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Cómo hacer un informe de resultados en redes sociales [Incluye plantillas]

Una de las labores más tedesiosas de gestionar las redes sociales de una o más marca es la elaboración de informes. Para muchos los viernes o el último día del mes  son sinónimo de estrés y de más horas de trabajo. Que sepáis que este post está inspirado en @cecifoto que a través del formulario de preguntas en Facebook me preguntó cómo hacer fácilmente informes de RRSS. A continuación os explico todo lo que tenéis que saber para hacer informes en redes sociales y varias plantillas gratuitas que os pueden ayudar.

Lo que necesitas para hacer un informe de redes sociales

  • Definir objetivos de la marca en redes sociales 
  • Analizar cuáles son las métricas cuantitativas y cualitativas que necesitas para medir los objetivos de la marca

Ejemplo I

Objetivo: Aumentar la comunidad de seguidores en RRSS

Métricas: Seguidores en Twitter, Fans en Facebook, Suscriptores en Youtube, fans en Instagram y Pinterest

Ejemplo II

Objetivo: Crear contenidos virales en redes sociales

Métricas: Suma de todas las acciones de engagement de cada red social: Facebook [Me gusta, comentarios y compartir],  Twitter [replies, rts, favoritos],  Youtube [me gusta, comentarios, vídeos compartidos, favoritos],  Instagram [me gusta, comentario y repost], Pinterest [repin, comentarios]

  • Crear una plantilla de Excel o Power Point para crear tu informe o identificar la herramienta para la generación de informes
  • Herramientas de donde extraerás los datos (Facebook Insights, Twitter Analytics, Pirendo, Google Analytics y muchas más)
  • Analizar cada día, semana o mes los datos necesarios para crea tu informe. Yo tengo comprobado que analizando cada día los datos el informe de fin de mes siempre es más fácil ;)

 

Por qué haces un informe de redes sociales

  • Porque el cliente así te lo exige y tú como buen profesional se lo tienes que ofrecer
  • Porque es la única manera de tener un historial de los resultados de una gestión en redes sociales. Si mañana tu herramienta de analíticas falla perderás todos tus datos, sin embargo si tienes un historial de informe no lo harás ;)
  • Los informes son la mejor forma de analizar la efectividad de la gestión en redes sociales
  • Mediante los informes se puede medir el ROI (Retorno de inversión) de la gestión en redes sociales

 

Plantillas para informes de redes sociales

Si no lo sabéis en mi blog tengo una sección entera dedicada a compartir plantillas que facilitan el trabajo de gestionar las redes sociales. A continuación os comparto todos los formatos que tengo para crear informes de redes sociales:

Plantilla con la métricas necesarias para medir todas las acciones

Esta plantilla es lo más ideal para ir recopilando los datos de tu informe a fin de mes. A continuación un ejemplo de las métricas de Twitter, la plantilla incluye métricas para Facebook, Youtube y Blog. Descarga directa en el post de esta plantilla.

PLANTILLA INFORME REDES SOCIALES

Para descargarte la plantilla tan solo tendrás que hacer una de las acciones sociales del siguiente recuadro

Plantilla para crear informes semanales o mensuales de redes sociales

Una vez que tienes todos los datos de tu semana o mes tendrás que hacer el informe final que los resuma. Descarga directa en el post de esta plantilla.

Captura de pantalla 2013-08-06 a la(s) 11.58.55

Para descargarte la plantilla tan solo tendrás que hacer una de las acciones sociales del siguiente recuadro

Plantilla para crear informes semanales o mensuales de redes sociales en formato infográfico

Yo presento cada semana el informe de resultados en infografía porque domino programas de diseño gráfico como Illustrator y Photoshop, para aquellos que no dominéis esos programas he creado una plantilla en Power Point con elementos infográficos. Descarga directa en el post de esta plantilla.

informe redes sociales infografía

Para descargarte la plantilla tan solo tendrás que hacer una de las acciones sociales del siguiente recuadro

Plantilla para crear informes de publicidad en Facebook

La mayoría de Community Managers o Social Media Managers tienen a su cargo la planificación y ejecución de campañas publicitarias en Facebook Ads. A continuación tenéis una plantilla de resultados para este tipo de campañas. Descarga directa en el post de esta plantilla.

informe de publicidad en facebook redes sociales

Para descargarte la plantilla tan solo tendrás que hacer una de las acciones sociales del siguiente recuadro

 

Imagen: ShutterStock

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36 Comments

  • kryzia

    August 6, 2013, 3:03 pm

    Buenos días.
    Me gustaría felicitarte por este post. Me parece que la información está muy buena y bastante explícita. Sigue así

    Saludos Cordiales

    • Vilma Núñez

      Vilma Núñez

      August 8, 2013, 7:49 am

      Eso intento!!! Gracias!!!!!

  • Susana

    August 6, 2013, 3:03 pm

    Gracias por compartir las plantillas, estan super :)

    • Vilma Núñez

      Vilma Núñez

      August 8, 2013, 7:49 am

      Gracias a ti Susana por pasarte ;)

  • Juan

    August 14, 2013, 7:09 pm

    Hola Vilma!
    Que buena aportaciones! No has pensado en ayudarnos con un plantilla para informe de resultados de Instagram, O talvez como gestionar un concurso en Instagram? estaría Buenisimo! saludos!

