Los hábitos de consumo han cambiado. Tus clientes no hacen compras lineales, ni están dispuestos a abrir su chequera para efectuar transacciones vacías. ¡Por eso necesitas familiarizarte con las técnicas infalibles de Growth Marketing; las mismas que te ayudarán a conseguir resultados memorables!
Los clientes actuales necesitan conectarse con sus marcas a un nivel más humano, genuino y cercano.
Además, están ansiosos por consumir productos y servicios que tengan un impacto real en sus vidas.
Que no te quede duda: Ellos estarán más dispuestos a invertir en tus ofertas o soluciones si te aseguras de dotarlos con un alto grado de personalización y valor.
Todos los cambios que ha experimentado el viaje de compra del cliente durante los últimos años ha supuesto grandes desafíos para las pequeñas, medianas y grandes compañías.
También han sido muy complejos para los emprendedores que prestan servicios; sobre todo si no están alineados con el marketing de resultados.
Seremos honestos: Si quieres que tu negocio crezca y sea cada vez más rentable, no puedes lanzar un producto o servicio y pensar que eso será suficiente para generar ventas perpetuas.
En realidad, debes pasar a la acción si quieres que tu base de datos crezca como la espuma.
2 técnicas infalibles de Growth Marketing
Para que tu negocio prospere y esté en constante crecimiento necesitas conocer y aplicar estas dos técnicas infalibles de Growth Marketing:
1. Personalización
Si te empeñas en venderles a todos, no le venderás a nadie. Tus mensajes, anuncios, estrategias, productos, servicios y publicaciones no pueden estar dirigidas a las masas.
Tampoco pueden ser genéricas. Si quieres elevar el valor de tus ofertas necesitas confiar plenamente en la personalización.
Y no se trata de personalizar productos o servicios para encajar con una tendencia. ¡No es una cuestión de moda; tus clientes quieren sentirse únicos!
Una investigación de Mckinsey & Company reveló que los consumidores asocian la personalización con experiencias “positivas” que los hagan sentir especiales.
“Ellos responden positivamente cuando las marcas demuestran su inversión en la relación y no solo en la transacción”.
Después de la pandemia, el 71 % de los consumidores “espera que las empresas les ofrezcan interacciones personalizadas y el 76 % se frustra cuando esto no ocurre”, según datos publicados por Mckinsey & Company.
A mayor personalización, mayores ingresos
Este es otro dato de alto impacto que nos gustaría resaltar: Los negocios que “crecen más rápido” elevan sus ingresos en un 40 % a través de la personalización.
Personalizar productos o servicios no es un capricho. Es un claro elemento diferenciador y un potenciador del crecimiento y rentabilidad de tu marca, empresa o emprendimiento.
La mejor parte es que la personalización no está supeditada únicamente a la oferta, sino también a la experiencia de consumo y al servicio de atención al cliente.
Si quieres captar leads cualificados y convertir clientes en clientes recurrentes, para incentivar tus ventas evergreen, debes apalancarte en este tipo de técnicas infalibles de Growth Marketing.
Pero debes hacerlo bien. Los consumidores sabrán recompensarte si te aseguras de construir una relación con ellos, en lugar de tratarlos como un mero vehículo de compraventa.
La investigación de Mckinsey & Company también descubrió que ellos “esperan que las marcas demuestren que los conocen a un nivel más personal”.
Por ende, aquellas que consiguen ese objetivo son más propensas a recibir compensaciones de sus clientes más recurrentes y fidelizados.
Coca-Cola: Un gran caso de éxito
“Comparte una Coca-Cola”. Así se llamó una de las campañas de marketing más memorables y exitosas de esa marca.
¿Sabes a qué se debió su alto grado de aceptación? ¡A que estuvo 100 % orientada en la personalización!
Para esa campaña se sustituyó su icónico logo con nombres populares. La idea era incentivar a los consumidores a encontrar una lata que estuviese personalizada con su propio nombre, o con el nombre de un amigo o familiar.
Esa estrategia le permitió conectarse con sus consumidores a un nivel más personal y potenció la fidelización de usuarios.
¿Cómo personalizar tus ofertas y servicios?
No necesitas ser una gran empresa, como Coca-Cola, para sacarle provecho a la personalización.
En realidad, puedes llevar a cabo acciones de alto impacto y valor para personalizar tus servicios, impulsar el crecimiento sostenido de tu negocio y enriquecer el valor de por vida de tus clientes.
Estas son algunas de ellas:
- Ofrece recomendaciones de servicios personalizados.
- Crea mensajes que conecten con tus distintos tipos de clientes.
- Diseña ofertas personalizadas para cada buyer persona.
- Celebra los momentos especiales de tus clientes (cumpleaños, ascensos, progresos, etc.)
- Define disparadores mentales basados en el comportamiento de tus clientes.
- Diseña una experiencia de onboarding para tus primeros clientes.
