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Cómo hacer un análisis exhaustivo de tu competencia en redes sociales

Siempre es bueno tener monitorizada a la competencia, como siempre digo en mis posts por dos razones: para aprender de lo bueno y para aprender de lo malo.

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La mayoría de empresas no tienen el presupuesto ni los recursos para tener una investigación profesional de su competencia en redes sociales, por ello hoy os comparto cómo podéis monitorizar a la competencia:

#1 – Define la competencia que vas analizar 

Busca los perfiles en redes sociales de tus competidores.

#2 – Define las variables de tu análisis

Variables cuantitativas

  • Seguidores – seguidores actuales y nuevos seguidores mensuales
  • Frecuencia de publicaciones – publicaciones semanales
  • Tipo de contenido – foto, vídeo, texto, infografía y audio, en el caso de vídeos (informativos y promocionales)
  • Engagement semanal – replies, menciones, rts, favoritos, me gusta, comentarios, share, +1, y repins
Variables cualitativas
  • Social Customer Service – ¿responden o no a los seguidores?, tiempo de respuesta, cantidad de respuestas, sentimiento positivo y negativo
  • Tipo de promociones – cupones, descuentos, concursos o sorteos

#3 – Recopila los datos

Os compartiré algunas herramientas que os ayudarán a recopilar los datos necesarios para crear tu análisis.
  • Monitor Wildfire – analiza mediante una gráfica el incremento de seguidores en Twitter y fans en Facebook. Puedes hacerlo con varias marcas a la vez
  • TwitterCounter – analiza el incremento de seguidores en Twitter
  • Klout, Kred y Perrindex – miden la influencia de un usuario en Twitter
  • PerrIndex – mide la influencia de una cuenta en Twitter y una página en Facebook
  • Simply Measured Reporte de Twitter – ofrece a cambio de un tuit un reporte de una cuenta en Twitter
  • Simply Measured Competitive Analysis – ofrece un análisis comparativo de varias páginas de fans de Facebook
  • Tweetreach – mide la exposición de una cuenta en Twitter (impresiones), el alcance, la actividad, los tops contribuidores y los tweets con más Rt’s

#4 -Prepara el informe

Completa el informe de tu análisis con todos los datos recopilados. Puedes descargarte la plantilla de análisis de la competencia que utilizo.

#5 – Interpreta los resultados

Después de un trabajo tan completo hace falta interpretar todos los resultados para poder crear nuevas estrategias en tu marca.
Para descargarte la plantilla tan solo tendrás que hacer una de las acciones sociales del siguiente recuadro

Imagen cabecera: ShutterStock

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82 Comments

  • agamezcm

    January 29, 2013, 8:42 am

    Buen trabajo.
    Gracias por compartir.
    Antonio.

    • Vilma Núñez

      Vilma Núñez

      February 4, 2013, 10:54 pm

      Gracias Antonio, en cuanto al captcha lo he tenido que poner para frenar el Spam :-(

  • agamezcm

    January 29, 2013, 8:44 am

    Si me permites te aconsejaria que quitaras el CAPTCHA de los comentarios. Es un freno. Ma ha costado 3 intentos para publicar mi comentario. Yo no lo tengo en mi blog y no ocurre nada.

  • maria.m

    April 22, 2013, 4:07 pm

    Hola Vilma,

    en prmer lugar gracias por tus aportaciones.

    me gustaria saber si tienes mas informacion sobre herramientas para poder completar la plantilla entera, es decir para google+, youtube,linkedin, instagram y pinterest. En concreto de google plus me esta resultando muy dificil encontrar herramientas.

    Muchisimas gracias por tu respuesta.

    saludos

  • Pilar

    June 5, 2013, 3:45 pm

    Gracias Vilma,
    Es estupendo. Esta es la clase de materiales prácticos que nos vienen fenomenal a quienes empezamos en esto.
    Saludos

  • Lara Villar

    January 13, 2014, 7:59 pm

    Enhorabuena Vilma, me encanta tu blog!

    Aprovecho para preguntarte si de las herramientas que citas en el post existe alguna en castellano (soy un poco novata) y me gustaría recopilar algunos datos para mostrarlos pero en castellano. ¿Existen?

    Gracias de antemano ;)

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