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Cómo hacer un informe de resultados en redes sociales [Incluye plantillas]

Una de las labores más tedesiosas de gestionar las redes sociales de una o más marca es la elaboración de informes. Para muchos los viernes o el último día del mes  son sinónimo de estrés y de más horas de trabajo. Que sepáis que este post está inspirado en @cecifoto que a través del formulario de preguntas en Facebook me preguntó cómo hacer fácilmente informes de RRSS. A continuación os explico todo lo que tenéis que saber para hacer informes en redes sociales y varias plantillas gratuitas que os pueden ayudar.

Lo que necesitas para hacer un informe de redes sociales

  • Definir objetivos de la marca en redes sociales 
  • Analizar cuáles son las métricas cuantitativas y cualitativas que necesitas para medir los objetivos de la marca

Ejemplo I

Objetivo: Aumentar la comunidad de seguidores en RRSS

Métricas: Seguidores en Twitter, Fans en Facebook, Suscriptores en Youtube, fans en Instagram y Pinterest

Ejemplo II

Objetivo: Crear contenidos virales en redes sociales

Métricas: Suma de todas las acciones de engagement de cada red social: Facebook [Me gusta, comentarios y compartir],  Twitter [replies, rts, favoritos],  Youtube [me gusta, comentarios, vídeos compartidos, favoritos],  Instagram [me gusta, comentario y repost], Pinterest [repin, comentarios]

  • Crear una plantilla de Excel o Power Point para crear tu informe o identificar la herramienta para la generación de informes
  • Herramientas de donde extraerás los datos (Facebook Insights, Twitter Analytics, Pirendo, Google Analytics y muchas más)
  • Analizar cada día, semana o mes los datos necesarios para crea tu informe. Yo tengo comprobado que analizando cada día los datos el informe de fin de mes siempre es más fácil ;)

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Por qué haces un informe de redes sociales

  • Porque el cliente así te lo exige y tú como buen profesional se lo tienes que ofrecer
  • Porque es la única manera de tener un historial de los resultados de una gestión en redes sociales. Si mañana tu herramienta de analíticas falla perderás todos tus datos, sin embargo si tienes un historial de informe no lo harás ;)
  • Los informes son la mejor forma de analizar la efectividad de la gestión en redes sociales
  • Mediante los informes se puede medir el ROI (Retorno de inversión) de la gestión en redes sociales

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Plantillas para informes de redes sociales

Si no lo sabéis en mi blog tengo una sección entera dedicada a compartir plantillas que facilitan el trabajo de gestionar las redes sociales. A continuación os comparto todos los formatos que tengo para crear informes de redes sociales:

Plantilla con la métricas necesarias para medir todas las acciones

Esta plantilla es lo más ideal para ir recopilando los datos de tu informe a fin de mes. A continuación un ejemplo de las métricas de Twitter, la plantilla incluye métricas para Facebook, Youtube y Blog. Descarga directa en el post de esta plantilla.

PLANTILLA INFORME REDES SOCIALES

Para descargarte la plantilla tan solo tendrás que hacer una de las acciones sociales del siguiente recuadro

Plantilla para crear informes semanales o mensuales de redes sociales

Una vez que tienes todos los datos de tu semana o mes tendrás que hacer el informe final que los resuma. Descarga directa en el post de esta plantilla.

Captura de pantalla 2013-08-06 a la(s) 11.58.55

Para descargarte la plantilla tan solo tendrás que hacer una de las acciones sociales del siguiente recuadro

Plantilla para crear informes semanales o mensuales de redes sociales en formato infográfico

Yo presento cada semana el informe de resultados en infografía porque domino programas de diseño gráfico como Illustrator y Photoshop, para aquellos que no dominéis esos programas he creado una plantilla en Power Point con elementos infográficos. Descarga directa en el post de esta plantilla.

informe redes sociales infografía

Para descargarte la plantilla tan solo tendrás que hacer una de las acciones sociales del siguiente recuadro

Plantilla para crear informes de publicidad en Facebook

La mayoría de Community Managers o Social Media Managers tienen a su cargo la planificación y ejecución de campañas publicitarias en Facebook Ads. A continuación tenéis una plantilla de resultados para este tipo de campañas. Descarga directa en el post de esta plantilla.

