¿Por qué te interesaría este ebook?
- Porque estás iniciando en este mundo y estás un poco perdido, necesitas orientación para saber por donde arrancar y leer varios posts en blogs no te ayudará.
- Porque quieres lo más parecido a un curso, de este e-book sale un curso completo de 10 horas de Community Manager. Así que si eres capaz de leerlo entero es como si hubieras realizado un curso.
- Porque no te basta con lo que sabes, quieres ser el mejor y no sabes cómo diferenciarte.
- Aún no sabes cuáles herramientas funcionan mejor y no tienes preparado tus recursos (plantillas, presentaciones, presupuestos, etc…)
Temario del e-book
- Introducción al Social Media Marketing
- El Community Manager o Gestor de Redes Sociales
- ¿Qué es un Community Manager y cuáles son sus beneficios?
- Perfil de un Community Manager
- Biografía
- Tareas de gestión en redes sociales
- ¿Cómo es el día de un Gestor de Redes Sociales/ Community Manager?
- El departamento de Marketing Online
- Cómo estructurar el departamento de Marketing Online
- Auditoría en redes sociales
- Elementos imprescindibles en auditoría de redes sociales
- Auditoría express en Instagram
- Análisis de resultados a raíz de la auditoría
- Cómo optimizar cada red social rápidamente
- Cómo iniciar desde cero la gestión de una marca en redes sociales
- Determinar en qué redes sociales vamos a tener presencia
- Definición del tono de comunicación
- 📝 Ejercicios para definir tu tono
- Definición de tipografías, emojis y símbolos
- Las tipografías principales
- Los emojis y símbolos
- Líneas divisorias
- Tipografías unicode para redes sociales
- 📝 Ejercicios para textos y descripciones
- Definición de palabras claves
- Copywriting básico
- Más ejemplos de palabras persuasivas
- Manual de Identidad Digital o Guía de Social Media para marcas
- Configuración de perfiles online
- 📝 Ejercicios para configuración de redes sociales
- Frecuencia y horarios de publicación
- 📝 Ejercicios para frecuencia y horarios
- Creación de calendario editorial
- Programación de contenidos
- 📝 Ejercicios para programar en redes sociales
- Creación de un documento de FAQs
- 📝 Ejercicios para preguntas frecuente
- La importancia de los contenidos
- Creación del plan de contenidos
- Definición de pilares de contenidos
- Definición de temáticas de contenidos
- Ponderación de pilares de contenidos
- Definición de número de contenidos
- Matriz de contenidos
- Calendarización de los contenidos
- Generación final de contenidos
- Difusión
- Planificación
- Creación del plan de contenidos
- Toolkit de herramientas básicas para el día a día del Community Manager
- Monitoreo y programación de mensajes en Redes Sociales
- Analíticas y Métricas
- Gestión de proyectos y productividad
- Mensajería y chat de grupos
- Email Marketing
- Gestión de blogs
- Creación y edición de imágenes
- Creación y edición de vídeo
- Captura de pantalla en vídeo
- Extensiones de Chrome
- Herramientas generales para gestión de redes sociales
- Herramientas generales de Community Managers
- Preparación de documentos y plantillas de trabajo
- 📝 Ejercicios para herramientas y recursos
- Plan de Marketing Online express
- Inbound Marketing
- Primera fase – Creación
- Segunda fase – Exploración
- Tercera fase – Toma de decisión
- Cuarta fase – Compra
- Quinta fase – Difusión
- Caso real de una estrategia de Inbound Marketing
- 📝 Ejercicios para una estrategia de Inbound Marketing
- Marketing de contenidos
- Creando una estrategia de contenidos
- Primer paso – Situación actual
- Segundo paso – Objetivos
- Tercer paso – Audiencia
- Cuarto paso – Estrategia de contenidos
- Quinto paso – Tácticas para tus estrategias
- Sexto paso – Contenidos
- Séptimo paso – Promoción de contenidos
- Octavo y último paso – Análisis
- Ejemplo real de una estrategia de contenidos
- Ejemplos de buenas estrategias de contenidos en redes sociales
- 📝 Ejercicios para estrategia de contenidos
- Creando una estrategia de contenidos
- Tu engagement
- Qué es el engagement
- Métricas y ratio para medir el engagement
- Fórmula para medir el engagement rate
- Fórmula de engagement (personas que visualizaron el contenido)
- Fórmula de engagement (total de fans/seguidores)
- Midiendo el engagement rate de tus contenidos
- CTR, lo que sigue después del engagement
- Cómo conseguir más engagement en Facebook
- Cómo conseguir más engagement en Twitter
- Cómo conseguir más engagement en Instagram
- 📝 Ejercicios para mejorar tu engagement
- La monitorización en redes sociales
- ¿Qué es la monitorización y cómo funciona?
