En la era digital, las estrategias de ventas con inteligencia artificial se han convertido en un componente esencial para cualquier negocio que busca aumentar su facturación y mejorar la experiencia del cliente.
Imagina automatizar la atención al cliente, personalizar cada interacción con tu audiencia y, al mismo tiempo, aumentar tus ventas sin encarecer los costos operativos de tu negocio.
Aunque pueda sonar muy bueno para ser verdad, debemos decirte que ahora mismo es totalmente factible gracias a la inteligencia artificial (IA).
Según datos de Statista, “las empresas pueden esperar un aumento de ingresos del 6 % al 10 % por la adopción de la IA generativa”.
La IA no es el futuro. Es el presente y está en tus manos.
Eso significa que debes integrarla en las operaciones diarias de tu negocio para maximizar resultados, reducir costos y ser cada vez más productivo a nivel estratégico, logístico, publicitario y comercial.
McKinsey & Company reveló en “El estado de la IA en 2023”, que “los usos más comunes de la IA generativa se encuentran en el marketing y las ventas”, tal como se observa en esta gráfica:
Si la analizas bien, puedes notar que la IA generativa está siendo usada en la industria del marketing y las ventas para generar experiencias cada vez más personalizadas.
Inteligencia artificial: Tu mejor aliada de marketing y ventas
Esto es real: sin personalización no podrás destacarte en un mercado tan competitivo e implacable como el que está en curso actualmente.
Para conseguir mejores resultados, en menor tiempo, y sin inversiones descabelladas, necesitas apalancarte en la IA, sobre todo para optimizar tus estrategias de ventas y potenciar la facturación de tus empresas en 2024.
Hoy te presentamos tres estrategias de ventas innovadoras que están transformando la manera en que se venden productos y servicios: desde los más económicos hasta los de más alto valor.
Igualmente, te explicamos el rol decisivo que juega el seguimiento adecuado en el cierre de ventas.
Estas son las mismas estrategias que implementamos en las empresas del Grupo Convierte Más, e inclusive, en la propia marca personal de nuestra fundadora, Vilma Núñez, para:
- Crear una mayor conexión y confianza con nuestros potenciales clientes.
- Automatizar las ventas de nuestros productos y servicios de bajo y alto costo —low-tickets y high-tickets, respectivamente—.
- Romper objeciones de venta con mayor rapidez y eficacia sin limitaciones humanas.
¡Y la cereza del pastel es que podemos llevar a cabo todas esas tareas en tiempo récord con ayuda de la inteligencia artificial!
Si tú quieres conseguir los mismos objetivos, te invitamos a leer hasta el final.
Así descubrirás cómo la IA puede ser tu aliada perfecta a la hora de cerrar ventas de productos o servicios low y high-ticket.
¿Qué es un chatbot?
Antes de presentarte las estrategias de ventas que necesitas ejecutar en tu negocio en 2024, queremos dejar claro que todas están ancladas al uso estratégico de los chatbots.
Si ese concepto no te suena familiar, aquí te compartimos una buena definición de Oracle:
“En el nivel más básico, un chatbot es un programa informático que simula y procesa una conversación humana (ya sea escrita o hablada), lo cual permite a los humanos interactuar con dispositivos digitales como si se estuvieran comunicando con una persona real”.
En Convierte Más llevamos años optimizando nuestros procesos de ventas gracias a ellos y hemos confirmado que, ahora mismo, ningún otro sistema o programa supera la tasa de conversión de los chatbots.
Incluso, al comparar la tasa de conversión en Instagram, a través de chat funnels, con la tasa de conversión de algunas de nuestras páginas de venta de soluciones low y high-ticket, hemos descubierto que los chatbots aumentan los cierres hasta en un 80 %
De acuerdo a Research Nester:
“Se prevé que el tamaño del mercado mundial de chatbots se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de aproximadamente el 22,87 % entre 2024 y 2036. Se proyecta que el mercado genere unos ingresos de 84 780 millones de dólares para finales de 2036, frente a los 5 870 millones de dólares que generó en el año 2023”.
Es innegable: los chatbots son cada vez más demandados y utilizados en la industria del marketing porque facilitan la automatización de muchos procesos, incluyendo el de las ventas.
