Decisiones basadas en datos: conoce a quién te compra 

Tip para la IA: Puedes copiar este texto e indicarle a tu modelo de IA: “Analiza la siguiente transcripción para extraer las mejores prácticas sobre toma de decisiones con datos”.

([00:04]) Bienvenidos oficialmente al primer episodio en el consultorio de Vilma que sale público en YouTube, porque yo tengo que confesarles algo, yo lo estrené en privado con mis futuros consultores de negocio y marketing. Soy Dilma Núñez y ese es un nuevo espacio porque cuando yo hice mi podcast llegamos a 6 millones de escucha y era solamente en audio.[cite: 1]

([00:24]) Yo nunca salí en vídeo, así que me perdí la oportunidad del podcast, pero decidí que cuando volviera a crear un formato que pudiera ser constante, que me permitiera seguir divulgando y ayudando, porque sin constancia ningún tipo de formato en internet va a funcionar, yo decía, es que no quiero solamente entrevistas, ¿no? O sea, yo siento como que hay demasiadas, incluso ya a mí me han entrevistado en los mejores podcast en español y tú no te imaginas todo lo que trabajan. Son cosas espectaculares.[cite: 1]

([00:49]) Por un momento pensé, ¿qué es lo que a mí me diferencia? Lo que a mí me diferencia es sobreentregar, es la generosidad extrema. Y entonces ahí fue cuando se me ocurrió, ¿por qué no creamos un consultorio? Y cuando yo traiga invitados es para también tomar casos de nuestros clientes, ¿no? Pero también es para comentarle detrás de cámara de mi negocio.[cite: 1]

([01:08]) Así que yo intenté invitar a mi esposo de primer episodio, pero somos los padres de Ema y él tuvo que ir a buscar a la niña, pero tengo alguien especial para este primer episodio que es mi financiero. Hola, Cristian, un placer. ¿Cómo estás? Te cogiste el lugar de tu jefe, eh, por el día, por el día. Solamente por el día. Esperemos.[cite: 1]

([01:26]) Pero bueno, al final, eh, tú que nos ayudas con finanza, ¿cuánto tiempo ya tú tienes aquí? Un año nosotros. Eh, un año y medio. Sí. Wow. Ya pasó un año y medio. Yo tengo que hacer una acotación, señores. Cristian es mi primo, [risas] para un caso más de negocios en familia. Exactamente. O sea, es como, señores, mi mamá, mi tía, mi hermanita, mi primo, otra prima dominicana que está en ventas.[cite: 1]

([01:47]) Así que muchas gracias uno porque ayudaste a montar todo esto, ¿verdad? Haciendo pruebas. [risas] Pero segundo, hoy vamos a hablar eh yo siempre le digo a las personas que yo no solamente soy consultora para otros, sino soy consultora de mis propias compañías, ¿no? Entonces, tú sabes que yo este año además volví con un rol más participativo.[cite: 1]

([02:05]) Si él él se pone esa cara porque cada vez que yo llego yo le digo, “Mira, yo quiero esto, esto, esto, esto.” Y tú te quejas, pero lo hacen una hora. Eh, sí. Eh, aquí internamente tenemos unos chistes que es ¿Cómo cuáles, por favor? Yo ni sé lo que va a decir, eh, tengo miedo. Por ejemplo, cuando viene José, eh, el cortisol de Max sube, que para que no los programadores debe es el programador.[cite: 1]

([02:31]) Mi cortisol no sube cuando viene José, mi cortisol sube cuando viene Vilma, honestamente. Eh, pero hacemos el trabajo de cualquier manera. Pero lo lo bueno que tú tienes, que también me pasa con mi productora, o sea, y yo creo que es fundamental para mí, es la predisposición positiva de no lo sabemos, pero lo vamos a resolver.[cite: 1]

([02:51]) Es decir, ustedes no se preocupan, ustedes se ocupan. O sea, incluso lo que estamos estrenando, haciendo con todo este tipo de show para nosotros ofrecerlo también a nuestros clientes y diseñarlo, es algo que se hace in house y no sabíamos cómo hacerlo y qué se hace, se aprende. Entonces, hoy vamos a hablar de un caso muy importante.[cite: 1]

([03:06]) Básicamente, ustedes saben que nosotros tenemos múltiples empresas y yo creo que a toda marca personal que también tiene una marca comercial le va a pasar que puede haber duplicidad de clientes. Y entonces hay dos PayPals, hay dos Stribe, hay dos eh plataformas de procesamiento o varias. Nosotros tenemos, o sea, ¿qué utilizamos? A ver, nosotros tenemos Stripe, tenemos PayPal, tenemos transferencia bancaria, tenemos Zel, tenemos Hotmart, tenemos Store.[cite: 1]

([03:29]) Hubo un momento cata criptomonedas, o sea, tú te imaginas. Entonces, son siete fuentes. Entonces, yo quiero Cristian, porque escúcheme, yo no he visto el software, o sea, él lleva una semana esperando que yo lo vea. Una cosita así, una cosita así, pero yo decidí que lo hiciéramos aquí.[cite: 1]

([03:43]) O sea, cuéntamelo, todo lo que tú has construido con con Mats, uno de nuestros programadores para el tema financiero. Pero primero yo creo que hay que devolvernos para acá, para atrás. ¿Por qué se creó y qué fue lo que crearon? Eh, bueno, uno de los eh problemas que Max y yo estábamos encontrando en la empresa era el nivel de que mucha de nuestra data estaba dispersa en diferentes lugares.[cite: 1]

([04:08]) Eh, y varias veces eh el upper management, ustedes me me hacían preguntas de Cristian, ¿cuáles son las personas que han comprado múltiples productos pero en diferentes empresas? Ajá. Y el poder hacer eso requería el yo ir a cada uno de los en este caso de Tricard, yo tenía que entrar a cada uno de eso. Voy a hacer un paréntesis porque hay a lo mejor que como no transaccionan tanto digitalmente no entienden.[cite: 1]

