En el 2023 voy a trabajar con mucha fuerza en el crecimiento de nuestras empresas y emprendimientos, y para ello me voy a apalancar en nuestro Plan Táctico de Growth Marketing.
Esta metodología propia me ha permitido auditar y aprovechar nuevas oportunidades de negocio, a la par de capitalizarlas con éxito.
Pero antes de explicarte ese plan a detalle, quiero que entiendas que existe una clara diferenciación entre táctica y estrategia.
Una táctica es una acción en concreto que te ofrece ganancias a corto plazo, mientras que una estrategia comprende un conjunto de acciones que te ofrecen ganancias a mediano o largo plazo.
Cómo hacer un Plan Táctico de Growth Marketing en 2023
Ahora bien, este es el proceso que debes seguir para crear un Plan Táctico de Growth Marketing:
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Encuentra oportunidades
Hay muchas formas de conseguir nuevas oportunidades para impulsar el crecimiento de tu empresa. Estas son algunas de ellas:
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Haz escucha social
La retroalimentación en las redes sociales es crucial. Los Growth Marketers vemos lo que nadie ve; oportunidades en todos lados.
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Pon el foco en dos conceptos: deal maker y deal breaker
Obsesiónate con conocer por qué te compran y por qué no te compran tus productos o servicios.
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Conoce las principales objeciones de venta que tienen tus clientes
Tienes que ir más allá del precio o los métodos de pago y descubrir por qué tus clientes no están viendo valor en tus productos o servicios.
Contenido relacionado: Cómo romper objeciones de venta en WhatsApp y DM de Instagram
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Envíale encuestas a tus clientes, seguidores o audiencias
Necesitas saber qué piensan u opinan de tus ofertas, lanzamientos, campañas, productos o servicios.
No les temas a las encuestas. ¡Son muy efectivas para conseguir nuevas oportunidades de negocio y crecimiento!
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Moldea modelos de grandes marcas de tu misma industria
No siempre tenemos que inventar algo nuevo; recuerda que ya hay modelos que funcionan. Úsalos a tu favor.
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Conoce las preguntas más frecuentes en soporte y atención al cliente
Las ofertas de Black Friday y Navidad de nuestra Escuela Convierte Más las diseñaron nuestros departamentos de Marketing y Atención al Cliente, porque ellos son los que hablan a diario con nuestros clientes.
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Haz hipótesis a raíz de la interpretación de resultados
Mira este breve ejemplo: en el 2022 me obsesioné con “craquear” el algoritmo de Instagram.
La razón es que tras analizar mis métricas me di cuenta de que las historias son mi mejor canal de ventas.
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Analiza los datos internos de resultados y los datos externos de la industria
En octubre hicimos un lanzamiento y le dimos la oportunidad a nuestros clientes de hacer tres pagos de 500 dólares.
¿Anticipas lo que sucedió? Pues que no hubo fricción a la hora de hacer la compra, ya que les ofrecimos pagos con financiamiento.
Este tipo de estrategias nacen tras auditar nuestros datos internos de resultados; por eso debemos hacerlo siempre.
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Mantente al tanto de los datos económicos externos y de la situación actual
En septiembre empezamos a ofrecer financiamientos sin intereses en nuestra Escuela Convierte Más, puesto que estamos al tanto de los datos económicos globales.
Aunque hemos implementado esta táctica progresivamente, de igual forma hemos conseguido excelentes resultados.
Si gestionas un negocio o emprendimiento, no puedes ser indiferente a la situación económica y actual. Eso solo te meterá en problemas.
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Elige una oportunidad
Después de conseguir las mejores oportunidades para tu negocio deberás priorizarlas.
Identifica cuáles te ayudarán a generar más ingresos, a llegar a más personas y a servir a más clientes.
Este framework te ayudará con esto. Yo lo uso todo el tiempo a la hora de elegir nuevas oportunidades para nuestras empresas y emprendimientos:
Necesitamos evaluar tres variables para conocer el coste real de cada oportunidad:
- Esfuerzo operativo.
- Tiempo de implementación.
- Inversión necesaria.
Basta de pensar solo en el tiempo y el dinero. También debemos enfocarnos en el esfuerzo operativo que supone ese trabajo.
Entiende el esfuerzo operativo
Puede ser que algo te cueste mucho tiempo e inversión económica, pero un menor esfuerzo, y a eso debemos apuntar.
El esfuerzo juega un rol vital a la hora de tomar decisiones estratégicas y de negocio. No todo se trata de tiempo y dinero.
Mira este ejemplo: (suponiendo que 1 representa poco esfuerzo y 3 un gran esfuerzo)
En una auditoría determinamos que nuestras ofertas de webinars evergreen son atractivas, porque hay ventas y personas interesadas, y además el coste por cliente es bueno.
Eso nos permitió identificar una gran oportunidad: nuestro equipo interno realizará llamadas de ventas, después de hacer entrenamientos en ventas.
La valoración que le hemos dado a ese esfuerzo es un 3. Además, le asignamos el mismo valor al tiempo que nos tomará esa implementación.
