Las ventas online cambian y evolucionan con el pasar de los años, inclusive, con el pasar de los meses. Muchas veces vamos viendo y experimentando tendencias de manera rápida y fugaz. Pero algunas veces, las mejores tendencias vienen de una pequeña regresión al pasado, mezclada con las nuevas herramientas que tenemos a disposición. Así nace el Live Shopping.
¿A qué tendencia del pasado nos recuerda? A las ventas por televisión. ¡Así es! Solo que tu compra no está a una llamada de distancia, está a solo un clic. 🤯🤯
Compras Online vs. Compras Tradicionales
Las compras online nos dan la gran ventaja de poder ingresar a cualquier hora y desde cualquier lugar. En nuestro teléfono o computador podremos adquirir eso que necesitamos y en unas horas, tenerlo en la puerta de nuestra casa. Por otro lado, las compras tradicionales tienen un gran beneficio: podemos ir pasillo a pasillo viendo detalladamente la calidad, el material y cuál opción es mejor.
El Live Shopping es una mezcla de estos beneficios. Podemos comprar online, en la comodidad que deseemos, pero detallando desde todos los ángulos el producto y haciendo las preguntas que tengamos obteniendo respuestas en vivo.
Beneficios que el Live Shopping le trae a nuestros negocios
“Las métricas de la industria demuestran que los tickets promedio aumentan por dos y se evidencia una conversión del 30%; con el live shopping la decisión de compra crece”. – Ejecutivo de L'Oréal.
Con esta premisa, podemos destacar como beneficio principal que nuestra venta se incrementarán. Así que déjame explicarte un poco por qué:
- Brindamos una mejor atención al cliente: y esto es algo que los clientes buscan cada vez más. Que sus respuestas sean atendidas personalmente y a la brevedad posible.
- Elevamos el nivel de experiencia: ofreciendo ventas online más dinámicas y humanizadas. Rompemos un poco el molde y nos permite conectar mejor con nuestra audiencia.
- Mostramos verdadera calidad: explicar los beneficios es indispensable, podemos hacerlo mientras enseñamos la gran calidad de lo que ofrecemos.
Conectar con nuestra audiencia es una obligación que tenemos como marca y el Live Shopping nos brinda este beneficio. Mostrarnos tal cual somos, presentando los productos o servicios que ofrecemos y demostrando cómo les ayudará y cuáles beneficios otorga.
En qué plataformas podemos hacer Live Shopping
Sí, aunque Instagram es una de mis redes sociales favoritas, no es la única en la que puedes hacer live para vender más. Y antes de empezar a nombrar las plataformas o las herramientas con las cuales podrás comenzar a convertir en vivo, es necesario que consideres siempre tus objetivos, audiencias y estrategias.
Porque yo te podría estar recomendando YouTube para hacer Live Shopping… Pero si tu audiencia no está allí ¿por qué venderías en vivo a través de ese canal? Lo ideal en marketing, ventas y cualquier negocio digital es poner el foco en donde se encuentra tu comunidad, así que en Live Shopping sigue siendo primordial.
Instagram Live
Sí señor, Instagram está liderando las ventas online desde hace algún tiempo… Y con toda la razón: ¿quién no está en Instagram? La audiencia quiere la facilidad y si están haciendo scroll, divirtiéndose o educándose a través de esta red social entonces también comprarán.
Compras en vivo en Instagram es una de las tantas funciones de la plataforma para transmitir en vivo o hacer demostraciones de productos. “Instagram Live Shopping”, combina su función de Tiendas con la de Instagram Stories, Reels y Feeds para que lleves a tus potenciales clientes directo a la página de tus productos.
Conoce el paso a paso para programar el Live Shopping en Instagram.
Compras en vivo desde tu página de Facebook
Al igual que la transmisión en vivo a través de Instagram, por medio de Facebook también puedes hacer Live Shopping.
Y sobre esto la plataforma menciona lo siguiente: “Puedes crear una lista de reproducción del producto para el video de compras en vivo en el administrador de ventas y transmitir en vivo directamente desde tu página de Facebook en la computadora o en tu dispositivo móvil”.
Facebook hace referencia que debes asegurarte de primero tener la función disponible, porque no todos la tienen. Haz clic aquí para conocer más detalles al respecto.
YouTube Live
Las compras a través de esta función de la plataforma se comenzaron con pruebas a principio de este año y solo un grupo ha sido el seleccionado para comenzar a probarlo.
Ante esta noticia, Google compartió un comunicado en el cual reconocen la importancia de comenzar a implementar las compras en vivo, pues se ha comprobado que “YouTube es el lugar donde las audiencias difíciles de alcanzar vienen para entretenerse y conectarse con los creadores y el contenido que aman. También es donde el público viene a comprar”.
Aunque existe todavía una forma de hacerlo posible: crea un YouTube Live de forma habitual e insertar en algún lugar del video (la descripción o comentarios por ejemplo) el enlace de tus páginas de ventas.
Amazon Live
Si me sigues desde hace tiempo sabrás que comprar en Amazon para mí es una experiencia completa de seguridad y confianza. Los líderes del negocio online reconocen la importancia del Live Shoppin y se podría decir que son el ejemplo idóneo de vender a través de este formato.
Si haces clic aquí, podrás ver de inmediato diferentes “en vivos” donde comerciantes y marcas venden en tiempo real sus productos a través de esta plataforma. ¿Cuál es mi recomendación? Que te tomes un tiempo de explorar lo que están haciendo los demás, que tomes alguna estrategia y la adaptes a tus objetivos de venta.
Live Shopping en e-commerce
Los e-commerce son el negocio de ahora y por supuesto, del futuro. Por ello quiero enfocar una parte del artículo para reflejar cómo podemos implementar el Live Shopping y sacarle máximo provecho.
Muchas veces cuando tenemos negocios e-commerce no vendemos productos físicos, ustedes se preguntarán, ¿cómo puedo mostrar mis productos? ¡Con mockups! Esto no es para nada un impedimento para aprovechar esta gran tendencia que llego para adueñarse de las ventas online. 😎🔝
Aprovecha los grandes resultados que se están obteniendo y súbete a esta ola con tu negocio e-commerce. En Europa y Estados Unidos, estudios proyectan, que para el 2023, las ventas se eleven hasta US$ 25.000 millones. ¿Estás listo para comenzar a percibir mucho más?
Tips y consejos para implementarlo en tu negocio
La planificación es la base de toda estrategia exitosa. No podemos tomar un día la decisión de hacer un Live Shopping, conectar la cámara y comenzar a transmitir en vivo. Esto podría no funcionar y no tener el gran impacto positivo que estamos buscando. Primero debemos definir qué productos vamos a mostrar y cuáles beneficios otorgan a nuestros consumidores.
Hacer una campaña de expectativa también nos ayuda mucho. Con algunos días de anticipación anuncia tu Live Shopping y deja claro que será maravilloso, que podrán hacer las preguntas que deseen, comprar en tiempo real y siempre ofrece un plus. Un bonus, descuento, oferta especial o un regalo por la compra.
Recuerda reflejar cuánto vale lo que ofreces y no cuánto cuesta. La audiencia pagará el precio siempre y cuando perciban gran valor en lo que están pagando. Así que desarrolla un pitch llamativo y enfocado en tu cliente ideal. Comienza a planificar tu estrategia hoy.
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