([04:34]) Tricard básicamente es una vitrina, es como el datáfono en los restaurantes, en donde tú pagas en la tienda, pero por detrás hay herramientas. Entonces, nosotros utilizamos Tricard para que cree un carrito individual por cada servicio, producto que vendemos y detrás se conecta eh PayPal, Stry, Apple Pay y todo eso.[cite: 1]

([04:52]) Entonces, cuando nos referimos a Tricard en todo esto es porque es la herramienta que más dinero me ha generado y más riqueza en todas mis empresas desde el año 2016. No me patrocinan, solamente comparto lo bueno. Entonces, nosotros internamente tenemos, si no me equivoco, creo que tenemos alrededor de cuatro diferentes drivecar para cada una de nuestras empresas.[cite: 1]

([05:10]) Sí. Pero, pero, pero yo te tú quieres que te cuente, o sea, porque tú llegaste hace un año y medio, o sea, una de las cosas que a mí me gusta es que evidentemente nosotros ni tenemos una alta tasa de evolución, ni engañamos a la gente, pero que te cierren un PayPal te puede la facturación, ¿sí? que te limiten un strike o que me retengan el dinero después como manejamos el flujo de caja, ¿no? Entonces, lo que yo he hecho, por si acaso les sirve a ustedes, es trabajar siempre cada empresa con sus propias cuentas de diferentes bancos, con su propio PayPal, con su propio Stripe y la más antigua, yo creo que es la de Convierte Más y ahí tenemos un historial, pero además lo que no se ve, que por eso en el consultorio hablamos de estos temas es que si yo quisiera acceder a Capital como una línea de crédito, Stri me puede dar dinero en función de todo el historial que hay, de todas mis compras y de todo lo que hemos generado.[cite: 1]

([05:59]) Entonces, cuanto antes tú crees tu cuenta de PayPal y Strike, más historial también tú tienes. Continuemos. Lo bueno también ahí que si puedo añadir es la como diferenciamos cada línea de ingreso, ¿okay? Y es mucho más fácil el poder entender qué está generando y qué no está generando, qué está funcionando, cuáles son nuestros mejores productos.[cite: 1]

([06:19]) Eh, cuando uno pueda hacer ese discernimiento de cada una de las empresas. Por ejemplo, voy a el caso de la consultora. En la consultora vendemos el infoproducto. Bueno, tenemos dos, el programa de negocio y el programa de consultoría. Tenemos los eventos. Sí. Y tenemos las consultorías, que son los servicios también per sé, porque este año no hay vanguardia.[cite: 1]

([06:36]) Exacto. Y adentro eh de Digital Journey también si tenemos, no tenemos muchos, si no me equivoco, pero si hay algunos productos digitales ahí también. Exacto. Eh, y es se hace bastante fácil entonces así poder y peder líneas de crédito si se llegara a necesitar en algún momento, que por suerte no hemos tenido esa necesidad en ningún momento, pero eh pueden ver nuestro historial de cada una de las empresas y que cada empresa trabaje como una entidad diferente, que eso es una de las cosas que ustedes querían trabajar desde el principio aquí[cite: 1]

([07:12]) y poder separar cada cosa. Yo también. Sí, porque mira, Jose no estuvo de acuerdo cuando yo abrí Journey en el año 2022 porque él decía que ya lo facturábamos por convierte más, ¿no? Y le llamamos convierte más consulting. O sea, yo mandé al diseñador, le dije, “Ponle consulting debajo del logo y esta es nuestra división, ¿no?” Pero yo le decía, “Hay que separarlo.”[cite: 1]

([07:29]) Y bueno, Cristian, o sea, tú llegaste cuando yo abrí Jump, que fue la de marca personal, ¿o no? ¿Cuándo fue? Eh, es que es que para hacerle el cuento a la gente, o sea, yo facturaba todo lo de speaker a través de la consultora, a través de Journey y yo le decía, “Jos, que yo tengo que saber cuánto es que nosotros traemos de Yo Vilma conferencista y autora, lo que me pagan también eh separado y abrí mi firma aparte, tú lo sabes, mi estudio y llevo toda mi marca personal, que esa sí que no te gusta mucho, ¿verdad? Todo lo que el que llevo ahí. Complicado. Es complicado, ¿verdad? complicado. Es complicado, eh. No me agradó de contabilidad, pero wow, qué licenciatura me he sacado aquí. Es que tenemos muchas partidas también de organizar. Bueno, pero a lo mejor ese es otro proyecto que después tú tienes para automatizar, ¿no? En eso estamos trabajando actualmente, [risas] pero sí.[cite: 1]

([08:16]) Bueno, pero entonces continuemos. Eh, entonces una de los eh problemas que estábamos teniendo era que cuando me hacían esa pregunta eh Cristian, ¿qué persona si puedo decir el nombre de un producto? Por ejemplo, ¿qué persona había comprado la certificación inteligencia inteligencia artificial y había también comprado Coco, por ejemplo, sí? para ver, okay, la dualidad de cuando dos personas quieren formarse con nosotros en el mismo tema y para ver si había algo que estuviera overlapping, si habían eh si bastante las personas que estaban comprando Coco habían comprado de de en esa en esa otra empresa y el inconveniente que yo estaba viniendo era que yo tenía que cada vez entrar a cada uno de esos carritos de cada una de esas cuentas diferentes, descargarme toda la data y después chequear, okay, este correo aparece en esta en este carrito, este correo aparece en el otro carrito y tener que hacer el el cruce de ambas cuenta y se me hacía un poquito complicado.[cite: 1]

([09:18]) Entonces, una de las una de la solución en la que Max y yo terminamos viniendo fue el poder crear nuestro propio CRM, eh, que no es lo mismo, señores, que donde tú tienes high level, donde tú mandas los correos electrónicos, o sea, ni siquiera es igual tal cual a a quizás donde llegan los leads tipo de WhatsApp.[cite: 1]

