En los últimos meses, han sido muchos los usuarios que se han visto afectados por las nuevas reglas de Facebook para anunciar. La plataforma se ha puesto más estricta en cuanto a sus normas, por ello que hoy te traigo varios datos que debes considerar para proteger tu cuenta publicitaria.
¡No hay nada que dé más temor que cometer un error en la creación de anuncios! Muchos negocios o anunciantes violan normas de Facebook (no porque quieran, creo que nadie desea estar en esta situación), por desconocimiento de políticas de publicidad y redacción de anuncios.
El Facebook Business Manager es la mejor herramienta para administrar tus campañas, analizar los rendimientos de tu página y diseñar una estrategia de publicidad de acuerdo al análisis que hagas con la plataforma. Ya seas propietario de un negocio, agencia o freelance, siempre querrás tener todo bajo control para mantener tu cuenta habilitada.
Consejos para que no deshabiliten tu cuenta publicitaria en Facebook
Evitar que te rechacen el anuncio reiteradas veces
Para que esto no suceda, NUNCA hagas promesas que parezcan falsas (tanto en el copy como en el arte). Por otro lado, no coloques el logo de Facebook, Google, Instagram o símbolos como el de “reproducir y pausar” en las artes.
Coloca toda la información necesaria
Añade toda la información del negocio en el Business Manager para que Facebook vea que es un negocio serio. Configura bien todos los permisos o roles de tu página, establece administradores de cuenta y detalla bien los métodos de pago.
Buen funcionamiento de las páginas de destino
No solo debes cuidar la imagen, diseño, texto o segmentación de los anuncios, Facebook también evalúa que tu página de destino sea totalmente funcional. La web debe coincidir con lo que promocionas, si el error ocurre reiterada veces tu cuenta podría deshabilitarse.
¡Todos los anuncios deben cumplir con las políticas publicitarias!
Los usuarios a los que normalmente le desactivan la cuenta publicitaria, son aquellos que violan las políticas publicitarias de Facebook. La plataforma tiene todo bien detallado, pero en algunas ocasiones ciertas cláusulas pueden abrir paso a la confusión.
Publica constantemente y potencia el engagement
Facebook evalúa también, el valor de tu marca o negocio ante el mercado. Analiza que tus publicaciones tengan suficiente alcance y visibilidad. Así que publica frecuentemente y protege a tu cuenta con contenido de valor.
Revisa los métodos de pago
No utilices tarjetas de crédito que estén asociadas a cuentas que Facebook haya desactivado anteriormente. Verifica siempre que sea válida y cuente con saldo disponible. Los datos de facturación de la tarjeta deben coincidir con los datos de facturación que le proporcionaste a Facebook.
¿Por qué podrían deshabilitar tu cuenta?
- Si la cuenta publicitaria no está al día con los pagos o tiene liquidaciones pendientes podría ser deshabilitada.
- Por publicar contenido que viole las normas comunitarias (racismo, violencia, acoso, lenguaje que incite al odio, etc.)
- Promocionar servicios o productos ilegales.
- Violar los derechos de autor.
- Promocionar servicios de salud con falsos resultados.
- Promocionar anuncios de subastas o préstamos.
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¿Qué hacer cuando te deshabilitan una cuenta publicitaria?
Facebook indica en sus políticas que son varios los motivos por los cuales puede inhabilitar cuentas publicitarias así que tienes tres opciones para investigar la razón y recuperarla.
- Quizás consideres que cumpliste con todos los reglamentos establecidos para publicar, en este caso puedes hacer una Solicitud de revisión de una cuenta publicitaria restringida.
- Facebook puede notificarte que tu cuenta reporta actividad poco usual, en este caso puedes apelar a la revisión si eres el administrador y llenar un formulario que te solicita la plataforma.
- Dentro de la información para Solución de problemas con cuentas publicitarias desactivadas, Facebook también indica que se puede solicitar verificación a través del administrador de anuncios.
Si estás interesado en conocer todo sobre publicidad en Facebook, con el programa MÁS ADS tendrás un atajo hacia el camino del éxito en el mundo de campañas online.
Hola Vilma, me encanta tu blog.
Llevo desde octubre con una cuenta de Facebook Business restringida y me he puesto en contacto por todos los medios con asesores de Facebook (buzón de ayuda, chat con un experto, etc.). Me comentan que la decisión es definitiva y no se puede apelar, pero yo no quiero ni puedo rendirme, ¿hay algo que podría hacer?
Hola Sara. Entrar en contacto con el equipo de Facebook es lo único que podemos hacer en ese caso, porque ellos deben comprobar algunas variables como identidad, estado de los activos e infracciones. No dejes de ser insistente para que atiendan tu caso lo más pronto posible.
Hola Vilma buen día! Tengo un inconveniente como
De No poder publicitar en mi cuenta de Instagram que era mi canal de venta, estoy buscando alguien que pueda realizar ese trabajo, soy de Rosario y quisiera saber si es posible que vos lo realices o bien puedas recomendarme alguien para solucionar esto. Te dejo mi contacto, mucha gracias
3416934244
gfm_nazza@hotmail.com
Hola. Te recomendamos enviar un correo a servicios@conviertemas.com indicando qué es lo que necesitas puntualmente, para saber si nosotros podemos ayudarte.
Me gustaría
Hola Héctor. ¿En qué te podríamos ayudar?
Buenas tardes,
Ayer cometí el error de eliminarme a mi como administrador de mi cuenta publicitaria…
https://snipboard.io/hOP8Gs.jpg
por lo que no puedo cancelar la desactivación ya que no tengo permisos.
https://snipboard.io/IAdXRE.jpg
Agradezco cualquier tipo de ayuda.
Flor
Hola Florencia. Debes contactarte con el equipo técnico de facebook, porque para que puedas retomar la administración o realizar acciones ellos deben verificar tu identidad de usuario; en este link puedes contactarlos: https://www.facebook.com/business/help?_rdc=2&_rdr