¿Cómo se relacionan las innovaciones tecnológicas con la competitividad de tus negocios?

Las innovaciones tecnológicas tienen una incidencia directa en la competitividad de tus negocios. ¡De eso no hay duda!

En medio del shock de recesión que estamos viviendo, es muy probable que necesites bajar tus costes operativos, e inclusive, reinventar tu propio modelo de negocio. 

¡Pero eso no significa que debas dejar el progreso a un lado!

Hoy más que nunca, los emprendedores y líderes empresariales necesitan evaluar el impacto que tienen las nuevas tecnologías en sus estrategias de posicionamiento de marca, ventas, marketing y finanzas.

Y aunque muchos creen que los cambios son equivalentes a grandes amenazas, yo opino todo lo contrario. 

Estoy convencida de que la innovación nos permite sumergirnos en un basto océano de oportunidades.

Si aprendemos a sacarle ventaja a las innovaciones tecnológicas, podríamos:

• Escalar los ingresos de nuestras compañías.
• Acelerar su digitalización.
• Maximizar el valor de nuestros datos y potenciar su utilidad. 
• Desarrollar aún más nuestras marcas (incluso en medio de la recesión).
• Elevar nuestra competitividad en el mercado actual. 

Ignorar las tendencias tecnológicas que cobrarán fuerza este año podría costarle muy caro a tus negocios o emprendimientos. 

Si no quieres arriesgarte y quedarte en la obsolescencia, tienes que encontrar la forma de adaptar estas tendencias a tus propios negocios o proyectos. 

¿Y sabes qué es lo mejor? Que no tienes que adoptar todas estas innovaciones al mismo tiempo. 

Puedes ir innovando progresivamente: en función de tus capacidades, presupuestos y planificaciones estratégicas. 

Aunque en cierta parte la adaptación a la tecnología es una carrera contra el tiempo, es mejor avanzar a un ritmo más prudente y asegurarnos de que lo estamos haciendo bien.

Tendencias en innovaciones tecnológicas para el 2023

Estas son las tres innovaciones tecnológicas que deberías adoptar, en los próximos 36 meses, para entregarle más valor a tus clientes y elevar la competitividad empresarial:

1.Observabilidad Aplicada

Esta tendencia consiste en observar la data de tus negocios o emprendimientos para luego aplicarlos en la optimización de:

• Funciones empresariales. 
• Infraestructura. 
• Procesos y sistemas. 
• Metodologías. 
• Soluciones tecnológicas. 
• Aplicaciones. 
• Operaciones estratégicas. 

En el 2023 presenciaremos un auge significativo de los negocios data driven. 

Los datos son nuestras brújulas. Nos dan indicaciones claras de lo que debemos seguir haciendo y nos muestran lo que debemos cambiar (si ya no está funcionando).

Sin datos no podemos tomar decisiones informadas, útiles y convenientes para nuestros negocios. Y si lo hacemos, solo perderemos tiempo, recursos y dinero. 

Necesitamos apalancarnos en tecnologías de Observabilidad Aplicada para impulsar estrategias que reduzcan nuestros tiempos de respuesta y nuestra planificación proactiva. 

Gartner explica en un artículo reciente que los “datos observables deben catalogarse, diseñarse y etiquetarse con un enfoque de comprensión semántico para los negocios”. 

El uso arquitectónico de los metadatos de tu compañía tiene muchos beneficios: desde tomar mejores decisiones empresariales, hasta adoptar soluciones tecnológicas más efectivas.

¿Cómo sacarle ventaja a esta tendencia?

• Entiende que los datos observables de tu compañía son tus activos más preciados, porque puedes convertirlos en acciones 100 % monetizables. 
• Usa los metadatos de tus activos y pasivos empresariales para aportarle una mayor ventaja competitiva a tu marca, producto o servicio. 
• Analiza los datos de todos tus pilares empresariales para identificar nuevas oportunidades de negocios.
• Utiliza la data para tomar decisiones más rápidas, acertadas y proactivas.

Forbes señala que debemos recolectar datos en todas las áreas de nuestras empresas: desde el departamento de atención al cliente, hasta el equipo de marketing, promoción y ventas.

Así es cómo Tesla usa la Observabilidad Aplicada:

Empresas como Tesla ya han empezado a adoptar este tipo de innovaciones tecnológicas (y los resultados son realmente asombrosos).

Esta, en particular, utiliza elementos de Observabilidad Aplicada para optimizar los servicios que les ofrecen a sus clientes. 

En algunos estados de Estados Unidos les ofrecen pólizas a los propietarios de vehículos Tesla basadas, expresamente, en comportamientos de conducción observable.

Te lo explicaré de una forma más sencilla: los vehículos Tesla observan y analizan comportamientos de conducción a través de sensores y software de piloto automático. 

¿Con qué fin? Con esta tecnología generan una puntuación mensual de seguridad, que al final se traduce en un mayor valor para sus clientes. 

Como resultado, los conductores “promedio” que identifican gracias a tecnologías disruptivas de Observabilidad Aplicada, obtienen hasta un 40 % de ahorro en su prima vehicular.

2. Metaverso

Gartner ha previsto que en el 2027, más del 40 % de las grandes empresas globales utilizarán tecnologías ancladas a la Web3, a la computación espacial y al Metaverso. 