- ¿Por qué monitorizar?
- Beneficios de la monitorización
- ¿Dónde y qué monitorizar?
- Herramientas de monitorización y cómo configurar las principales
- Herramientas de monitorización de Facebook
- Herramientas de monitorización de Twitter
- Herramientas de monitorización de Instagram
- Herramientas de monitorización de Foursquare / Swarm / Yelp / Tripadvisor
- Herramientas de monitorización de Internet/web
- Otras herramientas de monitorización
- Plan de monitorización: análisis, objetivos, estrategia, equipo, calendario e informes
- Análisis
- Objetivos
- Estrategia/tácticas
- Definición de términos para monitorizar
- Filtros de monitorización
- Herramientas, mediciones e informes
- Equipo y calendario
- 📝 Ejercicio: Cómo activar una campaña de Social Listening básica pero efectiva
- Atención al cliente
- ¿Qué es la atención al cliente?
- Cómo ofrecer buena atención al cliente
- Protocolos de atención al cliente
- Protocolos de atención al cliente en Facebook
- Protocolos de atención al cliente en Twitter
- Protocolos de atención al cliente en Instagram
- Herramientas y contenidos para atención al cliente
- Gestión de atención al cliente
- KPIs y métricas para atención al cliente
- 📝 Ejercicios para atención al cliente
- Gestión de crisis
- Ejemplo de diseño del plan de acción
- Crear todos los posibles escenarios de una crisis
- Definir el tipo de respuesta según cada canal de comunicación
- Otros consejos a tener en cuenta:
- ¿Qué es un troll?
- Algunos tipos de trolls en redes sociales
- ¿Cómo lidiar con los trolls en redes sociales?
- 📝 Ejercicios para crisis
- Concursos y sorteos online
- ¿Por qué crear un concurso online?
- Facts de Concursos online
- Check-list para hacer concursos online
- Cómo promocionar un concurso online en Internet
- Diferencia entre un concurso y un sorteo
- Mandamientos de concursos online
- Elección de ganadores en sorteos/concursos online
- Cómo elegir ganador en sorteo / concurso en Instagram
- Cómo elegir ganador en sorteo / concurso en Facebook
- Cómo elegir ganador en sorteo / concurso en Youtube
- Elegir ganador aleatorio de texto o número
- Tips para elegir ganadores
- 📝 Ejercicios para concursos online
- Analítica en redes sociales
- Ventajas de la medición en redes sociales
- Creando tu propio sistema de medición
- ¿Cuáles son los objetivos de la marca en redes sociales?
- Define las métricas
- Define las metas
- Define tus herramientas
- Monitoriza y prepara informes
- Conclusiones y próximos pasos
- 📝 Ejercicios para analítica en redes sociales
- Cómo hacer un informe de redes sociales
- Tipos de informes
- Análisis recurrentes generales
- Monitoreo de indicadores
- Análisis por curiosidad
- Análisis por proyecto de optimización
- Enfoques de análisis
- Tablas y gráficas
- Informe de redes sociales paso a paso
- La importancia de las conclusiones
- 📝 Ejercicios para analítica en redes sociales
- Diseño, creación y gestión de blogs
- ¿Por qué una marca debería tener un blog?
