Cómo hacer un análisis exhaustivo de tu competencia en redes sociales

Vilma Núñez

05/01/2018

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análisis exhaustivo de tu competencia

Aunque no recomiendo compararnos constantemente con nuestra competencia sí que es bueno analizar la gestión de otras marcas para ver en qué fallamos o en qué triunfamos. Con este recurso de análisis exhaustivo os quiero mostrar lo fácil que es llevar el control del crecimiento de seguidores interacciones y atención al cliente de tu competencia sin tener que pagar cientos de dólares al mes por una herramienta de monitorización. Eso sí, lo que te ahorras tendrás que invertirlo en tiempo para completar la plantilla.

A continuación te compartiré los pasos que necesitas para usar la plantilla y analizar a tu competencia.

#1 – Define la competencia que vas analizar 

Busca los perfiles en redes sociales de tus competidores y divídelos por canales digitales.

#2 – Define las variables de tu análisis

Variables cuantitativas

  • Seguidores – seguidores actuales y nuevos seguidores mensuales
  • Frecuencia de publicaciones – publicaciones semanales
  • Tipo de contenido – foto, vídeo, texto, infografía y audio, en el caso de vídeos (informativos y promocionales)
  • Engagement semanal – replies, menciones, rts, me gusta, comentarios, share, +1, etc.
Variables cualitativas
  • Social Customer Service – ¿Responden a seguidores?,  ¿Cuánto tardan en responder?, Qué tipo de mensajes tienen, ¿Positivos o negativos?.
  • ¿Realizan promociones? ¿Qué tipos de promociones?

#3 – Recopila los datos

Os compartiré algunas herramientas que os ayudarán a recopilar los datos necesarios para crear tu análisis.
  • Entra a cada perfil/página para contabilizar manualmente algunas métricas.
  • Klout, Kred y Perrindex – miden la influencia de un usuario en Twitter
  • PerrIndex – mide la influencia de una cuenta en Twitter y una página en Facebook
  • Simply Measured Reporte de Twitter – ofrece a cambio de un tuit un reporte de una cuenta en Twitter
  • Simply Measured Competitive Analysis – ofrece un análisis comparativo de varias páginas de fans de Facebook
  • Tweetreach – mide la exposición de una cuenta en Twitter (impresiones), el alcance, la actividad, los tops contribuidores y los tweets con más Rt's
  • Metricool – La herramienta definitiva para analizar, gestionar y medir el éxito de todos tus contenidos y campañas digitales.

#4 -Prepara el informe

Completa la plantilla con todos los datos recopilados una vez al mes.

#5 – Interpreta los resultados

Después de un trabajo tan completo hace falta interpretar todos los resultados para poder crear nuevas estrategias en tu marca. Puedes hasta crear gráficas con algunos datos.

Descarga la plantilla de análisis exhaustivo de redes sociales

Descarga esta plantilla a través de la cual encontrarás una pestaña de excel con los datos de comunidad, interacción y atención al cliente y una segunda pestaña con el crecimiento de fans de tu competencia.

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115 comentarios en “Cómo hacer un análisis exhaustivo de tu competencia en redes sociales”

  1. Pingback: Pasos para hacer un análisis exhaustivo de tu competencia en redes sociales | En la Actualidad.com

  2. Pingback: Cómo hacer un análisis exhaustivo de tu competencia en redes sociales | Social Media

  3. Pingback: Cómo hacer un análisis exhaustivo de tu competencia en redes sociales « Oscar Cornejo

  4. Si me permites te aconsejaria que quitaras el CAPTCHA de los comentarios. Es un freno. Ma ha costado 3 intentos para publicar mi comentario. Yo no lo tengo en mi blog y no ocurre nada.

  5. Hola Vilma,

    en prmer lugar gracias por tus aportaciones.

    me gustaria saber si tienes mas informacion sobre herramientas para poder completar la plantilla entera, es decir para google+, youtube,linkedin, instagram y pinterest. En concreto de google plus me esta resultando muy dificil encontrar herramientas.