Analiza la data y toma decisiones inteligentes
Dado que la inversión no será tan alta, le asignamos un 2. La sumatoria de esas tres cifras es 8. Ahora, ¿qué significa esa cifra total?
Bueno, nosotros determinamos que un resultado igual a 3 supone una excelente oportunidad.
Si varía entre 4 y 6 la oportunidad todavía podría ser buena, pero de igual forma tendríamos que validar datos internos y externos.
Pero si es mayor a 6 tendríamos que priorizar otras oportunidades, porque lógicamente el coste sería muy elevado para nuestra empresa.
Este framework no solo te ayudará a priorizar oportunidades. También te ahorrará mucho esfuerzo, tiempo y dinero.
Úsalo para aprovechar e impulsar oportunidades de negocio que te ofrezcan una rentabilidad real.
Si empiezas a tomar oportunidades a ciegas, podrías cometer muchos errores, experimentar pérdidas financieras o quedar agotado en el intento.
Aquí te comparto otro ejemplo de análisis y auditoría para encontrar oportunidades:
Veamos una estrategia real de Growth Marketing
En conversaciones con mi equipo nos fijamos el objetivo de aumentar el AOV para el final del 2022.
La estrategia implementada fue la de vender ofertas únicas en el mercado que ya tuviesen un AOV.
Así fue como pusimos en marcha dicha estrategia:
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Diseñamos ofertas atractivas
Creamos seis packs prediseñados con distintos precios: desde 67 dólares, hasta 397 dólares (la media fue de $ 200 a $250).
A la hora de diseñar un pack te invito a prestarle atención a lo que yo llamo “The Perfect Bundle Formula”.
Esta fórmula combina los productos o servicios que más vendes, con los que menos vendes.
Hay que entender que los productos menos vendidos no son malos. Muchas veces, esto significa que todavía no has entendido cómo venderlos.
También te permite condensar tus nuevos lanzamientos en un pack. ¿Por qué piensas que las marcas nos regalan tantas muestras?
¡Porque esa es una excelente forma de probar y validar si sus clientes podrían hacer nuevas compras en el futuro!
¿Qué más te ofrece nuestra Bundle Formula?
Esta Bundle Formula también sirve para ofrecer regalos y bonificaciones. Nosotros acabamos de probar esto y conseguimos resultados increíbles.
Esto fue lo que hicimos: todos esos clientes que compraron las ofertas de cursos, workshops y programas de Convierte Más durante Black Friday y Navidad, obtuvieron acceso gratuito a nuestro Growth Marketing Summit.
Asegúrate de ofrecer regalos únicos que te ayuden a romper objeciones de venta y a generar más conversiones, sin tener que bajar los precios de tus productos o servicios.
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Ofrecimos bonus
Esos regalos que les das a tus clientes realmente son incentivos que te ayudan a ejercer presión y a generar más ventas.
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Nos enfocamos en el acercamiento para clientes
¿Cómo puedes acercarte a tus clientes para lograr tus objetivos de negocio? Te comparto este caso real: antes les ofrecíamos un descuento exclusivo (por detrás de cámara).
Eso cambió. Ahora les comunicamos bien claro a nuestros clientes que pueden acceder a descuentos exclusivos.
Las conversiones se han disparado gracias a esa acción que a simple vista parece muy sencilla.
También es necesario definir incentivos adicionales, en especial para esos clientes que invierten en nuestros productos o servicios de mayor valor o de por vida.
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Implementamos tácticas de conversión en la página web
Recuerda que las tácticas son acciones concretas. Estas son las que nos han generado los mayores resultados:
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Implementamos tácticas de Email Marketing
Este año nos apalancamos en el Email Marketing para captar leads o cautivar a más clientes con nuestras newsletters y ofertas.
El correo electrónico también nos sirve para ejercer presión en nuestros clientes.
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Tácticas de publicidad
Las inversiones publicitarias no escasearon en el 2022. Esto fue lo que hicimos para optimizar nuestros presupuestos y resultados:
- Creamos anuncios para audiencias específicas.
- Hiperpersonalizamos los anuncios de atención al cliente. Este año nos obsesionamos con romper las objeciones de venta de nuestros clientes por todos nuestros canales de comunicación.
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Tácticas de comunicación persuasiva
Nos apalancamos en diferentes formatos para impulsar nuestras ventas. Mira este ejemplo:
También usamos memes como formatos de anuncio. Estos nos ayudan a hablar en el lenguaje actual, a vender más y a entretener a nuestra audiencia al mismo tiempo.
Otra táctica que nos funcionó muy bien a la hora de lanzar nuevas ofertas fue la del Live Shopping.
Este formato nos permite explicar nuestras ofertas a profundidad, alcanzar a diferentes audiencias y aclarar dudas totalmente en vivo.
Confía en la eficacia del Plan Táctico de Growth Marketing
En el 2022 implementamos varias tácticas que nos permitieron capitalizar nuevas oportunidades de negocio y crecimiento.
El Growth Marketing tiene todos los ingredientes que necesitas para alcanzar el éxito. ¡De esto no hay duda!
No me queda más que invitarte a trabajar en tu propio Plan Táctico de Growth Marketing para que aceleres tus resultados, conversiones y ventas en el 2023.
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