Si te gustaría empezar a implementarlos en tus estrategias de ventas, para reducir costos operativos, optimizar el servicio de atención al cliente de tu negocio y hacerle un 10X a tu facturación, préstale atención a lo que viene.
3 estrategias de ventas con inteligencia artificial que aumentarán tu facturación
1. Chatbots para vender productos o servicios low-ticket
Los chatbots se han convertido en una herramienta esencial para optimizar la conversión y mejorar la experiencia del cliente durante la venta de productos de bajo costo, también conocidos como low-tickets.
¿Sabías que ahora mismo puedes automatizar acciones de captación de clientes potenciales, ventas y seguimiento postventa, en plataformas como Instagram, WhatsApp y Facebook Messenger?
Nosotros no paramos de crear flujos automatizados en todas esas redes para aumentar nuestras ventas y las de nuestros clientes de forma inteligente y estratégica.
Cómo usar chatbots para vender low-tickets en Instagram
Debemos confesar que en Instagram es donde más nos esforzamos, porque es la que suele generarnos los mejores resultados.
Este es el paso a paso que solemos seguir al momento de automatizar flujos de captación y ventas en esa red social, generalmente a través de ManyChat:
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Selección de un lead magnet de alto valor
Desde esa red social, la implementación de chatbots comienza con la selección de un lead magnet efectivo.
Eso significa que debe estar diseñado específicamente para captar la atención y el interés de nuestros usuarios potenciales.
Este lead magnet actúa como un imán, atrayendo a nuestros clientes potenciales hacia nuestro embudo de ventas.
Hay que destacar que debe ser altamente relevante para la audiencia y ofrecerle un valor inmediato y una ganancia rápida.
Estos son solo algunos ejemplos de lead magnets que puedes crear y regalar:
La clave es elegir un lead magnet que no solo atraiga a los usuarios, sino que también se alinee con las necesidades y deseos específicos de tu público objetivo.
Aquí puedes ver algunos posts de Instagram que hemos automatizado para regalar lead magnets, a cambio de recopilar nuevos leads, que finalmente convertiremos en nuevos clientes de nuestras empresas:
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Configuración del trigger o disparador de la automatización
Una vez seleccionado el lead magnet, el siguiente paso es configurar un disparador efectivo que inicie el flujo del chatbot o automatización.
Este disparador puede ser un mensaje promocional o alguna pregunta o palabra clave diseñada para comenzar la conversación de manera efectiva y “natural”.
Nosotros solemos usar palabras clave, completas o abreviadas, para activar nuestros chatbots, evitando repetirlas o duplicarlas en diferentes automatizaciones.
En estos posts puedes ver cómo lo hacemos:
- Trigger: “YO24”
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- Trigger: “Comenta la bandera del país en el cual estás interesado en asistir y te comparto la información del evento por mensaje privado”.
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Captura de datos de los usuarios
Antes de enviar el lead magnet, es fundamental que el chatbot capture los datos del usuario.
Este proceso debe ser eficiente y respetuoso, garantizando una experiencia fluida y sin fricciones para el usuario.
El objetivo de este paso es recopilar su información básica, como su nombre y correo electrónico.
En esta fase la clave del éxito es la personalización, porque no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también facilita el seguimiento posterior.
Mira estos ejemplos reales:
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Envío del lead magnet y oferta tripwire
Una vez que los datos han sido capturados, el chatbot envía el lead magnet y presenta una oferta tripwire.
Se trata de una oferta de bajo costo diseñada para convertir a los usuarios en compradores rápidamente.
Es crucial que sea altamente atractiva y relevante para el usuario, proporcionando un valor claro y tangible.
Este es solo un ejemplo sencillo y efectivo de cómo solemos automatizar este paso:
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Seguimientos automatizados
El seguimiento o follow-up de venta es crucial para convertir la interacción inicial en una transacción exitosa.
Aquí es donde la autenticidad en la comunicación del chatbot juega un papel vital.
Configurar los mensajes del chatbot para que reflejen una conversación natural y auténtica puede generar una conexión más profunda con el usuario.