([09:37]) Esto es como un CRM más interno, ¿no? Financiero. Exacto. Es un CRM interno para nosotros poder hacer ese cruce y hacer la consolidación de todos nuestros clientes que nunca se había tenido. Eh, y quién sabe si en el futuro podamos tener esas facilidades de de poder, okay, aquí me están entrando todos los leads, eh, y poder sacar eso al aire y poder trabajarlo todo internamente o si podemos conectar WhatsApp o si podemos conectar Instagram.[cite: 1]

([10:07]) es una posibilidad, no está todavía en el futuro. Yo me voy a apuntar aquí algo, síguelo contando porque me apuntado una preguntas de follow up. Eh, no está ahora mismo eh eh no no estamos trabajando en eso ahora mismo, pero sí lo tenemos en mente de que es una posibilidad y y que sí se puede hacer eh si se llegara a necesitar y si ustedes lo lo requisieran.[cite: 1]

([10:29]) Si es que Cristian estudió en inglés, o sea, vamos a chancearle también con su español, pero muchas gracias. Eh, no, por si acaso llevo 8 años viviendo en Estados Unidos, [carraspeo] inglés, hablando en inglés solamente, metido, metido en en campo, o sea, estoy hablando, viví 6 años en Kentucky, aos el programador solo habla inglés, solamente habla inglés, eh, dos años en Connecticut también, o sea, se me hace el español que tengo, no es, vamos a ponerlo de esta manera, no es muy formal, eh, es un poco coloquial, vamos a[cite: 1]

([11:01]) Pero está bien, o sea, los seguidores que me siguen. Eh, ellos saben como que nosotros siempre somos vulnerables y auténticos. Lo que tú acabas de hacer es una de las técnicas más interesantes porque pareciera que a lo mejor tú estás intentando justificarte, ¿no? Tú lo que estás es bajándole la presión y ahora vas a fluir más.[cite: 1]

([11:18]) O sea, que para que sepan también si en algún momento ustedes sienten que en una conversación se están como frenados, simplementeadmítanlo, le va a quitar presión y tu cerebro ya no va a estar preocupado por eso. Yo sé que no lo hiciste por eso, pero aprovecho los consejos. Entonces, ahora tenemos este CRM, ¿okay? que no me han dado acceso y no lo he visto, pero está finalmente tenemos todo consolidado.[cite: 1]

([11:36]) O sea, yo ahora puedo buscar un cliente y me va a aparecer todo lo que me ha comprado, cómo cómo lo tienen pintado ustedes, cómo se visualiza. Nosotros lo que hicimos esta consolidación fue, okay, yo tengo una persona eh x nombre, Vilma Núñez. Exacto. Sí. Okay. Eh, a través del correo de Vilma Núñez, que tú tienes un correo específico para ti que tú usabas, ¿cuántas transacciones han habido debajo de ese correo en todas nuestras empresas? Desde el inicio.[cite: 1]

([12:07]) Desde el inicio estamos hablando, si no me equivoco, transacciones del 2014. Eh, también pudimos sacar las partes de de Hotmart también. Okay, perfecto. Entonces descargamos, si no me equivoco, creo que más de mucho, mucho, muchas cosas, muchas cosas. Que nosotros no decimos número. Recuérdense que nosotros no hablamos de facturación y si me dice el número, se van a poner número.[cite: 1]

([12:27]) No, no, no. A nivel de de transacciones que pasaron sin número, pero muchísimas. Sí. cantidad exorbitantes. No va bien, no va bien, no va bien. Vamos a decir, exactamente. Eh, y entonces eh lo que quisimos hacer fue después, okay, Vilma, Vilma Núñez ha comprado el producto Coco de en Jump. Okay.[cite: 1]

([12:53]) Entonces, te va a aparecer, si yo le doy click a Vilma Núñez, te aparece eh desglosado por Journey, Semas, Jump y Vilay. Ajá. Ahora mismo esas son las divisiones y si no me equivoco vanguardia también lo tenemos separado así. Y entonces si tú le eh te aparecen esos cinco empresas que tenemos y después si tú le das adentro de cada una de esas empresas, entonces te aparece cada uno de los productos que han comprado.[cite: 1]

([13:20]) Entonces si han comprado productos que son solamente de un solo pago, solamente aparece una transacción al menos que hayan hecho un reembolso, hayan cancelado, lo que sea. Exacto. Ahora, si es una si es un producto que requería eh, vamos eh, ¿cómo se diría eso? que pago a plazos. Ajá. Si esa a pago a plazos, entonces te aparece el primer cargo de del charge y después te aparece el reveal.[cite: 1]

([13:46]) O si te aparece el fail que hubo una falla de un pago o si hubo una cancelación y después te suma todo y entonces nosotros podemos ver cuál es el neto que ha gastado las personas en total a través de todas nuestras empresas. Entonces y yo voy a poder ver como el top de quién es la persona que más me ha gastado. 100%.[cite: 1]

([14:06]) Yo, tú sabes qué, yo lo voy a poner públicamente. Yo quiero que tú me des el top 10. Yo voy a hacer algo especial por ellos. Okay. No sé quiénes son todavía, pero yo yo creo el año pasado cuando cumplimos el décimo aniversario 2025 de Jos y yo en Estados Unidos, llamamos a nuestros primeros clientes de los principales productos, volamos a vanguardia, tú sabes, a mi primera clienta de mi historia, o sea, de mi primer infoproducto que yo vendí y eh pero ahora quiero con el top 10 que más han gastado, así que me comprometo, me me pasa esa listita, ¿vale? me y me lo pone con el monto también para yo empezar a a ver cómo nosotros podemos seguir sirviendo y aportando valor al cliente, porque un cliente solo repite si tú le aportas valor. O sea, esto está claro. O sea, la única razón por la que un cliente repite contigo es porque la primera vez que le vendiste quedó más que satisfecho, ¿vale? Y porque tienes algo complementario.[cite: 1]

([14:54]) Yo uso la ley Pareto, o sea, yo te puedo vender cosas eh complementarias, pero nunca se debe solapar más del 20% de lo que un cliente ya ha pagado. De esa forma, el 80% compensa que ellos sigan comprando, no como hac alguna persona que creen que esto es como el libro, ah, no, saqué una edición nueva, tiene que volverlo a comprar.[cite: 1]

