En este podcast les hablo sobre la experiencia que tuve en el congreso que organizo cada año en República Dominicana, en el cual tuve la oportunidad de formar a más de 620 personas. Además, os cuento sobre la gran travesía que tuvimos que pasar mi equipo y yo al encontrarnos un con un grupo de trolls que formaron otro hashtag sobre el congreso, pero que con tan solo con tres pasos pudimos convertirlos en en amigos. Gracias a esa experiencia, pudimos mejorar un montón de cosas para el congreso del próximo año y así dar una mejor experiencia a cada uno de los participantes.
Para enterarte más sobre cómo convertir los trolls en fuente de retroalimentación y en tan solo tres pasos, te dejo acá el audio para que lo escuches.
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