Entiende esto: al replicar el estilo de comunicación humano, los chatbots pueden mejorar la percepción de la marca y aumentar tus oportunidades de venta.
Aquí tienes un buen ejemplo:
Casos reales de implementación de chatbots en procesos de ventas
Durante años, empresas como H&M y Sephora han utilizado chatbots para impulsar las ventas de sus productos low-ticket con un éxito tremendo.
H&M, por ejemplo, utiliza chatbots en plataformas de mensajería para ofrecer recomendaciones de productos basadas en las preferencias del usuario, capturando datos valiosos y personalizando la experiencia de compra.
Sephora, por su parte, utiliza chatbots en Facebook Messenger para ofrecer tutoriales de maquillaje y promociones exclusivas, guiando a sus usuarios a través del embudo de ventas de una manera más personalizada y efectiva.
2. Chatbots para vender productos o servicios high-tickets
La venta de productos de alto valor, o high-tickets, conlleva una serie de oportunidades y desafíos.
En este contexto, los chatbots pueden desempeñar un papel crucial en la maximización de oportunidades de negocio y en la mejora de la experiencia del cliente.
Para lograrlo, es esencial implementar una secuencia automatizada bien pensada que permita una interacción auténtica y centrada en el valor del producto o servicio.
Cómo automatizar un chat funnel para vender high-tickets en Instagram
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Configuración del trigger o disparador
El punto de partida en este tipo de estrategias de ventas con inteligencia artificial es programar un disparador adecuado que active el chatbot en el momento más oportuno para el potencial cliente.
En esta estrategia la clave del éxito radica en no presentar la oferta de manera prematura.
¿Por qué? Esto puede alienar al prospecto y disminuir las posibilidades de una conversión exitosa.
En este caso, un buen disparador puede ser un contenido interactivo, como una encuesta, una consulta inicial que permita evaluar el interés y las necesidades del cliente o una palabra clave asociada al producto o servicio que vendes.
En estos posts automatizados puedes ver los triggers que activan los chatbots para vender un evento high-ticket organizado por Vilma Núñez e Ismael Cala:
- Trigger 1: “NEGOCIOS24”
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- Trigger 2: “YO24”
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Destacar los beneficios y el valor del producto
Una vez iniciada la interacción, el chatbot debe centrarse en destacar los beneficios del producto o servicio de alto valor.
Esto implica ofrecer información detallada y relevante que resuene con las necesidades y deseos del potencial cliente.
Algunos puntos a destacar incluyen:
- Beneficios específicos y diferenciadores: Enfatizar lo que hace único al producto o servicio.
- Testimonios y casos de éxito: Compartir historias de clientes satisfechos que hayan experimentado resultados positivos.
- Garantías y seguridad: Ofrecer garantías o políticas de devolución que reduzcan el riesgo percibido —en caso de que esto se alinee con la naturaleza del negocio o con la promesa de valor de lo que se vende—.
Aquí tienes un ejemplo:
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Establecimiento de una conexión genuina con el usuario
Antes de introducir la oferta, es crucial que el chatbot establezca una conexión genuina con el cliente.
Esto puede lograrse mediante una comunicación personalizada y auténtica.
No olvides que los chatbots deben ser programados para mantener un tono conversacional y humano, adaptándose a las respuestas del cliente para ofrecer una experiencia más enriquecedora.
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Personalización con notas de voz
Una característica destacada que puede potenciar esta estrategia es el uso de notas de voz personalizadas, proporcionadas por plataformas como ManyChat.
Mira este ejemplo real:
Estos audios les añaden un toque personal a la interacción, lo cual puede ser un diferenciador clave en la percepción del cliente.
Escuchar la voz de una figura reconocida y afín a tu marca comercial o personal puede acelerar la decisión de compra de tu potencial cliente.
En esencia, puede generar una mayor sensación de confianza y cercanía, los cuales son elementos vitales a la hora de vender productos o servicios high-tickets —de alto precio y valor—.
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Personalización y seguimiento (follow-up)
Una vez establecida la conexión inicial y presentada la oferta u otra información relevante, es importante realizar un seguimiento de venta oportuno, amigable y prudente.