([15:11]) Hay que tener mucho cuidado con eso y más en esta época. 100%. Totalmente de acuerdo. Y una de las cosas que pudimos hacer es el, si ustedes quisieran también ver el discernir de, okay, cuáles son las 10 las 10 personas que más han gastado por empresa, excluyendo las otras. Okay. O sea, podemos mezclar empresa y separar. Exactamente.[cite: 1]

([15:33]) Porque una la realidad de de nuestras empresas tenemos productos que son más pesados que otros. No, totalmente. O por ejemplo, yo pudiera hacer una fórmula que sea cliente que me ha gastado más de $50,000, porque yo tengo servicio de 50 como ticket, pero yo puedo ver si suelto han gastado más que eso. Eso también lo pudiera hacer. Exactamente.[cite: 1]

([15:52]) Si quieres podemos excluir eh transacciones o productos porque no eh si se si tú sintieras que no es justo el tú vamos a decir comparar a alguien que ha comprado una consultoría de un año eh junto a una persona que quizás te haya comprado 20 productos digitales muy diferentes, pero hay un nivel ahí de lealtad que no se pudiera cuantificar a nivel monetario.[cite: 1]

([16:16]) Okay. Entonces, yo quiero el top 10 clientes y quiero, o sea, el top 10 clientes por monto que han invertido en nuestro grupo de empresa, ¿vale? Exacto. Pero también tenemos el el top de lo que más que han comprado. Cantidad. Cantidad. Ah, es ese vamos a hacerlo. Cantidad, ese me gusta. Exacto.[cite: 1]

([16:33]) Y si no me equivoco, creo que había una persona que eran 42. Yo me lo creo. Yo me lo creo. 42. No, nosotros tenemos, o sea, lo bueno de tú, yo siempre le digo a mis clientes, solo se mantiene relevante aquel que es capaz de mantenerse interesante y la diversificación a raíz del progreso, en mi caso, de la marca personal, de la madurez de las empresas, del proceso de innovación que tenemos también es importante.[cite: 1]

([16:55]) Oye, yo estoy loca por entrarle. Ya la semana que viene te prometo que me me voy a sentar. Yo tengo una pregunta. Claro, nosotros al tener el grupo Convierte Más hay varias empresas, pero nosotros con el conjunto eh que tenemos aquí tenemos la base de datos más grande. Si yo ahora llamara a mis socios y les dijera que me den su base de datos, pudiéramos hacer como un análisis para sumarlo lo que han gastado también con ellos, porque nosotros internamente tenemos unos casos, unos clientes que yo sé que entre lo que me han pagado a mí, no a través del CRM, ya lo tenía por fuera, más lo que le han pagado a ellos, ya han gastado más de $100,000. Okay.[cite: 1]

([17:23]) Entonces, claro, una de en nuestras juntas nosotros estamos hablando de cómo nosotros seguimos haciendo acciones en conjunto. Grabamos un podcast juntos en el evento vanguardia subimos a tarima para poder servir porque un cliente solo nos pagó más de 100,000 porque ganó muchísimo más que $100,000 obviamente.[cite: 1]

([17:43]) Entonces, ver cómo nosotros cultivamos esas relaciones. Eso se podría hacer eh siempre y cuando todo esto va a depender de qué tan bueno y qué y la validez de la data que ellos puedan proveernos a nosotros. Pero entonces en ese caso, hablando estratégicamente, porque este es el consultorio para aprender, entonces no sería mejor que nosotros creáramos como una plantilla para que ellos pudieran basear la información ahí y nosotros luego contrarrestar.[cite: 1]

([18:07]) Sí, o sea, si se pudiera se puede hacer perfectamente lo que y además que ahora hay cloud, o sea, su contable puede hacerlo con cloud, un eh literalmente un gllos sheets y donde ahí ellos puedan donde pongamos ciertas columnas que me tienen que llenar, cuál es el correo, quizás el número de teléfono si a ustedes le interesa, cuál fue el monto, cuál fue el producto, el eh y podemos hacer el cruce internamente nosotros.[cite: 1]

([18:31]) Yo yo quisiera hacerlo porque yo quisiera por lo menos con los socios hacer 24 y 25. ¿Por qué? Porque para, no, perdón, 25 y este año 26. ¿Por qué? Porque para nuestra planificación estratégica del 2027 va esa data nos va a dar información crucial. Y aquí es donde viene la parte consultiva mía de entender qué tienen en común, o sea, cuál es el patrón que hay.[cite: 1]

([18:52]) Eh, también yo te quiero preguntar, si yo importo eso, ¿podemos saber si primero llegó por Vilma o primero llegó por ellos? Claro, es que el orden de los factores sí que altera totalmente porque hay que saber Claro, yo ahora pienso, ¿vale?, de agencia de publicidad, productora y consultoría, ¿no? Pero, ¿por dónde debería entrar primero? Porque habitualmente lo que yo hago, normalmente llegan a mi marca, el equipo le ofrece el tema de consultoría, si no la quieren le derivamos a todos los socios. Pero es que a lo mejor yo me estoy equivocando, no lo sé todavía porque ahora me tienes emocionada con este proyecto. Entonces, hay que ver de dónde entra el cliente, cuál es el primer stop. Ese es una de las eh de los objetivos que nosotros tenemos y poder trazar eh cuál es el camino desde el principio hasta el fin de cada uno de nuestros clientes y el poder hacer con eso decisiones y estrategias en base a eso.[cite: 1]

([19:43]) Claro. Eh, porque técnicamente no quizás no sabemos si al final del día las personas terminan entrando es primeramente por la marca de Journey, como tú dices, eh compró un producto o quizás ese no fue el producto ideal, pero si compró ese producto quizás es más probable de que terminen la consultoría o que terminen en uno de otros productos y entonces ese es el camino que queremos terminar trazando, ¿no? Totalmente.[cite: 1]

