35 habilidades para impulsar tu negocio online al éxito en 2020

Iniciamos un mes de crucial para recapacitar sobre nuestro pasado, presente y futuro, para aprender de lo que hemos hecho, analizar quienes somos ahora, y visualizar quienes queremos ser a corto, medio y largo plazo. Pero sobre todo, es un momento importante para tomar decisiones sobre: ¿qué vamos a hacer para lograr nuestros objetivos en el nuevo año 2020? Y precisamente pensando en lo que muchas personas, como yo y como tú, empresarios y emprendedores, necesitamos aprender para cumplir objetivos, me he decidido a escribir sobre las habilidades para impulsar tu negocio online al éxito en el nuevo año.

¿Qué necesita un negocio online para ser exitoso en 2020?

Muchos confunden el éxito con el número de cifras que logran facturar. Te seré sincera, el dinero puede llenarte de alegría, pero para ello, necesitas saber manejarlo, ser realista y trabajar bien tus expectativas. No todas las personas millonarias del planeta son exitosas, pues no todas son felices.

Así que, sí, tu negocio necesita facturar, vender más, llegar a más personas… pero si realmente quieres tener un negocio online exitoso necesitas dar un paso más, necesitas tener resultados de los que te sientas orgulloso, con los que seas feliz, y gracias a los cuales ayudes a otras personas: clientes y empleados. Las PERSONAS, ¡esa es la clave para que tu negocio se convierta verdaderamente en una experiencia exitosa! 

En resumen, lo que tu negocio online necesita para ser exitoso es:

• Ventas
• Rentabilidad
• Clientes felices
• Empleados felices
• Tu mindset

Pero no nos vayamos por las ramas. Por mucho que sepamos que no todo es dinero, también en cierto que dibujar una sonrisa en nuestra cara tampoco es la solución definitiva para todos nuestros problemas, ni mucho menos para sacar adelante un negocio online. Lo que necesitas para lograr todo esto es desarrollar nuevas habilidades para impulsar tu negocio online al éxito. ¿Quieres saber cuales? Continua leyendo…

¿Qué habilidades para impulsar tu negocio online al éxito necesitas adquirir?

A continuación, te enumero y explico las 35 habilidades que considero más importantes hoy en día para lograr que realmente un negocio funcione en Internet.

1| Crear y diseñar landing pages y sales pages

Lograr una venta en Internet depende en gran medida de cómo presentes tu producto o servicio al potencial cliente. En el mundo offline los escaparates de las tiendan logran atraer al público para que entren y contemplen todo lo que el negocio tiene para ellos, el dependiente explica cada producto, sus beneficios, y le muestra cómo luce y funciona el elemento en cuestión. Sustituir esa experiencia en el mundo online es un tanto complejo pero no imposible, y además realmente efectivo si sabes cómo hacerlo.

La clave está en diseñar buenas landing pages (páginas de aterrizaje donde los usuarios llegan para conocerte desde redes sociales o anuncios) y sales pages (páginas de venta cuyo objetivo es lograr la conversión de usuario a cliente). Lo complicado de esto es que un buen diseño no vende por si solo, ni tampoco un buen copy o UX… ¡lo necesitas todo para tener una página perfecta que realmente cumpla su misión!

2| Hacer campañas de publicidad y optimizar tus inversiones

Es probable que ya hayas hecho tus primeros pinitos en publicidad online. Hacer una campaña en Facebook o Google Ads no es realmente complicado, las propias plataformas nos brindan herramientas buenísimas, como el Keyword Planner de Google Ads o el Facebook for Business. La razón es bien sencilla, y es que ellos mismos están interesados en que uses las herramientas para que inviertas una gran parte o incluso toda tu inversión publicitaria en ellos.

Pero… ¿quién te ayuda realmente a optimizar tu presupuesto? ¿a lograr que tu inversión salga más rentable y obtengas más resultados? Ahí es donde entran en juego las personas y agencias de marketing que tienen experiencia e invierten cientos de miles de $ en publicidad online al año, como mi agencia Convierte Más 😉

3| Vender a través de redes sociales

En algún momento de mi vida he oído cosas del tipo: las redes sociales no sirven para vender, solo para hacer branding, tener presencia online, hacer atención al cliente, evitar crisis de comunicación… Y esto me ha hecho pensar en la cantidad de personas que invierten su tiempo y dinero en cuidar sus redes, e incluso saben generar contenidos de calidad, pero no saben realmente trazar una estrategia en ellas para vender. 

