarga, esto es así desde julio.

    1. Equipo Vilma Núñez

      Hola Claire. Para poder acceder la descarga del recurso, debes especificarnos tu correo electrónico en la casilla al final del post y en breves minutos te estará llegando el botón de descarga a tu email.

    1. Equipo Vilma Núñez

      Hola Claire Al final del artículo tienes la casilla para poder acceder a la descarga del recurso. Deja tu email y en minutos te llegará un correo con la plantilla.

  14. Maria de los Angeles

    Hola, me ayudas porfavor he tratado de descargar las plantillas, pero no llega nada a mi correo
    revise en spam y en todas las bandejas de mail pero nada, como puedo hacer para obtenerlas

  15. Hola, he tratado de descargar las plantillas de algunos temas importantes que quiero aprender, y al momento de dejar todos mi datos en el formulario, el botón de enviar, me redirige a la page principal de Clickfunnels, prácticamente en todas las plantillas.

    1. Equipo Vilma Núñez

      Hola Manuel. Si solicitaste alguno de nuestros recursos y no lo recibiste, verifica todas las bandejas de entrada de tu correo (tales como spam, notificaciones, entre otras). En ocasiones el correo se puede ir a estas bandejas por error. En el caso de que no lo visualices en ninguna de las bandejas, especifícanos el nombre del recurso a hola@vilmanunez.com y te lo enviaremos.

    1. Equipo Vilma Núñez

      ¡Hola Shirley! El recurso lo puedes obtener haciendo clic en el banner de descarga al final del artículo. Si solicitaste alguno de nuestros recursos y no lo recibiste, verifica todas las bandejas de entrada de tu correo (tales como spam, notificaciones, entre otras). En ocasiones el correo se puede ir a estas bandejas por error. En el caso de que no lo visualices en ninguna de las bandejas, especifícanos el nombre del recurso a hola@vilmanunez.com y te lo enviaremos.

    1. Equipo Vilma Núñez
      Equipo Vilma Núñez

      ¡Hola Hector! Disculpa el inconveniente. Si solicitaste alguno de nuestros recursos y no lo recibiste, verifica todas las bandejas de entrada de tu correo (tales como spam, notificaciones, entre otras). En ocasiones el correo se puede ir a estas bandejas por error. En el caso de que no lo visualices en ninguna de las bandejas, especifícanos el nombre del recurso a hola@vilmanunez.com y te lo enviaremos.

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