informe de publicidad en facebook redes sociales

Para descargarte la plantilla tan solo tendrás que hacer una de las acciones sociales del siguiente recuadro

 

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Imagen: ShutterStock

Promoción: Crea concursos en Twitter, Facebook y blogs desde 5€ en Bloonder

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Vilma Núñez Apasionada de la comunicación, las infografías, la moda, los eventos, el turismo y los concursos. Actualmente trabajo como Social Media y Project Manager en MUWOM. Emprendo en bloonder.com (Plataforma para crear concursos online) y tycSocial (Empresa que se dedica a realizar talleres y congresos de Redes Sociales en República Dominicana). Escribo sobre Marketing Turístico para mi tesis doctorial.
  • http://Latarralla kryzia

    Buenos días.
    Me gustaría felicitarte por este post. Me parece que la información está muy buena y bastante explícita. Sigue así

    Saludos Cordiales

    • http://www.vilmanunez.com Vilma Núñez

      Eso intento!!! Gracias!!!!!

  • http://consejosblogueros.com Susana

    Gracias por compartir las plantillas, estan super :)

    • http://www.vilmanunez.com Vilma Núñez

      Gracias a ti Susana por pasarte ;)

  • Pingback: Cómo hacer un informe de resultados en redes sociales [Incluye plantillas] - Gustavo Blanco

  • Pingback: SMM | Annotary

  • Pingback: Cómo hacer un informe de resultados en redes sociales [Incluye plantillas] | Bibliotecas Escolares Argentinas

  • Juan

    Hola Vilma!
    Que buena aportaciones! No has pensado en ayudarnos con un plantilla para informe de resultados de Instagram, O talvez como gestionar un concurso en Instagram? estaría Buenisimo! saludos!

  • http://lamarcalab.cm Fátima Briones

    Mil gracias por la informaciòn, es simplemente genial y creo que me ayudará mucho.

  • http://desdemiescritorioo.blogspot.com/ Isabel Andara

    Excelente, Vilma. Muchas gracias por la información otorgada en este post. Me sirve para mi trabajo. Continúa así. Éxitos

    • http://www.vilmanunez.com Vilma Núñez

      Gracias Isabel!!!!

  • http://www.metodoconsultores.com GRUPO METODO

    Muchas gracias por el aporte Vilma! Está muy bien explicado y con opción a descargar las diferentes plantillas y en diversos formatos, nos ha encantado y resultará de gran utilidad para mejorar la plantilla que estábamos empleando. Un saludo!

  • http://www.gonzalomacagno.com Gonzalo

    Increíbles tus publicaciones! Son de mucha ayuda! Gracias por compartirlas.

  • http://www.comunicacionesdospuntocero.com Erika Marcano

    Excelentes herramientas, datos y consejos. Agradecida con tantos datos útiles.
    Seguro que los aprovecharé.

    • http://www.vilmanunez.com Vilma Núñez

      Gracias Erika!!

  • Pingback: #Plantilla para crear informes de páginas de fans en Facebook | Social Media Marketing by Vilma Núñez

  • http://cristinahontanillaportfolio.wordpress.com/ Cristina Hontanilla

    Vilma muchíiiiiiisimas gracias por estos aportes porque son geniales! y nos ayudan muchísimo a los que estamos empezando!! Me hago super seguidora de tu web ya!!

  • Diego Matías

    Que tal Vilma,

    excelente aporte le diste un refresh a mi presentación, venía haciendo esto pero de forma menos visual y arcaica jejeje Gracias!!!

    sólo una cosa… ¿cómo puedo saber las impresiones diarias para Twitter, qué herramienta me recomiendas para conocer este dato?

    Desde ya muchas gracias!

    Saludos desde México.

    Diego M.

    • http://www.vilmanunez.com Vilma Núñez

      Hola Diego!!!

      Me alegro lo de las impresiones ;) En cuanto a las impresiones te recomiendo Pirendo ;) http://bit.ly/MolaPirendo

  • Clau

    Me encantó tu página. Es genial sobre todo para mi que soy la encargada de redes sociales en mi trabajo y lo hago de manera totalmente autodidacta, no tengo cursos formales pero si tengo todas las ganas de hacerlo porque me encanta internet. Muchas gracias por la información. Me ayudaste demasiado.
    Saludos

    • http://www.vilmanunez.com Vilma Núñez

      ;)