Yo os puedo asegurar que he vendido y vendo a diario en redes sociales. He vivido experiencias que pueden parecer increíbles pero son totalmente verídicas. Se lo que es publicar una historia en Instagram justo antes de tomar un vuelo, llegar a mi destino, y encontrarme con la sorpresa de haber facturado miles de $. Y no me ha pasado una sola vez, os lo aseguro.

“Vender en Internet a través de redes sociales es posible, solo necesitas seguir estrategias validadas”

4| Conseguir tráfico web

Lograr que tu web, landing pages o sales pages sean vistas por un gran número de personas (mejor aún si son tu perfil de cliente), es un trabajo combinado donde entran en juego muchos elementos: SEO, publicidad, diseño, copywriting, funnels, automatización…

A día de hoy está muy de moda la figura del trafficker digital que es un experto en compra de tráfico online y cuyo objetivo es lograr los mejores resultados con la mínima inversión posible. Sin duda, el alcance de tu negocio digital dependerá en gran medida de tu habilidad para conseguir tráfico de forma enfocada a tus objetivos y público.

5| Diseñar contenidos que llamen la atención de tu audiencia

No será necesario que hagas un master en diseño, pero sí que aprendas a manejar los recursos lingüísticos y expresivos en tendencia, las últimas funcionalidades que Internet y los medios sociales que nos permiten para captar la atención de audiencias cada vez más exigentes. La infoxicación es una realidad. Recuerda que por mucho valor que tenga tu contenido, si realmente no llama la atención, no logrará llegar al ojo ni a la mente de tu potencial cliente.

El branding, el significado de los colores y las formas, el poder de la fotografía, el copywriting, y sobre todo, el vídeo, los gifs y los formatos más novedosos como las historias de Instagram o las publicaciones de Tik Tok son clave para lograr tu objetivo.

6| Escribir textos que persuadan

Las palabras tienen un enorme poder. Saber cuál elegir y utilizarla en el momento y lugar adecuado es la clave. El copywriting te ayudará a llamar la atención de tus clientes y también a conectar con ellos, persuadirlos y ayudarles a encontrar solución a sus problemas. 

7| Posicionar tus contenidos en Google

Cuando tienes un problema, ¿qué haces? ¡Buscas en Google! ¿y qué crees que hacen tus clientes? ¡Lo mismo! Así de sencillo es.

Cuando alguien busca una solución que tiene que ver con lo que tu ofreces, ¡ahí debes estar tú! ¿Y cómo lograrlo?  Trabajando contenidos de calidad 100% relacionados con tu negocio y que den respuesta a preguntas comunes de tus potenciales clientes. Eso junto con saber utilizar las palabras adecuadas, el lenguaje que tu cliente utiliza, las palabras claves más buscadas, conseguir links externos de calidad, etc.

8| Captar leads de forma automática

Existen miles de sistemas mediante los cuales puedes automatizar la captación de leads, es decir, datos de contacto de personas que tienen un perfil adecuado para convertirse en clientes. Y claro está que podríamos utilizar el sistema del vendedor de toda la vida, el de hablar, hablar y hablar hasta que finalmente nos ceden sus datos personales por no escuchar más. Pero el problema es que en Internet, esto no funciona. Lograr que alguien haga clic en una url es un paso, pero conseguir que además nos ceda sus datos personales es ir un paso más allá. Y si no quiere hacerlo no tiene ni que cortar la conversación, solo debe hacer clic y cerrar la ventana.

Es por eso que captar leads no depende únicamente de saber hacer buenas landing pages para captar leads, depende de todo lo demás, de saber conectar adecuadamente, educar a tus potenciales clientes y trasladarles el mensaje adecuado para que te consideren la solución a sus problemas, de aportar valor, y de ofrecer pequeños incentivos gratis a cambio de esos datos. 

Y no solo eso, es que Internet nos permite automatizar todo el sistema para que en el mismo momento que el usuario nos cede sus datos nosotros podamos agradecerlo con un email y podamos enviarle nuestro incentivo gratuito al instante, y todo esto sin tener que hacerlo de forma manual ni invertir tiempo.