    Muchisimas gracias por tu respuesta.

    saludos

  6. Pingback: Excelente Colección de Plantillas de Social Media en el Blog de Vilma Núñez | SlideHunter.com

  7. Pingback: ¿Qué hace mi competencia en redes sociales? | Kike Puelles: Desarrollo Web, SEO y SMO

  8. Enhorabuena Vilma, me encanta tu blog!

    Aprovecho para preguntarte si de las herramientas que citas en el post existe alguna en castellano (soy un poco novata) y me gustaría recopilar algunos datos para mostrarlos pero en castellano. ¿Existen?

    Gracias de antemano 😉

  9. Pingback: Analiza a tu competencia en internet - Primer paso para conectar tu negocio

  10. Pingback: Cómo hacer un Análisis de Competencia en RRSS paso a paso : Social Media Intelligence

  11. Hola Vilma, te confieso que siempre estoy mirando tus paginas para aprender mas de SM y la verdad quedo satisfecho con la información que compartes.
    Mi pregunta es la siguiente:
    Actualmente voy a apoyar una marca de ropa que tiene tiendas físicas y va a habilitar una tienda online ( en Colombia) Evidentemente me quiero apoyar en las redes y me envuelve un interrogante: ¿Que redes son las mas recomendables para este fin? Algunos me dicen y he leído que para potenciar las ventas es instagrann otros me dicen que no, pues esta red es mas para crear vínculos con el cliente, pero también leo y escucho que facebook es mejor, pero también dicen que facebook ya perdió popularidad. ¿Que opinas tu?

    1. Instagram es una buena opción para crear comunidad, luego de todas formas te recomiendo probar, en Facebook aún HAY mercado, déjame hacerte una pregunta, tú lo usas? Si la respuestas es positiva, todavía hay oportunidades 😉

  12. Hola!!

    Estaba mirando la plantilla de análisis (muy útil y completa, por cierto!!!) y me surge la duda de si cuando te refieres a “Texto” en las variables cuantitativas, hablamos del texto que acompaña la foto o únicamente una publicación que sea sólo texto…

    Gracias!!! 😉

  13. Hola Vilma,

    Estoy haciendo una práctica donde tengo que comparar 3 marcas diferentes. Estoy intentando rellenar tu plantilla. Cómo puede saber el engagement semanal, mensual o diario? He probado con Simplymeasured is me sale un engagement total. No semanal, mensual ni diario. Tampoco sé donde ver la cantidad de RT o mentions

    En cuanto a la FRECUENCIA de las publicaciones hay qué hacerlo manual simplemente revisando sus páginas o algún programa te lo dice?

    Es la primera vez que lo hago y ando un poco perdida! 🙂

    Gracias Vilma!

  14. Hola Vilma muchisimas gracias por la información estoy iniciando en este tema y tengo algunos problemas no logro conectar con mi audiencia en facebook, he estado analizando a la competencia y hago publicaciones similares a veces considero que mejor y no generan interacción no se que hacer, alguna recomendación.

  15. Vilma, te agradezco tus aportaciones, me han ayudado mucho. ¿Me podrías decir cuál es la fórmula para calcular el índice de rendimiento de mi página de Facebook?

    1. Equipo Vilma Núñez

      Hola Fer. Lamentamos este inconveniente y te pedimos mil disculpas. Si solicitaste alguno de nuestros recursos y no lo recibiste, verifica todas las bandejas de entrada de tu correo (tales como spam, notificaciones, entre otras). En ocasiones el correo se puede ir a estas bandejas por error. En el caso de que no lo visualices en ninguna de las bandejas, especifícanos el nombre del recurso a hola@vilmanunez.com y te lo enviaremos.

    1. Equipo Vilma Núñez

      Hola, Andreina. Lamentamos este inconveniente. Si solicitaste alguno de nuestros recursos y no lo recibiste, verifica todas las bandejas de entrada de tu correo (tales como spam, notificaciones, entre otras). En ocasiones el correo se puede ir a estas bandejas por error. En el caso de que no lo visualices en ninguna de las bandejas, especifícanos el nombre del recurso a hola@vilmanunez.com y te lo enviaremos.

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