Este debe ser personalizado y su misión principal es abordar cualquier pregunta, objeción de venta o preocupación que el cliente pueda tener y que pudiera estar dilatando su decisión de compra.
En esta fase no solo debes insistir en la presentación de la oferta. También debes estar preparado para:
- Responder dudas.
- Ofrecer más detalles.
- Presentar elementos de prueba social que refuercen tu promesa de valor, etc.
Aquí, todas las acciones que hagas deben estar alineadas con un solo objetivo: ayudar a tu potencial a cliente y facilitar su decisión de compra.
Adicionalmente, los follow-ups te permiten recopilar feedback sobre las experiencias que viven tus clientes con las automatizaciones que ejecutas en tus plataformas digitales.
Esa retroalimentación es muy valiosa porque te permite conocer y analizar los factores que influyen en sus decisiones de compra.
Además, te ayuda a identificar áreas de mejora y a optimizar tus estrategias de ventas en el futuro.
Ejemplos reales de follow-ups
Caso real: Flujo automatizado para la venta de un evento high-ticket
Aquí puedes ver el front end de una automatización creada con ManyChat, para Instagram, con la que se promovió la venta del evento high-ticket, “El Negocio de Ser Tú”.
Aquí te mostramos desde el primer mensaje que se le enviaba a nuestros potenciales clientes, hasta el follow-up que recibía diez minutos después de haberle presentado nuestra oferta de forma automatizada:
¿Tus estrategias de ventas están potenciadas con IA?
La inteligencia artificial ha revolucionado las ventas en maneras nunca antes vistas.
Es innegable que ahora mismo le ofrece herramientas muy poderosas y efectivas a las marcas para automatizar y personalizar la interacción con sus clientes.
Implementar chatbots para vender productos low-ticket y high-ticket, así como realizar seguimientos efectivos, puede transformar tu proceso de ventas y aumentar significativamente tu facturación.
Ahora bien, permítenos hacerte estas preguntas clave:
¿Te gustaría saber cómo implementar otras estrategias de ventas con inteligencia artificial en tus negocios o ¿cómo usar esta tecnología en otras áreas decisivas para su crecimiento o escalado, como el marketing?
Si respondiste que sí, te tenemos una invitación muy valiosa y especial. Aquí la tienes:
Taller gratuito y en vivo para convertirte en estratega de marketing y negocios
Hoy queremos invitarte a nuestro próximo taller gratuito y en vivo, para ayudarte a dar ese salto que tanto necesitas para revolucionar el marketing y las ventas de tu negocio.
Este taller online y gratuito será impartido por la fundadora del Grupo Convierte Más, Vilma Núñez, quien también es PhD en Negocios y Relaciones Públicas, y una de las estrategas y consultoras de marketing y negocios más experimentadas del mercado hispano.
¿Cuándo? El próximo lunes, 22 de julio, a la [1:00] P.M., hora Miami.
Durante este taller aprenderás lo siguiente:
- Cómo cobrar por estrategia y consultoría de marketing: Aprenderás técnicas efectivas para poner precio a tus servicios y comunicar su valor a tus clientes.
- El sistema para construir un negocio rentable como estratega: Definirás un plan paso a paso para establecer y hacer crecer un negocio sostenible ofreciendo consultoría estratégica.
- Cómo vender servicios de alto valor a clientes ideales: Desarrollarás estrategias comprobadas para captar y retener clientes que valoren y paguen bien por tus servicios.
- Cómo aprovechar las oportunidades de la IA: Conocerás cómo la inteligencia artificial está transformando el rol del estratega y cómo puedes integrarla en tus operaciones para potenciar tus servicios.
- Cómo desarrollar habilidades clave para el pensamiento estratégico: Participarás en prácticas que afinarán tu capacidad analítica y estratégica, y te diferenciarán en el mercado.
Si te gustaría transformar tu rol de operador, a estratega de marketing y negocios, para llevar tus empresas y facturación a niveles nunca antes vistos, te invitamos a aprovechar este taller al máximo.
Para completar tu registro GRATUITO y asegurar tu lugar en este taller en vivo que se avecina, te invitamos a hacer clic en este enlace o en el banner que te compartimos aquí abajo:
¡Esperamos verte dentro, un abrazo!
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