([20:13]) O sea, fíjate que sin tener este CRM, les cuento también información. Cuando nosotros hicimos vanguardia, nosotros no hicimos un pitch de venta, ¿vale? Eh, simplemente se soltaban píldoras y la gente iba y compró. Obviamente teníamos un bonus que solamente si comprabas en vanguardia se daba porque tú tienes que priorizar y reconocer al cliente que está listo para la compra, ¿no? Pero la calidad de esos clientes de consultoría, o sea, nosotros nos estaban llegando clientes con con unos montos de facturación totalmente mucho más alto, mucha más madurez, que no quizás era el típico cliente que estábamos ayudando como a romper el techo de de sus inicios que estaba limitado. Entonces, claro, de ahí tomamos la decisión de crearlos one day. Y ahora estamos probando en el mes de septiembre 2026 el primero 2 días, o sea, el mismo producto que marca personal va a ser 2 días, pero ya tenemos el de One Funnel, tenemos el de AICO, ahora vamos a tener de marca personal que es relevancia dos días.[cite: 1]

([21:05]) Eh, estamos viendo también cómo con socios hacer eventos de un día concreto. Pero, ¿de dónde viene? Porque hicimos un análisis. Cuando viene el evento hay la proximidad, la cercanía y es más fácil la conversión de este lead de entrenamiento a servicio, ¿no? Entonces yo yo quiero que se queden con esto porque no tenía el CRM y el tema de las decisiones que tomé fue por eso.[cite: 1]

([21:26]) Hay algo más, Cristian, que a mí me encantaría eh comentar. Públicamente lo digo, eh el tema de los headsel y los números, ya sabes que no es lo mío. Yo siempre te pido todo visual. Yo te he puesto a graficar, [risas] o sea, yo te he puesto a hacer gráfica y tú sabes que mi gráfica favorita es un sync chart.[cite: 1]

([21:43]) El sync chart, señores, pone todo lo que entra y sanki sanki sanki, perdón, sanki. Óyeme, qué cosa más loca. O sea, a mí me encanta ese formato porque yo puedo ver todo lo que entra y todo lo que sale. En verdad, yo también me lo hago con mis finanzas personales y te prometo que en verdad este año me he portado mucho mejor porque, ¿cuál tú dirías que es la empresa donde yo más gasté de mis finanzas personales? 100% [resoplido] tiene que hacer jump.[cite: 1]

([22:08]) No, no, no. De de de no de empresa fuera que yo le pagué, o sea, de mi nómina, de lo que yo cobré. ¿Dónde se me fue mi dinero? ¿Dónde tú crees? Y pónganlo ustedes en los comentarios también. Yo yo voy a decir, o sea, qué qué tú gastaste más. ¿Qué marca? ¿En qué marca yo gasté más? Uberitordash. No, Uberitordas.[cite: 1]

([22:25]) No, te lo prometo que no. No, de verdad, pero para nada. O sea, no, no, no. Además, yo no lo hago para presumir, pero honestamente yo me senté porque yo utilizo no es sponsor ni nada, yo utilizo Monarch, ¿vale? Le voy a dejar el enlace aquí. Me lo recomendó Roselina fue que Roselina es super cuada con la finanza.[cite: 1]

([22:42]) ¿Tú la usas también? Eh, yo no la uso personalmente, yo lo hago todo muy manual, pero yo te recomiendo que cuando ya con tu pareja pasen a otro próximo nivel, Jos yata lo lo tenemos y fue una cosa loquísima ya cuando uno se formaliza con relaciones porque te da mucha mucha transparencia y uno de los problemas más grandes, tú lo sabes, la relación es el tema financiero.[cite: 1]

([23:02]) Nosotros lo hicimos y yo tuve como visibilidad también de cómo Jose aportaba más de lo que yo creía, porque nosotros tenemos todo separado, tú lo sabes, tengo toda la parte de family lifestyle, pero me gustó verlo. Honestamente yo gasto mucho más dinero en propinas que en Uber Doash. Yo me puse a etiquetar cada propina que yo doy porque en los salones de belleza que yo voy a Huber, yo le pago mucho con Zel, lo tengo a través de Zel, el tema de la propina, ¿no? Eh, y lo etiqueté, o sea, yo me f un fin de semana etiquetada, todo fue propina, propina, propina, propina y gato mucho más que en Uber, pero no, mi tienda fue número uno Amazon y número dos Channel. [risas] Ey, uno tiene que tener sus caprichos, ¿no? Al final del día, ¿para qué que uno trabaja? Tal cual. ¿Para qué uno para qué uno se mató tod? Yo le digo a la gente, “Ya yo no bebo alcohol, eh, yo no tengo malos vicios, a mí me gusta la ma [risas] me gustan los bolsos.” Ese es el tema.[cite: 1]

([23:59]) Pero fíjate que a mí me da mucha claridad, ¿no? Ahora, ¿cuál tú dirías tú que para un emprendedor, por ejemplo, o que que no ha estado muy encima? Porque hay gente que lo que está haciendo es viendo cuánto factura y cuánto sale y entra. ¿Tú cuál dirías que es una gráfica que puede ser interesante para consolidar un poco el tema financiero o para tomar decisiones? Porque creo que lo más importante cuando tú me presentas números es que yo pueda tomar decisiones.[cite: 1]

([24:24]) Entonces, ¿tú cuál crees? Yo no diría que sería tanto una gráfica, si te soy sincero. Eh, para cualquier dueño de empresa, yo lo que le diría que una de las cosas más importantes es ver el margen neto, que tú siempre me preguntas, ¿cuál es el margen neto que puedo dejar en en los talleres del del One Funnel? tú y tú me, para los que no saben, yo soy el que hace todas las proyecciones, todos los reportes de venta [risas] de toda la empresa, de todas las empresas y cuando se quiere hacer cualquier tipo de presupuesto, me llaman a mí, Cristian, ¿cuánto va a costar? Necesito x cantidad de margen neto. Eh, como si bueno, pero ya yo voy a decir el número, el número oficial que ya yo trabajé porque hemos hecho varios, o sea, a mí me parecía injusto imponerte, por ejemplo, no tengo, se me tiene que quedar tanto si nosotros no éramos buenos en evento y no éramos buenos porque no lo habíamos hecho.[cite: 1]