¿Ya has escuchado sobre la Web3? El New York Times explica que es un “nuevo tipo de servicio de Internet que usa cadenas de bloques descentralizadas. Es decir, sistemas de registro compartido que utilizan criptomonedas, como el Bitcoin”.

El dinero dejó de estar centralizado en las redes sociales. Ahora también debemos sumergirnos en el Metaverso para diversificar y aumentar nuestros ingresos. 

Research and Markets estima que los ingresos derivados del mercado global del Metaverso serán equivalentes a 700 000 millones de dólares en el año 2030. 

“La demanda de hardware avanzado y el aumento en la popularidad de la Realidad Virtual, Mixta y Avanzada”, harán que el Metaverso cobre un mayor impulso en el futuro inmediato. 

¿Cómo sacarle ventaja a esta innovación tecnológica?

• El Metaverso es pionero en la generación de nuevas oportunidades de negocio.
• Puedes crear nuevas conexiones y líneas de ingresos en este espacio virtual.
• Este mundo 3D puede ayudarte a contactar y retener nuevos talentos. 
• Sumérgete en el Metaverso para hacer crecer tu marca, captar nuevos clientes, posicionarte como un gran referente en tu industria y potenciar tus conversiones. 

Grandes casos de éxito:

• Nike 

Nike ya cuenta con su propio Metaverso. Se llama Nikeland y se trata de un espacio inmersivo, totalmente 3D, en el que los participantes pueden practicar deporte y equipar a sus avatares con productos de esta firma.

• Microsoft

Esta empresa invirtió 68 700 millones de dólares en la compra de Activision Blizzard, con la finalidad de volcarse al Metaverso y revolucionar los videojuegos en 3D.

• Bidstack

Esta empresa dedicada a tecnologías de anuncios de videojuegos dejó de instalar vallas en el mundo real y empezó a colocar anuncios publicitarios virtuales en el Metaverso. 

• Gucci

Esta reconocida casa de modas creó una exhibición virtual en la plataforma de videojuegos, Roblox, para celebrar su centenario. 

Se trató de una experiencia totalmente inmersiva que superó con creces a la experiencia física.

¿En qué sentido? Los usuarios de Roblox pudieron hacer compras digitales durante un tiempo limitado (solo dos semanas). 

Esta iniciativa marcó un antes y un después para Gucci y se convirtió en un abrebocas de todo lo que las marcas pueden hacer en el Metaverso. 

Fue una estrategia inédita y disruptiva que les ofreció ganancias increíbles. Tanto así, que la marca vendió algunos productos en el marketplace de Roblox a precios mayores a los de la vida real.

Gartner explica que las innovaciones tecnológicas en el Metaverso ayudan a las empresas a replicar, e inclusive, mejorar, sus actividades, productos y experiencias en el plano virtual. 

3. Superaplicaciones

En el 2027, más del 50 % de la población mundial utilizará múltiples superaplicaciones, y no lo hará de forma aislada, sino de una manera activa. 

¿Pero, en realidad, qué es una superaplicación? Gartner sostiene que es una aplicación que le ofrece un sinfín de beneficios al usuario final. 

No solo le da acceso a características o funcionalidades importantes. También lo acerca a mini aplicaciones que literalmente les facilitan la vida. 

Una superaplicación es como una gran plataforma diseñada para brindarle experiencias más inmersivas y personalizadas a los usuarios. 

¿Cómo sacarle ventaja a esta innovación tecnológica?

• Usa superaplicaciones para brindarle experiencias digitales más memorables a tus usuarios desde una sola plataforma. 
• Aprovecha esta tecnología para diseñar procesos, productos o servicios customer centric. Esa es una excelente estrategia para aumentar tus ingresos de forma significativa.

• Las superaplicaciones te permiten venderle conveniencia, facilidad y comodidad a tus clientes. ¡Mientras más útil les parezcas, más confianza van a depositar en tus productos o servicios!

Mira este caso de éxito:

PayPay es un proveedor de pagos japonés que tiene casi 50 millones de usuarios. 

¿Te gustaría saber cómo han captado a tantos clientes? Esta compañía ha integrado la compra de productos de terceros y muchos otros servicios externos en su propia superaplicación. 

Sus usuarios pueden completar numerosas tareas desde una sola app, lo cual es cómodo, versátil, innovador y conveniente. 

Actualmente, si eres un usuario de PayPay puedes comprar entradas de cine, contratar servicios de viajes compartidos, hacer pedidos de comida, gestionar actividades financieras, comprar prendas de vestir y mucho más. 

La innovación y la competitividad van de la mano

En una publicación de Harvard Business Review leí algo muy interesante: el impacto de las innovaciones tecnológicas en la competitividad de las empresas no solo es “adictivo”, sino también “multiplicativo”.  

No podemos ser ilusos. Hoy en día no basta con lanzar un nuevo producto al mercado para sentir que estamos haciendo algo distinto. 

La verdadera innovación está anclada a las nuevas tecnologías. El Metaverso, la Web3, los software de inteligencia artificial y la computación en la nube, son solo un abrebocas de los desafíos que tenemos a la vista.

Necesitamos adoptar estas tendencias para que nuestras marcas sean cada vez más valiosas, útiles y competitivas. 

¿Acaso será un trabajo sencillo? ¡No! Y tampoco será económico. Pero te garantizo que cada centavo invertido te generará un retorno increíble. 

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