Guía Facebook Lead Ads: Cómo captar leads fácilmente

Vilma Núñez

17/12/2015

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Vilma Núñez

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Seguro que muchos habéis visto que Facebook Ads lanzó hace unos meses un nuevo formato de publicidad llamado Facebook Lead Ads. Este nuevo formato te permite captar datos de tus potenciales clientes sin que éstos tengan que salir de Facebook. Con este tipo de anuncios conseguimos más conversiones y facilitamos el intercambio de datos y recursos entre marcas y clientes. Para ayudaros a sacarle el máximo partido a este tipo de anuncios os he creado esta guía práctica, sencilla y efectiva. Léela hasta el final porque te compartiré algunos tips.

Cómo funciona Facebook Lead Ads

Antes de entrar a fondo en cómo se crea un Lead Ads me gustaría explicarte cómo funciona este formato publicitario. Te he creado una gráfica para resumir el proceso aunque me gustaría detallar cada paso.

Proceso de facebook lead ads

  1. Creas una campaña de anuncios de Lead Ads.
  2. Tu público objetivo ve el anuncio en su Facebook Móvil y si es de su interés le hará clic.
  3. Se le abre un formulario desde el móvil pidiéndole los datos que previamente ha seleccionado.
  4. Cuando los usuarios completan el formulario son redireccionados a la página que quieras (Página de gracias, página descarga, etc..).
  5. Si automatizas Facebook Lead Ads con herramientas como ConnectLeads puedes dejar un correo automático para entregarle el contenido prometido o la confirmación del formulario.
  6. Si no automatizas cuando Facebook te ayuda a conseguir un registro en el formulario tienes que descargar los datos desde tu página de fans.

En la próxima parte de la guía te explicaré paso a paso cómo crear un anuncio de Facebook Lead Ads.

¿Por qué apostar por Lead Ads?

  • Porque es una forma fácil de solicitarle datos a tu público objetivo. A los usuarios ya Facebook le reconoce sus datos y solo tienen que darle a enviar el formulario.
  • Porque te permite captar más leads que con anuncios tradicionales y llevar tráfico a una landing page.
  • Porque los seguidores en redes sociales están bien, pero las listas de contacto son las que te ayudarán a fidelizar y vender más.

Cómo crear un anuncio de Facebook Lead Ads

Para crear una campaña de anuncios de Lead Ads tendrás que seguir los siguientes pasos:

1. Creación de la campaña

crear campaña facebook lead ads

  • Luego tendrás que crear un nuevo conjunto de anuncios para configurarlo paso a paso.

2. Configurar tu conjunto de anuncios

  • Para configurar tu conjunto de anuncios tienes que iniciar eligiendo tu página de fans.
  • El presupuesto diario: te recomiendo iniciar con 5 – 10 dólares para validar tu campaña y luego aumentarle el presupuesto.
  • Define la fecha de inicio y la de fin de tu campaña, te recomiendo mínimo una semana entre una y otra.
  • La parte más importante es la audiencia, que tendrás que segmentar por:
    • Audiencias personalizada tus listas de correo, bases de datos, listas de teléfonos, etc..)
    • Lugares
    • Datos demográficos (edad, género, educación, tipo de relación, etc..)
    • Intereses
    • Comportamientos
    • Conexiones
  • Elige el tipo de optimización: te recomiendo dejarla en Leads (para potenciar la captación de usuarios)
 Para llegar a tu público objetivo recuerda utilizar la funcionalidad de Facebook Ads de incluir o excluir determinados intereses, audiencias personalizadas, lugares, intereses y datos demográficos.

3. Configura tus anuncios

Después de dejar definido tu conjunto de anuncios tienes que crear cada anuncio. Te recomiendo tener aunque sea 4-6 anuncios distintos para probar textos e imágenes y así potenciar tus resultados. En la configuración de anuncios lo más importante es crear tu primer formulario con los siguientes pasos:

  • Ponle un nombre a tu formulario
  • Elige el idioma
  • Selecciona los datos que quieres solicitar del listado o agrega nuevos campos

crear formulario facebook lead ads

  • Luego tendrás que enlazar a las políticas de privacidad de tu empresa (es un campo obligatorio).
  • Por último tendrás que elegir la página web de destino de tus nuevos leads captados. Te recomiendo que sea una página de gracias con instrucciones de que tienen que confirmar o esperar el correo de descarga.