([25:21]) O sea, cada cada evento que, o sea, creo que el más bajito fue el del mundial. Es que mira, yo mira, ese ese mundial me dio en la madre, Cristian, tú lo sabes. O sea, yo estaba histérica. Yo dije que se acabe ya, que se acabe todo el mundo en el mundial y yo dije, señores, el entrenamiento, la sabiduría es importante, pero al final eh yo se lo a Cristian a todo el equipo.[cite: 1]

([25:40]) Para mí en este momento donde nosotros eh lo que tenemos que hacer es inyectarle más capital, más esfuerzo, tiempo y prioridad a lo que funciona, a mí no me no me compensa hacer algo que no me quede el 51. O sea, para mí el 51 es mi número mágico que queda. Entonces, pero me gusta cuando nos ha quedado 70 y pico.[cite: 1]

([25:57]) Hemos tenido evento del 70 y pico y eso ha sido muy bueno, Cristian. Eh, pero si, o sea, personalmente yo le diría a cualquier dueño de empresa, primero si cualquier producto que uno tenga eh descuenta todo lo que conlleva el tú poder entregar ese producto, entregar ese servicio, porque ahí es que uno se da cuenta si de verdad hay rentabilidad en ese producto o servicio y si tienes que o matarlo, lamentablemente, aunque sea un buen producto o si hay que de alguna forma poder recortar costos.[cite: 1]

([26:30]) Nosotros, yo en la planificación estratégica le llamo el cementerio buy, que es como cuando Apple sacó el iPod para que naciera el iPhone, ¿vale? Y hay veces que tú tienes que e hacer estrategia de iPod, sacalo para que algo mucho mejor, ¿eh? O luego al parqueo empresarial. El parqueo empresarial, tú lo sabes, hemos tenido cosas que, por ejemplo, yo vendí a principio de año y ya no las estoy vendiendo porque me estoy dando el tiempo de uno seguir pensando si el año que viene van dos, si van de la misma forma, porque por ejemplo BMS, mi programa al legado los rehice entero, tú lo sabes, hace unos meses lo rehice, vendimos la otra parte y ahora ya no lo quiero vender por lanzamiento, lo quiero poner solamente en Evergreen otra vez, ¿no? Entonces, pero claro, los datos son los que me ayudan a entender todo eso y al final del día eh todo es un juego de números, todo, todo, todo, todo.[cite: 1]

([27:16]) El que te diga que no, no se basa en números, todo, eh, te puedo decir, es un juego de fe, está jugando la fe, eh, y ojalá que te vaya bien, eh, pero yo personalmente no voy a jugar a ese juego. No voy a jugar ese juego, pero todo a nivel de digamos de publicidad. Ajá. Eh, cuando ustedes me hacen esa pregunta, eh, Cristian, vamos a tener el One Funel Day, uno de los talleres aquí en persona.[cite: 1]

([27:45]) Eh, ¿cuánto nos cuesta traer una persona aquí? Tal cual. Eh, a nivel de publicidad, antes de eso, porque hay una cosa, es ¿Cuánto me cuesta? Eh, ¿cuánto me cuestan los leads? Perfecto. Me cuestan eh, vamos a decir 50 centavos me costaron los leads. Eh, me llegaron 600 lits. De esos 600 lits, ¿cuánto puedo convertir? Okay, gasté $300 eh en esos leads. Okay.[cite: 1]

([28:12]) Pero una vez que ya yo gasté esos $300 en esos leads, okay, ¿cuánto de eso? ¿Cuál es mi porcentaje de conversión a esos leads? ¿Cuánto me responden? porque podemos seguir breaking it down paso por paso. Okay, tengo 600 lits. De esos 600 lits, ¿cuánto me responden al primer mensaje, al segundo mensaje? ¿Cuánto terminan en una llamada? Porque quizás hay gente que ni ni me termine cogiendo la llamada, simplementetenemos el contacto de ellos.[cite: 1]

([28:41]) Eh, pero nos ha subido el costo de publicano con los últimos eventos un poquito, ¿o no? Sí, sí. Es que es que claro, a mí me encanta, o sea, yo algo que le pido siempre a Cristian es, “Dame un one page.” O sea, él siempre me llegan dos correos a la misma vez. El correo número uno es el archivo crudo, porque a mí me encanta el registro crudo, porque además yo, gracias a la inteligencia artificial, que antes no lo hacía, yo siento que yo chateo y yo hay veces que eso headsel literalmente los programo con como un artefacto dashboard en cloud cowork y lo que me pongo es a chatear, le agrego un chat y yo chateo con la data. Entonces, él me pasa la parte cruda, ¿no? Pero por el otro lado me pasa un one page. Entonces yo de verdad, o sea, yo hay veces que estoy viajando y yo di, “Déjame ver cómo fue, eh, porque yo lo que quiero siempre es estar en positivo.[cite: 1]

([29:28]) Al final puede ser que eh bueno, nosotros veníamos invictos de soldouts con el mundial, obviamente fue superdfícil también hacerlo. Luego nosotros agregamos ahora que ya no estamos vendiendo todos los tickets, sino que estamos teniendo tickets de cortesía. ¿Por qué? porque eran de cliente consultoría anual que me servía como una forma, hey, te quiero regalar esto y tenemos una excusa para renovar el próximo año.[cite: 1]

([29:48]) O sea, entonces claro, estamos aprendiendo que podemos invitar a personas que son de nuestro círculo de clientes con tal también de mantener la relación y no nos afecta tanto al tema de lo que queda en cab. No, no, no, para nada. Y también la otra parte de que si le sirve a alguien allá afuera, eh, que nosotros podemos hacer es, okay, en estos talleres de One Funnel Day y de Workshop es el poder, ¿okay? que cuando alguien está ahí, cuando alguien ya compró algún producto o un servicio tuyo, es más propenso a comprar algo más largo largo plazo, 100%.[cite: 1]