9| Aprovechar el lenguaje audiovisual y sus enormes beneficios para educar y convencer

El vídeo sigue siendo el rey de los contenidos, su capacidad para comunicar y sorprender es indiscutible: imagen en movimiento, sonido, efectos, voz, música e incluso subtitulos para quienes navegan con los dispositivos sin activar el audio.

YouTube tiene un grandísimo poder, pero también el vídeo propio en redes sociales y distintos formatos es clave para lograr una mejor relación con la audiencia y alcanzar nuevas audiencias. Pero saber aprovechar este poder del lenguaje audiovisual, posicionar tus vídeos, crear vídeos rápidos y otros más complejos en función del objetivo, es algo que deberás aprender para no caer en el olvido en Internet.

10| Analizar el tráfico web y a tus clientes para optimizar tu estrategia

Si te pasas el día trabajando y haciendo cosas pero nunca te paras a medir y a analizar… ¡para! A menudo invertimos tiempo en cosas porque damos por hecho que funcionan y son rentables pero… ¿lo has comprobado? Google Analytics, las analíticas de redes sociales y otras herramientas, o el Google Dashboard que puedes crear, te ayudarán a analizar acciones, resultados, objetivos, estrategias… y así poder optimizar tu negocio para dedicar tiempo a lo que realmente funciona. 

11| Gestionar y motivar a tu equipo

Poco se habla de la gestión del personal interno, de cómo organizar adecuadamente los equipos y tareas, de motivarles con algo más que un sueldo a fin de mes, de manejar una buena comunicación interna, de establecer prioridades y de que todo el equipo se vea inmerso en la cultura de empresa. Muchos se piensan que esto no tiene nada que ver con los ingresos, pero os aseguro que sí lo es.

De ello depende el trabajo que desarrollen, su implicación, su constancia y compromiso. Créeme que si no te pones al día y trabajas por crear un buen ecosistema laboral, no tardarás mucho en comenzar a leer sobre temas como la crisis por el talento, cómo retener empleados, etc. Los clientes no son las únicas personas importantes en tu empresa.

12| Gestionar proyectos

Organizar tareas y equipo de forma equilibrada para poder sacar adelante los proyectos también es fundamental. Y es que, lo importante de un proyecto no es solo que salga adelante y con éxito, es que el proceso sea satisfactorio para todos los implicados. Créeme que todo el mundo sabe lo que es un esfuerzo puntual o no dormir una noche por tener listo un lanzamiento, pero siempre y cuando sea en contadas ocasiones y aprendiendo de los errores pasados.

Parte de la idea de que a tu equipo le encanta su trabajo, pero necesitan tener a un líder que gestione los proyectos adecuadamente para no caer en problemas de flujos de trabajo, falta de información, inactividad, etc.

13| Gestionar las finanzas de tu negocio

Lo sé, muchos emprendedores contamos con asesores externos que nos lleven todo el papeleo… ¡porque es un horror! Pero al principio puede venirnos muy bien saber hacer nosotros mismos nuestras propias gestiones, y una vez que confiemos y soltemos esta tarea en profesionales, ¡no podemos olvidarlas por completo! ¿Y por qué no? Porque el responsable último de todo, eres tú, y lo que es peor… si las sueltas por completo es posible que en tu cabeza deje de quedar claro cual es el balance real de tu negocio, cual es el cash, cuales son las ventas, los ingresos, los gastos… ¡Hay unos básicos que siempre debes tenér en tu mente!

14| Crear y lanzar tu marca personal

El poder de las marcas es abismal, pero el de las marcas personales… ¡increíblemente rentable!

No necesitas conceptualizar ideas partiendo de cero, no necesitas inventar nada en realidad, solo tienes que ser tu, mostrarte al mundo tal y como eres, y compartir lo que sabes. Cuanto más transparente y auténtico mejor. Pero si además a todo esto le añades unos toques de profesionalidad (tu logo, web, blog, tipografía, colores, presencia mínima en redes sociales…) no tardarás demasiado en empezar a cosechar resultados.

15| Montar un podcast

La voz es una tendencia en auge, las búsquedas por voz y los altavoces inteligentes tipo Alexa, están poblando las ideas de emprendimiento y desarrollo en los últimos años, y todo apunta a que en 2020 continuará siendo un activo en importante desarrollo.