Una vez que tienes el formulario creado tendrás que configurar tu anuncio como cualquier otro con textos, titulares, enlace mostrado, imagen y botón de llamada a la acción.

4A. Descarga tus leads 

Para descargar los leads de tus campañas de Facebook Lead Ads tienes que ir a tu página de fans, luego selecciona herramientas de publicación y ahí verás una sección de Leads Ads Forms. Podrás descargar en .cvs el listado de los leads captados para importarlos en tu herramienta de CRM o Email Marketing.

descargar facebook leads ads

4B. Automatiza Lead Ads con  ConnectLeads

animation-phone2Automatiza tu captación a través de Facebook Lead Ads con ConnectLeads. Esta ha sido una de las mejores compras que he hecho en 2015. La compré desde que salió con licencia para toda la vida porque la usaré un montón. Básicamente con ConnectLead podemos enviar de forma automática todos los nuevos registros a nuestra herramienta de Email Marketing.

Con esta herramienta el proceso es más fácil y efectivo. Por ejemplo:

  • Creas una campaña de Lead Ads para regalar un ebook
  • Los usuarios completan el formulario
  • Automáticamente les llega el ebook o el enlace de confirmación a la suscripción (double opt-in)

De esta forma te ahorras el tedioso paso de tener que exportar diariamente tu lista de Leads captados por Facebook a tu herramienta de Email Marketing.

 

Lead Ads vs Landing pages de captación

Por el momento ambas soluciones me funcionan; pero a nivel de cifras tengo que confesar que, para el mismo producto con mismas imágenes y textos en anuncios, la captación a través de landing pages me ha salido más barata. Os dejo un pantallazo de mis resultados, aunque en las próximas semanas haré un reto nuevo para probar en directo cuál es más efectivo.

 

captacion leads ads vs landing pages

Tips para Facebook Leads

  • Selecciona que solo les aparezca el anuncio a usuarios que están conectados a WI-FI, porque probablemente los usuarios estarán en su oficina o casa y tendrán más tiempo para completar el formulario y ver bien tu anuncio. Esto si tu anuncio está relacionado a entornos profesionales.
  • Si quieres saber cómo son las políticas de privacidad usa el generador de ConnectLeads o mira las políticas que tenemos en mi startup Bloonder.
  • Haz pruebas A/B de formularios para ver cómo reacciona tu audiencia.
  • Haz dos campañas de captación, una con Lead Ads y otra con tráfico a una landing de captación para ver cuál te funciona mejor.
  • Utiliza double opt-in para tus captaciones a través de Lead Ads, así tendrás leads mejores cualificados.
  • Activa campañas de auto respondedores para tus nuevos leads y mantenlos fidelizados desde el minuto cero.
  • Usa Lead Ads para crear concursos con nuevos prospectos o tus propios fans de Facebook.
  • Facebook Ad Leads tendrá algunos contras, pero merece la pena. Mira el post de mi amigo Jose Carlos donde habla al respecto.

Espero que esta guía te ayude a crear las mejores campañas de anuncios para captar leads. Si tienes dudas o sugerencias, escríbeme un comentario.

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55 comentarios en “Guía Facebook Lead Ads: Cómo captar leads fácilmente”

  1. Hola, hay alguna herramienta que me permita enviar los leads generados de forma automática a un correo? Se que connect leads lo puede enviar a mi plataforma de mailing, pero no se si puedo enviarlo automaticamente a un correo de un cliente paara que este contacte al lead.

    Muchas gracias

    1. Hola Fernando
      Con herramientas de automatización como Active Campaign que tienen CRM puedes configurar que los usuarios de Lead Ads se le asigne una etiqueta. Luego haces una automatización para que cada usuario nuevo con esa etiqueta genere un correo al responsable de contactar al cliente. Es buenísimo porque en ese mismo correo puedes poner todo los datos que has captado (teléfono, correo, etc..)