- Tipos de blog que puedes tener
- Cómo preparar tu estrategia de blogging
- Ideas para escribir en el blog
- El post perfecto para tu blog
- 📝 Ejercicios para tu blog
- Cómo hacer campañas con influyentes
- Cómo hacer una acción con influyentes
- Ejemplos de acciones con bloggers en España
- 📝 Ejercicios para acciones con influyentes
- Publicidad en redes sociales
- Elementos estratégicos del diseño de campañas
- Producción de anuncios
- Estimación de presupuesto
- Fórmula básica para estimar resultados de campañas digitales
- Cálculo de indicadores de campañas de publicidad online
- Cálculo de presupuesto
- Retroalimentación de la campaña
- 📝 Ejercicios para campañas de publicidad
- Ideas y ejemplos de estrategias digitales
- 📝 Ejercicios para estrategias digitales
- Los errores más comunes en redes sociales
- 📝 Ejercicios para errores
- Community Manager, más que una carrera y servicio, una inversión imprescindible para cualquier negocio
- Creación de una buena propuesta
- La estructura para propuestas que nunca te fallará
- Plantilla de una propuesta de Social Media
- Plantilla de presupuesto
- 📝 Ejercicios para propuestas
- Contrato de Social Media
- Cuánto cobrar por servicios de Community Management
- ¿Cuánto cobra un Community Manager al mes por ofrecer servicios?
- ¿Influye el nivel de estudio en lo que se cobra?
- Cuánto cobrar por hora según países
- Cuándo cobrar por crear un plan de marketing o de redes sociales
- Cuánto cobrar por gestión de redes sociales
- Otros datos relevantes para cobrar por tus servicios
- 📝 Ejercicios para mejorar tus tarifas
- Recursos necesarios para la gestión del Community Manager
- Blogs informativos sobre las novedades del sector digital
- Blogs oficiales de las redes sociales
- Blogs de profesionales referentes en el sector
- 📝 Ejercicios para recursos
- Diccionario de términos para Community Manager
¿Qué incluye el e-book?
Este e-book además de un documento con más de 200 páginas con todos los temas expuestos anteriormente incluye las siguientes plantillas:
- Glosario de herramientas para Community Manager
- E-Book “Los mejores anuncios de publicidad en Instagram y Facebook”
- Guía y plantilla para crear un plan de contenidos
- Plantilla: Calcula el Ratio de Engagement en Instagram
- Plantilla: Calcula el Ratio de Engagement en Facebook
- Plantilla: Contrato de Social Media
- Plantilla: Cómo Crear Propuestas de Redes Sociales
- Plantilla: Atención al Cliente
- Plantilla: Análisis Exhaustivo de tu Competencia
- Plantilla: Accesos Online
- Plantilla: Métricas Diarias para Gestión de RRSS
- Plantilla: Presupuesto Gestión Redes Sociales
- Plantilla: Calendario Editorial
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16 comentarios en “E-book – Cómo ser un buen Community Manager para tu negocio”
Pingback: Cómo agregar llamadas a la acción en contenidos de redes sociales | Social Media Marketing by Vilma Núñez
Ya compré mi paquete…
Si todo lo que compartes gratuitamente es tan extraordinario…no me puedo imaginar lo que me va a ayudar este paquete…¡Qué emoción!
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Estoy tratando de comprar el libro en dolares porque lo prefiero asi, cuando entro a paypal no me da la opcion de comprarlo.
Acabo de comprar tu libro de cómo ser el mejor Community Manager. Espero sacarle mucho provecho.
¡Genial! 😉
Hola yo les recomiendo usar Marketero para estar ne la mente de nuestros clientes
Vilma tengo una gran duda, cuantas publicaciones se deben hacer al día o al mes, para un centro comercial.
Hola Angela, todo depende del alcance y las interacciones. Puedes tener una mínima al día y fines de semana más.
Hola Vilma!
Muchas gracias por compartir todo ésto.
Mi pregunta es, ¿los costos de tus e-books son en euros o cambia el costo dependiendo del país?
Un abrazo!
Hola Alice, el costo del e-book es en dólares 😉
Hola, muy interesante y completo.
Quería saber si tienes un curso on-line con este mismo enfoque. Que paso a paso, de una manera práctica, me ayude a realizar un plan de redes sociales para una empresa.
Gracias.
hola Guillermo, claro que sí, aquí te comparto el enlace directo de nuestro curso de CM: https://vilmanunez.com/curso-online-community-manager-content-manager/
Hola, quiero saber si este ebook, una vez comprado, lo puedo descargar a mi computadora y leerlo offline o imprimirlo, o si al comprarlo solo obtengo acceso al libro online. Me interesa estudiar desde la comodidad de mi casa y de paso hacerlo offline. Gracias.
Hola Luis
Sí, el libro podrás descargarlo perfectamente. Saludos