  • Fátima Briones

    August 20, 2013, 2:20 am

    Mil gracias por la informaciòn, es simplemente genial y creo que me ayudará mucho.

  • Isabel Andara

    August 21, 2013, 12:23 am

    Excelente, Vilma. Muchas gracias por la información otorgada en este post. Me sirve para mi trabajo. Continúa así. Éxitos

  • GRUPO METODO

    August 27, 2013, 8:18 am

    Muchas gracias por el aporte Vilma! Está muy bien explicado y con opción a descargar las diferentes plantillas y en diversos formatos, nos ha encantado y resultará de gran utilidad para mejorar la plantilla que estábamos empleando. Un saludo!

  • Gonzalo

    September 3, 2013, 10:56 pm

    Increíbles tus publicaciones! Son de mucha ayuda! Gracias por compartirlas.

  • Erika Marcano

    September 4, 2013, 10:51 pm

    Excelentes herramientas, datos y consejos. Agradecida con tantos datos útiles.
    Seguro que los aprovecharé.

  • Cristina Hontanilla

    September 13, 2013, 10:43 am

    Vilma muchíiiiiiisimas gracias por estos aportes porque son geniales! y nos ayudan muchísimo a los que estamos empezando!! Me hago super seguidora de tu web ya!!

  • Diego Matías

    October 2, 2013, 4:53 pm

    Que tal Vilma,

    excelente aporte le diste un refresh a mi presentación, venía haciendo esto pero de forma menos visual y arcaica jejeje Gracias!!!

    sólo una cosa… ¿cómo puedo saber las impresiones diarias para Twitter, qué herramienta me recomiendas para conocer este dato?

    Desde ya muchas gracias!

    Saludos desde México.

    Diego M.

  • Clau

    October 25, 2013, 12:30 am

    Me encantó tu página. Es genial sobre todo para mi que soy la encargada de redes sociales en mi trabajo y lo hago de manera totalmente autodidacta, no tengo cursos formales pero si tengo todas las ganas de hacerlo porque me encanta internet. Muchas gracias por la información. Me ayudaste demasiado.
    Saludos

  • Valentín

    November 20, 2013, 11:44 am

    Hola Vilma, muchas gracias por compartir tantas cosas…eres el espíritu de internet en persona… jeje… compartir para aprender de todos y todas.

    Voy a aplicar algunas de las plantillas en mi trabajo… olé!

    Nos seguimos, nos aprendemos

    Abrazos!

    @GAFOLITO

  • Creamostuportal

    May 24, 2014, 2:30 pm

    Gracias por la información compartida en este articulo, me sirvió mucho para empezar a gestionar las redes sociales en mis proyectos, te deseo el mejor de los éxitos.

  • Creamostuportal

    May 24, 2014, 3:34 pm

    Una pregunta que me tiene pensando Vilma, ¿donde entran los FAV de twitter en el reporte? o simplemente no generan información relevante en el informe, gracias por la pronta respuesta.

  • Daniela Bogota

    August 28, 2014, 7:18 pm

    Vilma, tienes alguna plantilla para realizar algún diagnóstico inicial (por primera vez) a redes como Facebook o Twitter?

    • Vilma Núñez

      Vilma Núñez

      September 22, 2014, 9:42 pm

      Hola Daniela qué andas buscando exactamente, qué esperas conseguir con eso.. así veo si la monto :D

  • Gabriela Santamarìa

    September 9, 2014, 3:49 pm

    Hola, sólo quiero decir que me encantó este post, hace increiblemente fácil la tarea que efectivamente es la más tediosa para cualquier community manager. Agradezco muchisimo esta valiosa aportación.

  • Yuz

    September 17, 2014, 6:40 pm

    ¡Hola Vilma! Te felicito por tan buen blog, sigo a varios bloggers marketeros pero desde que te leo, si tengo alguna duda consulto primero tu blog.
    Gracias por compartir tan buena información. ¡Saludos desde Veracruz, México!

  • Núria

    September 27, 2014, 10:45 am

    Hola Vilma,
    tus consejos me van muy bien, pero me ha surgido una duda sobre la plantilla donde se recogen los datos generales. Donde pones META MES, exactamente ¿qué quiere decir?. Si al lado tenemos el resumen del octubre no entiendo si la meta era lo que nos habíamos propuesto o que otra cosa puede ser.
    Por otro lado, cuando pones EJEMPLO, a que ejemplo te refieres? Poner alguna captura de pantalla?

    Gracias!

    • Vilma Núñez

      Vilma Núñez

      September 29, 2014, 11:39 am

      Hola Nuria

      La meta sería algo que te pones tu personalmente para motivarte más

  • Laura Elena Vivas

    October 1, 2014, 2:31 pm

    Jo Vilma, qué buenas tus aportaciones, muchísimas gracias!!!

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