([30:21]) Y entonces, eh, una de las mentalidades, uno de los el chip que tú tienes que poner es que tú no paras de vender, tú no paras de ofrecer totalmente. Entonces, cuando nosotros traemos personas, clientes para acá, eh uno tiene que seguir ofreciendo, ¿no? Que no se que la relación no se acabe en ese momento.[cite: 1]

([30:40]) Que no se acabe. ¿Por qué tú no te entrenes en venta para que tú hagas eso? [risas] Yo yo te yo te invito al final. No, no, nosotros lo que pasa es que nosotros nunca somos de peach, ¿eh? Igual estamos dejando dinero sobre la mesa. Lo que pasa es que yo tengo que buscar un sistema y el de ahora nosotros entregamos unos flyers y le digo y yo se lo digo muy natural.[cite: 1]

([30:58]) Tú sabes que estamos aquí para ayudarte y siempre se convierte. Pero yo creo que tengo para aprender y es algo que quiero aprender. A mí hay un formato que me encantó, que lo vamos a hacer seguramente en vanguardia, que el año que viene cuando hagamos el summit, va a ser invitarles a un desayuno o llevarle a un tema de, no sé, como un café que ellos sepan que le vamos a vender.[cite: 1]

([31:17]) O sea, yo quiero que el cliente sea con 100% consciente que yo voy a tener una oferta exclusiva y que ellos vengan voluntariamente. Y entonces como que, ¿por qué? Porque siento a veces, y esto quizás es por mi carrera de speaker, a mí me gusta irme con el aplauso, no me gusta irme con la venta, ¿me entiendes? Entonces, claro, yo en webinar te lo hago sin problema, pero en evento como que hay una energía tan linda.[cite: 1]

([31:40]) Tú lo has visto cuando la gente también termina. Mira, Cristian, tenemos 31 minutos ya aquí lo tengo. Yo, por supuesto, tengo un granola aquí y puedo chatear en tiempo real con la transcripción de lo que hemos estado hablando. Incluso si me permites, lo que voy a hacer, ¿vale? Déjame ver si aquí. A ver, ¿dónde está esto? Eh, ¿dónde? ¿Dónde que está? Ah, es que lo tengo aquí porque yo iba a pedirle como ya un tema de un resumen. Sí, déjame probar.[cite: 1]

([32:03]) Ah, tranquila, tranquila. No, pero vamos a probar ya el resumen. Dame un resumen en checklist de los mejores aprendizajes con Cristian. Vamos a ver, vamos a ver que está ahí, ¿eh? Vale, perfecto. Está generando la transcripción. Ahora no lo va a dar. Pero yo quiero que te comprometas algo. A ver, tú sabes que ahora vamos a empezar la hora del edificio.[cite: 1]

([32:28]) Sí. Yo te mando una idea. ¿Te gustó eso de montar un CRM como para tenerlo todo controlado o no hace falta? Dime la dime tu opinión esa. O sea, yo, o sea, yo no voy a contratar a alguien, ¿verdad? Para yo decirles qué hacer. O sea, que no te sientas con la obligación de complacerme. Okay.[cite: 1]

([32:49]) Por lo que tengo entendido, no es tan necesario. Es simplemente si se tiene el presupuesto en sí. y uno lo tiene desglosado que ahí hay cierto presupuesto para decoración, pero me lo vas a hacer bonito por lo menos y le puede poner iconito, como por ejemplo muebles que se ve un mueble, un sofá. ¿Tú crees que puedo hacer eso? Siempre, no te preocupes. Muchas gracias. Eh, pero al final del día, o sea, siempre y cuando haya un desglose de y se pueda categorizar para qué es cada uno eh cada parte de nuestro presupuesto, no hay ningún problema al final del día, eh porque supongo no es el mismo presupuesto para la decoración que para la construcción al final del día, ¿eh? Sí.[cite: 1]

([33:21]) Eh, no. Y además tú tienes que guardarme ahí del presupuesto para la fiesta de inauguración. Ah, esa no la sabía. Okay. Sí, eso hay que guardar para la fiesta. Hay que tener el tema del mobiliario. Eh, el mobiliario es una de las cosas más caras.[cite: 1]

([33:36]) Tú sabes que yo estaba tirando los números, son como $40,000 nada más para tener mesas porque la necesitamos que se plieguen. [risas] Las sillas también se tienen que plegar, eh, y por supuesto tienen que verse bien. Pero yo le quería era un compromiso de que vamos a hacer una cosa, cuando ya tengamos como dos semanas con la obra, eh, vamos a venir aquí para ir hablando de un poco de cómo es un proyecto, de una inversión, de todo lo que estamos haciendo y vamos a hablar de todos los modelos de negocio.[cite: 1]

([34:03]) Ya yo tengo 10, pero te voy a dejar a ti la tarea ya para que te la apunté en la lista de la cosa de qué modelos de negocio tú ves con el tema de ahora teniendo este este venio más allá de hacer nuestros eventos que estamos haciendo que por supuesto y las consultorías porque hasta la sala de consultoría, señores, la vamos a cambiar.[cite: 1]

([34:19]) Se va a llamar Borbom, pero no le digo el nombre delante, todavía no estoy develando esa información que estamos un poco. Muchísimas gracias, mi querido Cristian, por este espacio y gracias a todos ustedes. Por favor, si te ha gustado el consultorio de Vilma con este formato, por favor, déjame aquí en los comentarios cuál fue tu mejor momento.[cite: 1]

([34:34]) Mientras tanto, te voy a hacer un resumen de lo que llegamos aquí en acuerdo. Hablamos de la oportunidad que tenemos hoy en día de consolidar la data de donde quiera que tú has generado ingresos. Si tú no tienes un Cristian que bueno, no, a ver, que es normal, que no pasa nada, ¿okay? O sea, hay veces que el emprendedor es el que hace todo, recuerda que tú tienes hoy la oportunidad con chat GPT Work, con Cloud W, con cuentas de empresa que no va a manejar tu información, comenzar a hacer una versión mínima viable.[cite: 1]

