¿Cuáles son los tipos de auditoría que existen en marketing?

La auditoría es la mejor herramienta para medir, analizar y definir estrategias de marketing. Cuando evalúas detalladamente la calidad y la eficacia de lo que ofreces aseguras que todo se gestione de forma correcta. Para saber si tu negocio está funcionando de positiva puedes investigar mediante diferentes tipos de auditoría.

En un artículo anterior te comenté que para tener una empresa eficiente era importante analizar cada área o procedimiento que se realizara tanto dentro como fuera de la empresa. Las auditorías son necesarias porque así sabrás en qué situación te encuentras a nivel económico, social y organizacional.

En Convierte Más, explicamos en el post sobre “Cualidades que debe tener un auditor de marketing“, que en este proceso se evalúa con detalle el rendimiento de tu marca o negocio. Y gracias a este análisis es que podrás descubrir qué debes mejorar y qué se puede convertir en una oportunidad.

Tipos de auditoría en marketing

El tipo de auditoría en marketing va a depender del propósito o el objetivo específico al cual se quiere llegar con la investigación:

• Auditoría del nivel organizacional o de productividad

En este tipo se analiza cada área o departamento que compone el equipo de marketing. Se evalúa el desempeño de los integrantes y se verifica que cada proceso es rentable para el bienestar del negocio.

• Auditoría de sistemas de marketing

Aquí se evalúan cada elemento tecnológico y sistemático que se utiliza en la gestión de proyectos. Se realiza mantenimiento y actualización de cualquier sistema de información, control o desarrollo con el que se ejecuten las tareas.

• Auditoría de estrategias y objetivos

Este tipo de auditoría investiga puntualmente el alcance o la complejidad de los objetivos que el negocio se ha trazado. Se analiza si la estrategia de marketing que están desarrollando realmente funciona o no está dando los resultados esperados. En último caso se crearía un nuevo plan estratégico que beneficie en todos los aspectos a la empresa.

• Auditoría de funciones comerciales

Aquí se analiza el funcionamiento y la gestión de: clientes, productos o servicios, logística de distribución, precios, inversión y canales de comunicación.

¿Cómo debe ser una auditoría?

• Los diferentes tipos auditorías deben tener una estructura ya establecida que facilite la ejecución de la investigación. De esta forma se puede llegar rápido a un diagnóstico de marca o negocio.
• Independientemente del tipo, las auditorías deben ser muy eficientes y completas para determinar las ventajas y las amenazas a las que la empresa se enfrenta.
• Los auditores deben ser externos e internos para garantizar un examen objetivo sin la influencia de ningún factor que afecte el diagnóstico.
• Las auditorías deben ser periódicas, recuerda que con cada proyecto se pueden ir implementando nuevas gestiones o procesos que necesitan ser evaluadas para determinar su efectividad.

Ventajas de realizar una auditoría de marketing

• Sabrás con el diagnóstico si las acciones o estrategias que se están implementando son eficaces.
• Evaluarás el rendimiento de tu equipo de trabajo y de las gestiones que desarrolla cada integrante.
• Descubrirás todas las oportunidades que rodean al negocio para potenciar el éxito.
• Conocerás nuevas formas de innovar y te posicionarás mejor que la competencia.
• Tendrás el control de cada proceso, mecanismo o gestión del negocio.
• Podrás prevenir y estar atento ante cualquier amenaza del mercado.
• Ahorrarás mucho dinero porque ninguna inversión estará perdida gracias al análisis de todas las gestiones.
• Conocerás más las necesidades tu negocio, del equipo y de los clientes.
• Tendrás un plan de acción inmediato con estrategias que te permitirán atacar cualquier problema de raíz.
• Aprenderás a llevar un seguimiento de todas las medidas y sabrás hacer auditorías periódicamente para garantizar tu rentabilidad en el mercado.

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