¿Y qué puedes hacer con tu voz para impulsar tu negocio? ¡Pues lanzarte a la creación de contenidos de voz! El podcast es una herramienta que ha vuelto a resurgir de sus cenizas en los últimos años. Y aunque pueda parecer que su producción es compleja, lo cierto es que ser podcaster es mucho más sencillo que youtuber o similares. ¡Solo necesitas tu voz! (y algunos trucos de los que a mi me gusta dar). Yo lancé mi podcast a principios de 2019 ¡y estoy feliz con los resultados que me está dando!

16| Hacer tu plan de social media

Deja de publicar cada día lo que se te va ocurriendo y traza tu plan, un plan enfocado a los objetivos que realmente quieres conseguir. Averigua en qué redes debes estar para conectar con tus potenciales clientes, qué contenidos funcionan más. Mide, optimiza, cambia y vuelve a comenzar con mejores y mejores resultados cada vez.

17| Hacer tu plan de marketing

Y lo mismo ocurre con el marketing en general. Se acabaron los planes de una semana para vender todo lo que no has vendido en los meses anteriores. Haz tu plan para 2020, un plan general con elementos básicos y luego ve aterrizando planes más concretos de forma trimestral y mensual. Sin duda, son pequeños detalles que se notan en los resultados.

18| Utilizar herramientas de email marketing básicas como Mailchimp

El email marketing es una poderosa herramienta para tu negocio, no lo dudes. Desde la creación de comunidades que se mantienen a la expectativa de tus newsletters, la recuperación de carritos de la compra abandonados, la creación de retos a través de emails, la generación de lead a través de la descarga automática de lead magnets… ¡son tantas las cosas que se pueden hacer con tan solo una cuenta en Mailchimp!

19| Utilizar herramientas de automatización avanzadas como Active Campaign

Para ir un paso más allá, para conseguir de forma automatizada que tus leads realmente se conviertan en clientes, es decir, que compren, existen herramientas más potentes para creación de funnels como Active Campaign que deberías aprender a utilizar cuanto antes. Hasta que no la conozcas en profundidad no te podrás hacer una idea de todo lo que puedes hacer por tu negocio en el entorno digital.

20| Crear funnels de ventas

Los funnels de ventas no es solo cuestión de saber utilizar una herramienta como Active Campaign, también necesitas estrategia y funnels probados por expertos ¡que ya funcionan y solo debes replicar y adaptar!

21| Automatizar tu negocio

¿Sabías que mientras duermes, viajas o te tomas unas vacaciones puedes estar generando ingresos? Aprende a automatizar tu negocio con funnels de ventas, emails, publicidad y mucho más.

22|Crear tu plan omnicanal de publicidad

No solo de Internet viven los negocios digitales, hay más, mucho más. Y para que todo funcione a la perfección el cliente necesita ser impactado por múltiples canales con un mensaje coherente allá donde vaya. Eso es el plan omnicanal de publicidad y comunicación que deberías aprender a hacer y lanzar este mismo 2020.

23|Segmentar y escalar tus campañas de publicidad

Podrías seguir invirtiendo e invirtiendo cada vez más en tus campañas para conseguir los mismos resultados de siempre o… invertir en ti, en formarte en segmentación, para optimizar los resultados. ¿Qué prefieres?

24|Crear un webinar evergreen

Vamos por partes. Como hemos dicho en puntos anteriores: el vídeo funciona y la automatización funciona. ¿Y entonces qué pasa si juntas ambos elementos? Pues que puedes crear sistemas automatizados de captación de leads y ventas realmente increíbles, ¡y rentables!

Un webinar evergreen es un sistema por el cual tu montas tu convocatoria para que la gente se apunte a tu webinar de contenidos atemporales y así captar leads. 

25|Todos los trucos y estrategias de Instagram

Instagram sigue siendo la red social por excelencia, y por ello es importante que estés al tanto de cada novedad y funcionalidad, así como de estrategias que puedes aplicar tomando como inspiración a otras marcas que les ha funcionado.

26|Crear un blog de éxito para generar ingresos

Si aún no sabes cómo generar ingresos con tu blog… ¡es el momento! Existen distintos modelos de negocio y estrategias, pero sin duda, para que toda la maquinaria funcione y logres resultados necesitas mucha información práctica para su aplicación real.