([35:01]) Si el tema no es que tú siempre digas, que yo no puedo porque no tengo recurso, no puedo pagarle a alguien, hoy en día te puedes apoyar de la IA para por lo menos una primera versión. Es más, si yo fuera tú, cogería la transcripción de este consultorio para darle esas instrucciones a Clouch GPT comenzar. Luego, la importancia de eh la tarea que tenemos de cuáles son los top 10 clientes que más te han invertido, hazlo.[cite: 1]

([35:21]) Igual a lo mejor este año en Navidad le tienes que mandar una felicitación, agradecerle por su lealtad y tú nunca sabes, o sea, hay que cultivar las relaciones y también el top 10 que más cantidades, unidades, es decir, han comprado. Eh, luego también hablamos de la importancia de diferenciar el costo de adquisición por publicidad.[cite: 1]

([35:38]) Obviamente, aunque yo tenga mis redes sociales, aunque tenga mis redes de contacto, ¿cómo me voy a apalancar solo en eso? Por cierto, Cristian, te tengo una buena noticia. Eh, estaba en Panamá y surgió otro modelo de negocio porque quieren que uno de los eventos de nosotros un día solo para su comunidad. Entonces, me tienes que decir el punto de equilibrio de nosotros, es decir, la cantidad mínima para que me quede plata en casa, tú lo sabes, obviamente, eh, y va a ser con el venio nuevo.[cite: 1]

([36:02]) Así que te dejo esa tereíta también ahí, ¿ves? O sea, una de las cosas que yo quiero con el consultorio es que tú veas cómo yo escalo y hago crecer mis empresas en tiempo real, ¿no? Luego también la importancia de un resumen una sola página, también la importancia de tener los datos en crudo, ¿vale? Esos documentos, porque hoy podemos también conversar con ellos.[cite: 1]

([36:20]) eh cómo para nosotros los eventos están siendo una vía efectiva, ¿no?, para nosotros mantener las relaciones, atraer nuevos clientes. Y aquí no hice hincapié en eso y tú sabes que nos ha pasado. Clientes repiten el mismo evento porque quieren, eh, luego compran todos los eventos que hay, o sea, ya ahora vamos a sacar el tercero y literalmente lo están comprando.[cite: 1]

([36:41]) Entonces, lo que a mí ahora yo tengo una hipótesis. Uy, espérate, Cristian, yo tenemos que hacer como un remate. Esto es algo que yo necesito saber. Yo tengo una hipótesis, es que los clientes que han comprado más de dos one day o ahora con el two days, los eventos de un día que vendemos a 000 o a 1800, 2 días, no eran clientes previos porque varios me lo han dicho aquí, me lo han confessado en mi cara que me dijeron, “Es que veía lo de los cursos esos online o tal, pero no era para mí.[cite: 1]

([37:07]) ” Pero tampoco quieren pasar consultoría, o sea, están dispuestos a pagar 1000 ahora, 1000 después y 1000 tal y o se año yo creo que los podemos subir a una media de $3,500. gente que ya me seguía, que no eran espectadores de marca Vilma. Entonces, yo necesito que tú me me valides eso o ya tú lo sabes. Ahí [risas] lo voy a dejar así, pero para el dueño de negocio que hay allá afuera, hay diferentes rango de precio o de coste para diferentes personas.[cite: 1]

([37:34]) Entonces tú tienes que tener diferentes rango de precio. Hay personas que solamente compran productos debajo de 500 y no le no le interesa el producto más allá porque se lo encuentran muy caro. Hay personas que el quieren algo un poquito más exclusivo, entonces el algo de 3500 termina siendo perfecto para ellos y hay clientes que quieren algo totalmente personalizado a ello.[cite: 1]

([37:59]) Entonces, y ahí eso puede costarte, sí, decenas de miles, lo que sea, de decenas de miles. Entonces, el tú tener diferentes eh entry points eh punto de de entrada para diferentes tipos de cliente termina siendo eh la mejor cosa y si puedes intentar una vez que ya entraron moverlo hacia una de las otras ramas.[cite: 1]

([38:20]) Claro, fíjate que qué interesante porque ya sabes que uno de mis enemigos éticos eh es que yo no creo solamente en la escalera de valor, o sea, porque es que justamente el tema de los eventos me ayuda, los cursos también, la gente no está subiendo a uno más grande, o sea, no se está quedando ahí. Eh, o sea, el tema de los eventos.[cite: 1]

([38:34]) Yo antes de que tuviéramos vanguardia, yo tenía un partner para eventos, teníamos el festival de negocio, el festival de marketing y eso es un tipo de audiencia que es como de eventos, pero no me compré ningún curso. Así que también me gustaría analizar esto porque yo quiero saber otra tarea que te dejo. [risas] Creo que van tres tareas.[cite: 1]

([38:54]) Van tres tareas ya después de, señores, el consultorio es el mejor formato de liderazgo. Esto va a ser mi nueva forma. Voy a sentar a todo el mundo, a Roselina, a Maru, a todo el mundo le voy a sentar la silla caliente. No, pero fuera de broma, yo necesito saber qué porcentaje de para los eventos que tenemos ahora en unos días son nuevos clientes versus clientes ya existentes, pero ya tenemos el CRM para validarlo fácilmente. O sea, yo necesito esa data.[cite: 1]

([39:15]) O sea, yo tengo que saber cómo también esto me está ayudando a mí a atraer a un cliente que es muy bueno, porque ay, Cristian, tú lo has visto. Son una gente de valores, o sea, es una cosa espectacular. O sea, lo único yo te puedo decir que a veces quizás hay gente un poquito más avanzada que otra, pero hasta el que es avanzado, como son los valores míos de José, ayuda al que se está quedando atrás.[cite: 1]

([39:38]) Es como que nadie se queda atrás, en verdad es como que vamos advancing. Así que nada, señores, eso fue como que un poco el resumen, pero insisto nuevamente, coge la transcripción de este episodio, procésala, aprende. Hasta la próxima. Yeah.[cite: 1]