  2. Hola Vilma, gracias por la información! tengo una duda, he hecho campañas en facebook para un webinar que impartiré, use como objetivo atraer personas al sitio web y la otra fue un evento promocionado. La cosa es que con el primer anuncio tuve muchos clics a excelente costo pero en la landing hubo 0 conversiones, es raro porque la optimizamos con buen copy, un video atractivo. El evento patrocinado nos genero más conversiones pero costosisimas. Mi duda es si es cosa de que facebook quiere que nos cambiemos ya a Leads ads para no sacar a las personas o que pasa? a mis mentores tampoco les ha funcionado, sabes que pasa? definitivamente tengo que camviarme a esta opcion o al nuevo canvas de facebook? Ayuda! Un abrazo fuerte Vilma, te aprecio mucho y me encanta todo lo que haces!

    1. ¡Hola Miriam! Te recuerdo que la plataforma de anuncios en Facebook no tiene una fórmula mágica con la cual vas a lograr tus objetivos por el mejor costo, ya que depende muchos factores, tales como el blanco de público al cual estás apuntando, el diseño de la landing, la congruencia que tiene la landing con el ad set… en fin son un sin número de cosas, por lo cual te recomiendo y animo a que sigas experimentando y probando (cambiando los copys, los ads, etc) hasta que logres llegar con la audiencia indicada, por el mejor coste.

  3. Gracias por este post.
    POr primera vez toco el Facebook Leads Ads y tengo una consulta. Estoy creando el primer anuncio y me pide que acepte las condiciones del servicio de generación de clientes potenciales. ¿Dónde se soliciona esto? No he visto la manera. Gracias por tu atención.

  4. Hola, Vilma.

    Puede ser muy útil sin embargo es un arma de doble filo. Dejame justificar por qué. Resulta que decidí enviar una campaña de una venta de diplomados para el sector empresarial. Tengo a mi equipo comercial encargado de las ventas y al equipo de marketing encargado de la generación de leads. Ellos me comentaron respecto al uso de de Facebook Leads Ads para evitar que los usuarios salgan de facebook y sea menos complicado para el usuario enviar sus datos. Lo intentamos y resulta que de toda la campaña realizada casi el 20 % de los leads generados por Facebook Leads Ads fueron datos falsos o de usuarios que ni siquiera estaban interesados en dicha oferta.

    Creo que no hay que fiarse completamente de esa opción al menos mientras no esté bien desarrollada. Muchos de los que crean un facebook sus datos son falsos y que facebook los envíe sin hacer que el usuario tenga que escribir dicha información resulta poco verídico a la hora de validar esos datos. ¿Te ha pasado a ti o como lo has solucionado?. Me interesa usarlo, pero quisiera saber tu opinión al respecto.

    1. Hola Eduardo
      La realidad es que el email no puede ser falso de lo contrario no podrían entrar a Facebook. He visto en muchas empresas que hemos asesorado que la calidad de los leads es mala y cuando analizamos no se debe al formato, más bien se debe a la segmentación que usaron para adquirir a estos usuarios y a no dejar claro en el copy la información. Por eso recomiendo que se agrega siempre un CANVA antes del formulario explicando de qué se trata y que se incluyan más preguntas para filtrar mejor.

      Estoy segura que si revisas eso la calidad será mucho mejor 😉

  5. Hola Vilma.
    Nosotros llevamos recolectados 3000 FB leads pero no se incrementa el CTR de las campañas de email marketing. Es como si nuestra newsletter fuese a parar a la carpeta de SPAM de los FB leads. No hay un incremento considerable de soft bounce ni de hard bounce.
    ¿Sabes por qué?

    1. ¿Has hecho que confirmen previamente la suscripción?
      También depende de la herramienta que utilices y de a quien te dirigiste para captar leads. Muchas veces la segmentación no es compatible con nuestros objetivos y causa problema en aperturas y conversiones.

  6. Hola Vilma, me gustaría saber si al usar este tipo de campañas se puede emplear una landing de registro en lugar del formulario de contacto de Facebook. Nos interesa más poder contar con esta página de aterrizaje de registro y no con el formulario. Mil gracias como siempre, todo muy práctico e ilustrador. ¡Saludos!

  7. Hola Vilma, ¿hay alguna forma de que si tenemos, por ejemplo, tres leads ads, cuando a un usuario le haya salido uno de los anuncios ya no le salgan los otros dos? Lo estoy buscando por todas partes pero no hay forma de acotar…

    ¡Muchísimas gracias por tus consejos!

