Instagram se ha convertido en los últimos años en una herramienta tan eficaz para las marcas, que podríamos afirmar que se trata del canal online más directo y efectivo para conseguir cobertura, impactos y ventas. Asimismo, con Instagram también podemos reforzar la imagen de nuestra marca gracias a una súper biografía en Instagram, y conseguir con ello un mayor número de seguidores o fans.
¿Cuáles son las métricas más relevantes a tener en cuenta para evaluar la estrategia que sigues con tu marca en esta red social? ¡Vamos a verlo!
El Conversion Rate y otras Métricas en Instagram
Aunque en este artículo queremos hablarte sobre el conversion rate en Instagram y su relevancia estratégica, es importante aclarar que son otras muchas las métricas que podemos analizar. Estas son algunas de las más destacadas:
- Captación: Número de seguidores nuevos.
- Interacción: Por ejemplo, clics, likes, comentarios, publicaciones guardadas o compartidas o reproducciones.
- Alcance: Número de usuarios únicos que visualizan una publicación o campaña.
- Ratio de engagement: Se trata de la relación entre el número de interacciones que provoca una publicación o campaña y el número total de usuarios que la han visualizado.
- Notoriedad: Se define como el alcance que tienen nuestras publicaciones entre usuarios que no son nuestros seguidores.
Repasado este listado de métricas más populares, pasemos a profundizar sobre el conversion rate. En otras palabras, la tasa o ratio de conversión que se obtiene a raíz de una determinada campaña o acción en Instagram.
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¿Por qué debes medir el Conversion Rate en Instagram?
Hablar de conversion rate en Instagram, es prácticamente lo mismo que hacerlo en relación con Facebook o con los resultados de ventas de un ecommerce.
A pesar de ello, hay quien suele confundir el conversion rate en Instagram, o ratio de conversión, con el ratio de engagement. A nivel de resultados, estas son sus principales diferencias:
- Mientras el ratio de engagement mide el número de acciones totales que un usuario realiza respecto a una publicación o campaña, el conversion rate refleja qué porcentaje de esos usuarios ha realizado la acción principal para la que se ha definido la campaña.
- El ratio de engagement ha demostrado ser inversamente proporcional al número de seguidores, mientras que el conversion rate en Instagram no necesariamente decrece conforme se incrementan los fans de una marca o negocio. De hecho, contar con una mayor audiencia puede hacer incluso que mejoren los resultados.
Cómo medir el Conversion Rate en Instagram
Si relacionamos el conversion rate con Instagram Ads, es decir, si analizamos esta métrica vinculándola a la realización de campañas publicitarias en Instagram, el indicador cobra una especial relevancia para las marcas y empresas.
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El Conversión Rate en Instagram Ads
El motivo de ello, es que el conversion rate en Instagram Ads nos informa de qué proporción de los usuarios que han sido alcanzados por la campaña ha terminado haciendo lo que queríamos que hiciera.
Para ilustrarlo mejor, estos son algunos de los objetivos que se pueden establecer para una campaña en Instagram, y para los que se diseñarán todas las acciones publicitarias pertinentes:
- Realizar una compra online.
- Rellenar un formulario con datos de contacto.
- Suscribirse a una newsletter.
- Participar en un sorteo.
- Registrarse o crear una cuenta de usuario.
- Solicitar más información.
- Instalar una app.
En estos casos, el conversion rate sería el porcentaje de usuarios que acaba realizando una de estas acciones, respecto al total de personas alcanzadas.
Algunas cifras a tener en cuenta
La mayoría de expertos coinciden en asegurar que un buen conversion rate en Instagram se situaría en torno al 3 %. Esto quiere decir que sería un buen resultado que 3 de cada 100 personas alcanzadas por una campaña terminarán realizando la acción para la que ésta se definió.
Sin embargo, muchas veces las marcas logran superar esta cifra que se considera aceptable. Una de las técnicas para lograrlo, puede ser la que consiste en publicar contenido generado por los propios usuarios, también conocido como user generated content (UGC). Y es que este tipo de contenidos aplicados a acciones publicitarias, pueden proporcionar hasta un 4,5 % de conversion rate en Instagram.
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