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Una venta no acaba cuando el usuario finaliza la transacción económica. Por el contrario, ahí está apunto de comenzar una gran relación y, sobre todo, falta que el usuario viva ese efecto WOW cuando reciba tu producto o servicio por el que él ha pagado. Sin embargo, no siempre los departamentos comerciales están actualizados con este tema. ¡Escucha este episodio para ser tú quien marque la diferencia!
LO MÁS DESTACADO EN EL EPISODIO:
- [01:08] Ejemplo de efecto WOW con una aseguradora
- [01:42] Cuál es el efecto WOW como experiencia
- [02:40] Acciones de efecto WOW en el delivery
- [03:03] Recibir una asesoría u otro producto tras comprar un producto digital
- [03:24] Regalo tras una primera reunión con el cliente
- [03:50] Escribir una carta a mano tengas producto físico, digital o servicio
- [04:05] Aumentar el life time value sin obsesionarse solo por clientes nuevos
- [04:41] Ponte en marcha para trabajar tu efecto WOW
Ese efecto de tener siempre a las personas felices, hace que la relación no termine tras la transacción económica, sino que dure todos los días del año.