    1. Hola Irene
      Tendrías que crear un público con la gente que completó el formulario y excluirlos de los conjuntos de anuncios.

  8. Ana Luisa Gonzalez

    Buena Vilma, hice un anuncio en Generacion de clientes potenciales, pero no e como conectarlo EL CRM, habria algo fácil y sencillo, soy principiante, gracias

  9. Hola Vilma. Gracias por tu post. Muy útil en verdad. Quisiera preguntarte. Mencionas que es útil agregar Canvas para un anuncio de FB Lead Ads… Ya diseñé todo, no obstante, no encuentro dónde insertar mi Canva… ¿Aún existe para Lead Ads? En dirigir tráfico sí que lo encontré, pero no en Lead Ads… Gracias de antemano.

  10. Hola, tengo dudas con respecto a facebook ads y su método de pago. Como soy de Venezuela, acá no tenemos tarjeta de crédito con acceso a dolares, pero puedo crear paypal, cargarlo de saldo y hay gente que presta el servicio de verificarlo con tarjetas virtuales.

    Esas tarjetas no se recargan, solo las usan para verificar el paypal.

    la duda que me surge: Al recargar paypal con saldo (no la tarjeta porque no se puede, sino el paypal directamente), este me sirve para pagar las campañas de facebook ads?

  11. Otra pregunta, tengo una persona que si tiene paypal con tarjeta de credito con saldo recargable….pero esta persona no tiene cta de facebook… si esta persona recien crea su cta de facebook está habilitado para administrar mi fanpage y por lo tanto hacer los pagos concernientes a la publicidad desde su cta publicitaria?

  12. ¡Hola Vilma y equipo! ¿Cómo están? Antes que nada, ¡excelente el webinar en vivo del otro día sobre Instagram! 😀
    Consulta: no me están funcionando bien las campañas con objetivos “Tráfico” y “Conversión”. ¿Qué puedo mejorar? Los números son muy pero muy bajos. ¿Será la segmentación?
    ¿Cuál es la principal diferencia entre esos dos objetivos? ¿El tráfico simplemente lleva a un sitio mientras que la conversión le pide al usuario que genere una acción?
    ¡Gracias como siempre, un saludo desde Buenos Aires!

    1. Hola Veronica,

      Gracias, nos alegra saber que te ha gustado el webinar. Verifica el tema de los copy y las imágenes que estás utilizando. Prueba con diferentes conjuntos de anuncios para comprobar cuál te funciona mejor. Aquí te comparto varios post que te ayudarán con esa tarea: https://vilmanunez.com/guia-como-estructurar-y-configurar-tus-campanas-de-facebook-ads-para-convertir-mas/

      https://vilmanunez.com/guia-de-segmentacion-de-intereses-para-facebook-ads/

  13. Hola VIlma, muchísimas gracias.
    ¿Cómo puedo lograr que los clientes potenciales que llenan mi formulario en Facebook me lleguen directo a mi correo sin tener que descargar los formularios desde facebook?

    Muchas gracias y saludos desde Chile.

  14. hola, sé que es un agradecimiento más, pero quiero agradecerte de todas maneras. buen trabajo en la redacción y esmero en hacer entender con gráficos y todo, lo sé porque o tb tengo mi blog.

  15. Hola Vilma, en el caso que generó una campaña de Facebook Ads para captación de prospectos. necesito que los Leads generados lleguen a mi correo o diferentes correos y poder trabajarlos (Caso que venda productos).

    Gracias de antemano por la respuesta.

    John O.

  16. Hola Vilma,

    No me queda claro si es necesario hacer pasar por el double opt-in a los clientes potenciales captados con Facebook Ads o no.

    ¿Es imprescindible o los puedo añadir directamente a mi newsletter – mail marketing?

    ¡¡¡Gracias!!!

  17. Hola Vilma
    Gracias por toda la información.
    Si adquiero una membrecia mensual de ConnectLeads ¿puedo utilizar mi cuenta con varías fanpage de Facebook? Tengo alguna limitación de cuentas?
    Saludos.

  18. Buenas tardes para crear un leads en Facebook cual es el costo? Como se pagaron desde Venezuela? Tener un leads en Facebook es lo mismo que tenerlo en Instagran? Gracias por sus respuestas.

    JONATHAN LANGE

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