- Interactúa con tu audiencia en tiempo real.
- Potencia el follow up (seguimiento) de clientes.
2. Automatización de marketing
Las automatizaciones no podían faltar en este podio de técnicas infalibles de Growth Marketing.
Puedes acelerar tus resultados, reducir tu costo de adquisición de clientes, mejorar la retención y aumentar tus ventas gracias a las automatizaciones de marketing basadas en inteligencia artificial (IA).
Te lo hemos dicho hasta el cansancio, la IA no se irá a ningún lado. Todo lo contrario, seguirá ganando terreno en múltiples industrias en el futuro inmediato y tu negocio no debería quedarse rezagado.
Efectivamente, el mercado global de la automatización de marketing podría generar 9 360 millones de dólares en el 2026, de acuerdo a las proyecciones de Research and Markets.
Automatizar tareas y procesos repetitivos te ahorrará muchísimo tiempo. También te permitirá enfocarte en la optimización de tus servicios o en el diseño de nuevas ofertas que impulsen tus ingresos y beneficios.
En este vídeo conocerás algunas herramientas gratuitas y de pago con las que podrás automatizar una gran variedad de tareas:
Amazon: El rey de las automatizaciones
Amazon automatiza como los dioses. ¡De eso no hay duda! ¿Por qué? Es simple: sería humanamente imposible optimizar sus servicios o retener y fidelizar clientes sin ayuda de la IA.
Este gigante del e-commerce mundial se apoya en las automatizaciones de marketing para enviarle recomendaciones personalizadas de productos a sus clientes.
Para ello analiza su historial de búsqueda y navegación, así como su comportamiento de compra.
Esa “sencilla” automatización ha elevado su engagement y ha explotado su volumen de ventas.
La automatización de marketing arroja resultados increíbles, porque te permite diseñar estrategias pensadas específicamente para cada tipo de cliente.
Automatiza tu negocio de forma fácil
No necesitas ser un experto en marketing para poner en marcha algunas automatizaciones básicas.
Hoy en día puedes apoyarte en plataformas de Email Marketing, como ActiveCampaign o MailChimp para automatizar tus comunicaciones por correo electrónico en cuestión de minutos.
Asimismo, puedes usar los servicios de ManyChat para automatizar las respuestas de tus comentarios en Instagram o iniciar conversaciones automáticas en los mensajes privados.
Créenos: cualquiera lo puede hacer con un poco de paciencia y compromiso. ¡No es física cuántica!
Nuestra CEO, Vilma Núñez, ha dicho esto hasta el cansancio: “El dinero está en los DM de Instagram”. ¡Y eso es totalmente cierto!
Si no automatizas tus comunicaciones, perderás clientes y dejarás muchísimo dinero sobre la mesa.
En este episodio aprenderás a emocionar a tus prospectos para incitar las ventas de tu negocio a través de tus DM de Instagram:
Vilma y su equipo se apalancan en este tipo de técnicas infalibles de Growth Marketing para:
- Optimizar el servicio de atención al cliente.
- Elevar las conversiones deseadas en cada fase del viaje de compra de sus avatares.
- Captar leads de forma orgánica.
Con este vídeo entenderás mejor por qué tus DM pueden convertirse en tu principal fuente de leads en estos momentos:
Según Focus Research, el “75 % de las empresas que ejecutan la automatización de marketing pueden ver un retorno de su inversión en solo 12 meses”.
Si automatizas ganarás tiempo, reducirás costes y multiplicarás tus ingresos. Por ende, si aún no has ejecutado esta técnica de marketing, es momento de hacerlo.
Escala tu negocio con el Growth Marketing
Acabas de conocer dos técnicas infalibles de Growth Marketing que tendrán un efecto positivo y trascendental en tu negocio o emprendimiento.
Pero lo cierto es que existen muchas otras tácticas y estrategias de crecimiento que podrías implementar para conseguir grandes resultados a largo plazo.
¿Te gustaría conocerlas y adaptarlas a tus propios negocios? De ser así te invitamos a nuestro Growth Marketing Bootcamp.
Un entrenamiento en vivo, liderado por Vilma Núñez, que cambiará tu forma de ver y pensar sobre el marketing digital.
Durante tres días (del 24 al 26 de abril), a la 1 PM, hora Miami, podrás aprender sobre marketing de crecimiento totalmente en vivo y de forma gratuita.
Con este entrenamiento entenderás por qué el marketing tradicional no siempre se adapta a cualquier negocio y conocerás estrategias de Growth Marketing que sí funcionan.
También aprenderás a diseñar un plan táctico de crecimiento que podrás adaptar a tu propio negocio.
¿Estás dispuesto a formar parte de esta revolución del marketing digital orientado a resultados?
Si respondiste que sí, no olvides reservar tu cupo en este bootcamp gratuito haciendo clic en el banner de acá abajo:
¡Ya solo faltan pocos días, nos vemos dentro!
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