27|Crear y manejar una web en WordPress

Gran parte de las webs e incluso escuelas online, se manejan a través del CMS (Gestor de contenidos) WordPress. Se trata casi de un estándar, y por ello, si quieres crear una web desde 0, o bien tienes tu propia web en WordPress y cada mínimo cambio te cuesta una buena inversión en desarrollo, es hora de que aprendas a manejar tu mismo esta plataforma.

28|Crear y lanzar un curso online

El conocimiento, todo lo que sabes, tiene un enorme valor para miles de personas. ¿Te imaginas aprender a trasladar tu principal conocimiento a un curso online y venderlo a esas personas que lo necesitan?

29|Crear y lanzar una escuela automatizada

Una vez que veas el éxito que tiene tu curso estoy segura de que querrás crear más y más, ayudar a más y más gente, y es entonces cuando entrará en juego la creación de… ¡tu escuela online! 

30|Utilizar los bots para captar leads y vender

Los mensajes automatizados a través de bots como el de Facebook es otro buenísimo recurso para vender, para lograr que los usuarios que te contactan quieran saber más y sepan dónde conseguirlo.

31|Gestionar redes sociales de forma eficiente

Puedes utilizar las redes sociales como el común de los mortales, publicando cuando te apetece, lo que te apetece. Pero si realmente quieres éxito en tu negocio necesitas aprender a gestionarlas como un verdadero profesional. Es probable que si tienes un negocio de cierto calibre tengas tu propio Community Manager para llevar las redes sociales de la empresa, pero… ¿quien se encarga de tu marca personal?

32|Hacer una auditoría en webs, redes sociales, blogs y otros elementos de tu negocio online

Saber en qué punto está tu empresa desde un punto de vista online, identificar los problemas y poner soluciones, es clave para poder poner en marcha el plan que te lleve al éxito. Antes de iniciar nada nuevo, localiza y soluciona los inconvenientes pasados. 

33|Crea tu plan de contenidos

El contenido es la base para lograr tu posicionamiento de marca, y a partir de ahí, viene todo lo demás: audiencias, clientes, super-fans de tu marca… Sin embargo, crear y gestionar contenidos es una tarea que requiere de dedicación, y sobre todo de planificación. Saber qué compartir, dónde y con qué frecuencia es clave. Tener tu plan de contenidos mínimo, e identificar el momento en el que debes multiplicar tu producción, requiere de estrategia.

34|Potenciar tu productividad

El día tiene 24 horas, y no deberías dedicarlas TODAS a trabajar ni tratar de multiplicar el tiempo que no existe. Aprender a potenciar tu productividad y la de tu equipo te ayudará a tener un negocio de verdadero éxito, donde el trabajo salga a tiempo y los flujos de entregas no acaben siendo un sinsentido bajando el nivel de calidad por jornadas maratonianas.

35|Vender más con retargeting

¿Aún no sabes lo que es el retargeting? O quizás lo sabes pero realmente no lo has probado, y por tanto, no te haces a la idea de todo lo que podrías vender más si lo hicieras. Tomar una decisión de compra requiere de establecer muchos puntos de contacto con un potencial cliente, rara vez la venta se logra a la primera. Y precisamente el retargeting es quien se encarga de recordar a nuestros potenciales clientes que estamos ahí, que se han interesado por nosotros, y que si quieren dejar de ver nuestros anuncios solo tienen que… ¡comprar!

 

Lo que necesitas para lograr todo esto es formación, y no una formación cualquiera, sino una realmente práctica con experiencias reales, ejemplos, casos prácticos y desarrollada por un personas que han vivido lo mismo que tu con anterioridad que te sirvan de guía para aprender de sus errores y aciertos. ¿Y sabes donde hemos reunido yo y mi equipo de la agencia Convierte Más todo lo que aprendemos? ¡En la Escuela Convierte Más!

En nuestra escuela encontrarás toda la formación necesaria para desarrollar estas habilidades para impulsar tu negocio online al éxito, pero no solo eso, durante 2020 tenemos un plan realmente alucinante para generar nuevas formaciones en base a todo lo que hemos aprendido y avanzado en este último año, tanto yo como mi equipo de 17 profesionales top en sus áreas…¡y seguimos creciendo!

¡Y aún hay más! Y es que si eres consultor de negocios o marketing, tienes una agencia o ofreces servicios relacionados a tus clientes… ¡podrás aprender todo esto para mejorar y ampliar tus propios servicios!